RS Umum Charitas Hospital Palembang

Tanggal 5 Feb 2026 jam 20. 30 bapak saya nge drop menggigil, tensi dirumah 72/56 maka saya langsung ambil tindakan bawa ke UGD Charitas, pelayanan suster nya lambat, minta selimut harus 3x bapak saya sdh menggigil dan muntah pun saya info hny dibawakan ember, intinya harus daftar dulu baru dokter akan periksa begitu jawaban salah 1 suster Saya antri di bagian register dan posisi antri saya paham, krn kondisi bapak saya muntah' saya minta form pendaftaran nya biar sembari nunggu saya isi form nya, 3x sy minta jawabannya antri Saya paham antri, setidaknya bagian pendaftaran ada standard melayani, tetapi apa salahnya form diberi sembari menunggu kita dpt mengisi, setelah giliran saya ditanya pribadi/asuransi, sya jelaskan bapak saya hemodialisa pakai bpjs, langsung saya disenyum meremehkan oleh petugas ini, dan saya bilang apa ada beda pribadi dan bpjs, klo ada beda saya bayar pribadi gak apa', menurut saya apakah pantas orang ini bekerja di RS besar di kota Palembang dgn standard pelayanan seperti itu. Dan apakah nyawa orang tdk ada artinya utk manusia yg gk punya rasa kemanusiaan hny sop tanpa melihat kondisi, saya tegur dan marah malah petugas bagian registrasi ini menjawab saya tidak takut ada cctv, ini bukan masalah takut / tdk tetapi ini masalah pelayanan kaku sok SOP tanpa melihat kondisi pasien.

Untungnya ada salah 1 dokter yg baik memeriksa keadaan bapak saya dan memberi penjelasan dengan baik Thanks dokt. Dan tolonglah pihak management RS Charitas hrs memberi teguran keras atau menilai layak atau tidak orang seperti ini bekerja dibidang pelayanan manusia jika dia sendiripun tdk punya jiwa kemanusiaan. Rasanya pihak RS tdk perlu melindungi karyawan yang seperti ini ya. Semoga kritik ini bisa membawa dampak positif untuk perbaikan standard pelayanan RS Charitas, jangan hny krn oknum merusak Citra RS Charitas. …

Ribetnya birokrasi pake BPJS, tak kira RS sekelas Charitas lebih baik pelayananya dlm menangani pasien BPJS Ini antriannya rame banget loh dokter jam 10 tapi jam 09. 53 masih di pendaftaran padahal udah dateng dari stgh 8, bahkan ada yg lebih pagi …

Tolong kalau untuk menjadi perhatian Rumah sakit untuk bagian poliklinik untuk pasien berobat sudah sesuai aturan no antrian yang sakit jangan mendahulukan pasien inap, kasihan pasien yang sudah antrian lain pun juga sakit seharus sudah ada namanya dokter kunjungan pasien inap ke ruangan.

Tolong menjadi perhatian buat manajemen Rumah sakit Charitas kami adalah pasien yg sering berobat, cek kesehatan hampir banyak memberikan kontribusi dari pribadi maupun masyarakat yg berobat SDH pasti banyak income yg dihasilkan dan didapatkan namun kami perhatikan pihak manajemen terkesan tidak banyak perbaikan dari infrastruktur fasilitas yg ada di RS guna kepentingan pasien masyarakat umum lainnya contoh tempat Ibadah utk umat MUSLIM dari tahun ketahun bahkan SDH puluhan tahun RS ini berdiri tidak ada perubahan dan perbaikan, , , kalau pihak RS menjunjung tinggi azas saling menghargai dan menghormati setiap umat beragama yg berobat di RS harusnya memperhatikan fasilitas kepentingan berbagai macam ragam budaya agama masyarakat yg berobat di RS Charitas. Tidak sebanding dg pendapatan yg dihasilkan oleh pihak RS setiap jam setiap hari setiap Minggu setiap tahun dst namun penggunaan fasilitas masyarakat yg berobat sangat tidak memadai seperti tempat sholat umat muslim terkesan dilakukan pembiaran kotor dekil jorok kecil semarawut tidak terkesan bersih rapih wangi nyaman (ketidak pedulian), apa tidak ada ruangan khusus yg dibuat tertutup dg fasilitas ibadah yg memadai. Mall saja bagus tempat ibadahnya. Parkiran motor juga sempit kecil semerawut petugasnya duduk saja kalau SDH penuh harusnya ngmong waktu orang datang ini malah suruh cari sendiri parkir motor SDH tau penuh sempit orang datang SDH masuk susah keluarnya.

