RS Umum Daerah Matraman

Pelayanan perawat di RSUK Matraman sangat mengecewakan dan merugikan pasien. Ibu saya seharusnya didaftarkan untuk kontrol bulan berikutnya melalui aplikasi, namun hal tersebut tidak dilakukan oleh salah satu perawat bernama Hendra. Selain itu, ibu saya juga tidak dijadwalkan untuk pengambilan darah, padahal itu bagian dari rangkaian pemeriksaan lanjutan. Informasi tidak disampaikan dengan baik, tidak ada konfirmasi, dan kami baru mengetahui kesalahan ini setelah waktu kontrol hampir tiba. Kelalaian seperti ini menunjukkan pelayanan yang kurang profesional dan berdampak langsung pada hak serta kesehatan pasien.

Tgl 19 Januari pulang kantor ditelp orang rumah utk ambil obat poli di rsud matraman sampai disana sekitar jam 20. 20 dipersulit obat poli tdk bisa diambil krn sudah diatas jam 20. 00 dan akhir nya pulang, , sampai rumah diberitahu ke pasien (ibu saya) umur 70th klo bsk diambil bsk aja, , biasa nya pasien tdk ga masalah tp krn sakit nya kumat, akhir jam 20. 30 balik lagi utk jelaskan tp tetap ga bisa info bagian dari farmasi.

akhirnya beli kita beli obat diluar. takut waswas sakit nya tambah parah. keburu lewat pasien nya. Bagian farmasi tetap mengukuti catatan yang mereka buat sendiri ga ada stempel dari rumah sakit bahwa obat hanya bisa diambil dijam 08. 00 - 20. …

Jumat, 26 September 2025 ke RSUD MATRAMAN untuk ke polimata tapi pelayanan SANGAT LAMA! tidak diberi tahu kapan dokternya datang padahal saya antri dari jam 7 tapi malah ada org lain yang di duluin! KECEWA BANGET.

1. Antrian pendaftaran crowded, tdk sesuai nomor berjalan ditampilan komputer, satpam mendahulukan antrian pemeriksaan MCU ke loket pendaftaran dibandingkan nomor urut yg berjalan, antrian MCU 3 jalur, salah satunya jalur JKN pun digunakan tuk antrian MCU, payah sekali yg sakit malah dibelakangin. 2.

Dokterny telat parah, jdwl dokter anak jam 9. 00 pagi, jam 10. 38 blm dtg. Ini kesan pertama kali berobat disini, blm sampe antrian farmasi.

Datang dari jam jam 8 pagi dengan jaminan pribadi untuk MCU mandiri. Pelayanannya di lempar-lempar. Antri lab sangat lama, setelah lab mau ke radiologi, ternyata petugasnya hanya 1 dan bolak balik (lt 3 radiologi dan lt 2 usg). Taro kertas dari jam stg 10 sampai stg 12 belum juga di panggil karena petugasnya masih di lantai 2.

Tolong dongg di evaluaso dan SDM nya di maksimalkan, gabisa nyalahin perawatnya juga karena pasti capek bolak balik, tapi kita pasien juga capek nunggu dan keperluannya ga hanya ini.

Hari ini selasa, 20 jan 2026 mau berobat rujukan ke DSA Dr. Priyo. Dateng set11 siang dan perugas bilang Dr priyo sakit dan g praktek adanya Dr lain di jam 2.

Lanjut lah jam 2 siang balik lagi kesana petugas bilang lagi kalo Dr yg jam 2 udah CLOSE. ini gimana si bagian informasinya apa g tektokan ama dokternya asbun apa gimana dah? anak saya mau berobat aja susah bener.

Parkiran minimalis tp top karena murah biaya parkir nya, maksimal cm 15 ribu. top banget. sangat meringan kan biaya yg sedang berduka. tapi saya SAYANGKAN!

RABU 15 Okt kakak kandung saya Laka di tol jam 11. oo siang, kemudia di bawa ke RS INi Rsud matraman, masuk IGD, kemudian penanganan pertama bagus banget karena Kritis luka bagian kpl parah, wkt pertama saya lihat kondisi kpl bagian luar belakang bengkak. setelah beberp mnit dr pikak RS menanyakan pihak keluarga utk TTD karena ada tindakan yg beriko dari sy pihak keluarga menyetujui karn lebih cepat lebih baik. untuk di tangani. sayaa kira stlh ttd langsug di pindahkan atau di rujuk ke rs lain supaya segera di larikan dan ad tindakan kusus, tapiiii anggaplah dr jam 1 siang sampai jam 11 malam kakak saya baruu di rujukan karena info nya penuh smua kamar di tempat lain, akirnya di pindah ke rs Radjak salemba, dan ri rs salemba sangat bagus di awal dtg langsung ad penanganan. …

Pelayanan lama banget. Saya datang hari Minggu jam 06: 30 disuruh ambil tiket antrian. Eh pas udah antri ternyata kuota cuma ada 10 orang aja utk poli anak. Karena anak saya yang sedang sakit mau berobat. akhirnya saya minta ke IGD.

Sampe jam 8 lewat belom dipanggil juga. mana diomelin sama dokternya. Ngeselin banget.

sofa di ruang laktasinya nyaman, namun sangat disayangkan ruangannya kotor dan berdebu. acnya tidak menyala dan gordennya seperti tidak pernah diganti karena terlihat sangat kotor. tolong diperhatikan lagi untuk ruang laktasi setidaknya kebersihannya yg diperhatikan, demi kenyamanan ibu ibu yang sedang menyusui.

Nunggu jadwal USG 2 Minggu, Tanpa resep tanpa dikasih obat nyeri. Sakitnya sekarang nunggu USG nya 2 Minggu, Nnti dapat hasil nunggu lagi. Apakah ada jaminan pasien tambah parah atau sembuh sendirinya nanti sebelum di USG? Apa semua pelayanan BPJS dibuat seperti ini di RSUD Matraman?

Pelayanannya di rapihkan dong tolong RSUD Matraman.