RS Umum PKU Muhammadiyah Gamping

Pelayanan sangat terasa membedakan jenis layanan. Pasien jalur umum dilayani cepat dan responsif, sementara pengguna BPJS justru dipersulit dengan prosedur berbelit dan alasan yang tidak jelas. Padahal fasilitas kesehatan seharusnya memberikan pelayanan yang setara tanpa memandang jenis pembayaran. Perlakuan seperti ini jelas mengecewakan dan menunjukkan kurangnya komitmen terhadap prinsip keadilan dalam pelayanan kesehatan.

tk 0: 00

Poli Penyakit Dalam pindah ke gedung baru, dengan petugas poli yg baru dan sepertinya belum bisa kerja efisien untuk pasien yang banyak, kalau waktu di gedung lama pasien datang lngsung di tensi, jdi tdk antri dan menumpuk pasien untuk ditensi, menunggu ditensi dengan kondisi ruang tunggu tempat duduk sudah penuh, jadi harus berdiri, membuat waktu penensian pasien hipertensi, jadi sedih krn Poli dalam yg kontrol setiap bulan hrs pindah dgn pelayanan yg jauh lebih lama

Saran untuk pelayanan di loket 1. Biasanya dilayani dg baik. Tapi kali ini ada staf yang ketus. Padahal sudah daftar melalui wa.

Tpi disuruh menunggu panggilan dri loket. Dg ketus menjawab, 'ini antrian masih banyak pak'. Sambil menunjukkan dokumen yg banyak ke sy. Harusnya langsung ditanyain nama, keluhan, dll, kmudian dicatat. Baru menunggu panggilan. …

“Deep Compassion for the Poor Service at PKU Gamping, Yogyakarta” saya menyampaikan ini tanpa dibuat2, cerita ini adalah fakta yang terjadi, dan tidak ada niat menjelekkan pihak manapun, namun sebagai pembelajaran semuanya, karena rumah sakit berhubungan dengan nyawa seseorang, bukan tempat komersil antara Biaya mandiri/BPJS Saya sangat prihatin dengan penanganan rumah sakit ini, 2 minggu lalu kakek saya meninggal, sewaktu diruang HCU kurleb 3 hran pasien membaik karna ada pengontrolan disetiap waktu, setelah memasuki ruang bangsal pengontrolan pasien sangat buruk, dihari kedua sebagai keluarga yg menunggu pasien kami melaporkan adanya penurunan kondisi pasien, tapi tidak ada penanganan apapun dan tidak digubris, dihari ketiga dipagi hari antara jam 6-7 perawat baru sadar dan menyampaikan bahwa kondisi pasien drop lalu kami meminta untuk segera ditindak lanjuti, apa yg terjadi? perawat hanya menyampaikan 'biar kami sampaikan kedokter untuk dievaluasi dulu' sampe jam 12 siang tidak ada penanganan sama sekali, dan pukul 12. 38 keluarga menyampaikan ke perawat bahwa kondisi kakek sangat menurun dan tidak respon dan br ditangani kondisinya dan meninggal dunia. Fakta diruang bangsal kelas 1 (ruang D**): -Perawat memberikan form, dimana kami sebagai keluarga diminta untuk mencatat sendiri dr tekanan darah dll -Pemberian obat diberikan jenis tablet, melihat kondisi pasien yg sebenarnya tidak memungkinkan, padahal saat di HCU segala obat yang diberikan melalui infus dan cairan. -Pihak keluarga diminta membuang sendiri kantong Urin pasien (karteter), dan baru saya jumpai di rumah sakit ini saja -Perawat koas/magang diberikan wewenang oleh perawat senior dan dilepas tanpa didampingi, hal ini terlihat dimana tekanan cairan infus sangat cepat dan karna saya br datang dan pergantian shift jaga langsung saya laporkan saya tidak tau sudah berapa lama infus tsb terpasang cepat, dikarenakan dihari sebelumnya saya pernah diberi tau oleh perawat bahwa tekanan/tetesan infus harus pelan, karna kakek sudah berusia lanjut, takutnya akan membahayakan jantung -Penanganan ruang bangsal sangat lambat -Diruang HCU Penanganan lebih baik, hanya saja saya prihatin menemui dokter yang merawat pasien lain, sangat tidak punya etika, menunjuk2 seorang perawat dengan seenaknya, dan mengusir tamu penjenguk tanpa sopan santun, jikalau memang sudah melebihi jam kunjung, bisa menegur dengan baik2, miris saja, ber ilmu tapi tidak ber adab untuk apa.

fyi, kakek saya menggunakan BPJS Kelas 1. Semoga kritik ini membangun dan dijadikan evaluasi perbaikan pelayanan kedepan. Maturnuwun

Di bagian pelayanan sini no antrian lama sekali dikarenakan jumlah loketnya dikit cuma 4 dan masing-masing layani 1 bagian. Bayanginn aja waktu terbuang cuma tunggu antrian di layani cuma 1 loket doank. Mohon loketnya di tambah lagi 1 bagian ada 2 loket. Kasian yg antri orang lansia/sakit

Bintang 5 buat dokternya, Bintang 1 buat staf/perawat di depan! Dokternya komunikatif banget, tapi pelayanan di meja depan kacau balau. Praktek ngaret nggak ada info, pasien dibiarin nunggu.

Waktu dikomplain malah nyolot dan melotot ke pasien. Gak profesional banget bagian depannya.

Pelayanan kurang, pendaftaran lama penanganan emergency lama dokternya pun meriksa pasien tidak dengan baik dan tidak responsive dan harga nya masyaallah hanya oksigen dan suntik tolong perbaiki lagi …

Harusnya untuk pengambilan obat yg bpjs dg yg umum dipisah dong, masa mbayar2 ngantrinya ikut bpjs aneh

Dengan amat sangat berat hati harus memberikan kritikan lewat ulasan maps ini semoga terbaca. Beberapa hari yg lalu adik saya jatuh dari motor tengah malam, luka pun lumayan parah dan dalam. Bayar pakai UMUM secara mandiri. Tapi mendapat penanganan yg amat sangat tidak baik.

Penanganan yg lama dan diacuhkan lumayan lama. Apakah perawat IGD tidak punya PPGD? Luka pun dibersihkan tidak secara detail dan bersih masih ada pasir dan luka dalam masih ada kotoran didalam luka sobeknya. Alhasil? Beberapa jam infeksi dan evakuasi ulang oleh perawat rs lain scra homecare. …

Aku sdh bbrp kali di rawat di rs ini, tp ada 1 perawat yg membuat tdk nyaman. Di poli kandungan. Sy ke2 ketemu perawat trsbt kalo tdk slh name tag nya cindi, sy pasien dgn kondisi risk di rujuk ke rs pku gamping dr puskesmas. Surat rujukan masih panjang dokter selalu mengatakan kalo bulan dpn kontrol pakai bpjsnya, tp pd saat di staf perawat di berikan notice utk selesai konsultasi rujukan tdk bsa di gunakan. nah ini yg kedua sy kontrol bertemu perawatnya itu lagi, ybs tdk ikut mendampingi dokter tetapi mengisi notice di rujukan utk selesai konsultasi di rs lanjut ke faskes 1, pdhl dokter sdh menjelaskan kpd sy utk usia 37 minggu kontrol ulang memastikan kepala bayinya sdh masuk panggul atau belum.

surat rujukan juga masih berlaku, tp diminta perawat trsbt utk kontrol umum tdk bs menggunakan bpjs. Aneh sekali. pdhl surat rujukan masih berlaku sampai januari 2026.