Kotak tissuee isinya kosong alias ZONK. Demikian masukan dan saran buat manajemen. Terima kasih salam sinergi utk membangun. +2

13 Jan 2026 Sy sore ini sedang di Poly RS Charitas, dan utk Antrean kenapa tidak urut ya di panggil nya, yg baru datang & baru di scan menjadi di atas kami dan masuk duluan ke ruang dokter. Padahal kami sudah duluan datang dan registrasi di RS. Dan sbg perhatian, Sebelumnya setiap kami mau datang. Kami sudah mendaftar secara Online 3-4 hari sebelum nya. Kenapa sekarang hal tersebut seakan menjadi tidak berfungsi, dan urutan sama seperti kami tidak mendaftar Online.

(NB: selain kami sudah mendaftar 3-4 hari sblm, saat hari H nya Pun kami sudah datang lebih Awal). Demi kenyamanan dan kepercayaan pasien. Tolong di perbaiki, mengingat banyak jg pasien lansia yg harus menunggu lebih lama lagi, dan datang dari jauh'. …

Prlayanan yg sangat buruk pd kasir bagian pengambilan obat bphs mlm ini. biasa orang tua saya menggunakan asuransi karena asurasi lama pelayanan di charitas jd td coba pakai bpjs, pagi td sdh berobat menggunakan bpjs kls 1 dan sore ini mau ngambil obat nya namun petugas menjawab dgn ketus karena lupa membawa bukti pengambilan obat seharus nya dpt di edukasi pasien dgn baik bukan menjawab tdk sopan dan ketus

Pelayanan kasir lama, nyang cowok di tanya ketus, tidak ramah, kerjanya main game padahal lg rame.

Petugas rontgen pria tanggal 10/01/26 pagi harap di tegur Pak. Saya korban kecelakaan rontgen tangan, di bilangin sakit malah di paksanya putar langsung tanpa aba'. Bahkan saya sampai teriak, saya harap prosedur rontgen harus terbuka agar kelihatan semua areanya.

Cuma ya gak gitu juga dong, main putar aja langsung dikira gak sakit kalik. Tindakan yang di ambil nya tidak mencerminkan tenaga perawat! Kalo anak kecil di gitukan bisa nangis gak berenti

Saya ada temu janji dengan dokter jam 2 siang dengan dokter orthopedic, dan sampai jam setengah 4 dokter tidak kunjung datang. Waktu ditanyakan dengan perawat pendaftaran, mereka bilang dokter sudah dihubungi dan disuruh tunggu saja. Tidak pasti apa yang menyebabkan dokter terlambat datang.

Kalau memang dokter ada halangan tolong diberitahukan kepada pasien yang menunggu. Sehingga saya secara pribadi merasa kecewa dan tidak nyaman dengan pelayanan ini. Seharusnya hal ini menjadi peringatan khusus kepada pihak RS supaya pasien juga merasa dihargai waktu, tenaga, dan biaya yang rela kami keluarkan untuk berobat di sini.

Dulu semasa pake inhealt, sy kalau mau rawat inap dan penanganan sangat cepat, kamar lgsg tersedia, , giliran skr pake BPJS padahal kelas I dan sy bersedia turun kelas, gak pernah dpt kamar, berhari2 menunggu, hingga akhirnya penyakit pecah sndiri, dan infeksi. skr akibat infeksi itu, sy hrs diranap lg dan operasi lg, dan lagi dgn BPJS, kembali gak gak dpt kamar. apa mau penyakit sy infeksi kemana2 dulu, , , minimal kalau sadar gak bs handle, rujuk sj sy ke rmh sakit yg bs lgsg nangani. heran, giliran asuransi swasta, cepet bener dpt kamar.