RS Mata Fatma

Niat awal ke dokter mata cmn untuk periksa mata minus dan mau minta resep kacamata. Kunjungan pertama sebenarnya sdh kurang memuaskan krn dokternya dtng terlambat dari jadwal praktik (dokter baru datang 30 menit sebelum jadwal praktik berakhir). Pada kunjungan pertama, saya didiagnosis tekanan bola mata tinggi sehingga dokter tdk bisa memberikan resep kacamata dan saya disuruh kembali 2 minggu lagi dan dikasih 3 macam obat tetes mata.

Lalu, setelah kurang lebih 2 minggu, saya kembali dan sudah memakai obat tersebut, tetapi setelah diperiksa kembali tekanan bola mata saya justru semakin tinggi dibandingkan kunjungan pertama, saya disuruh datang 2 minggu lagi dan diberi obat tetes mata lagi, serta dokter tetap tidak mau memberikan resep kacamata. Padahal niat awal saya ke dokter mata hanya untuk mengecek mata minus, namun malah terkesan dipersulit.

Saya getun operasi disini pelayanan kontrol kurang maksimal dan hasil operasi sepertinya gagal sudah 1 bulan mata habis operasi katarak hasilnya nihil belum bisa melihat. Namun setiap kontrol hasilnya tidak apa2 jawabnya. Apa karena kita pakai fasilitas BPJS sehingga pelayanan kurang maksimal

Untuk perbaikan kedepan: Pelayanan di ruang diagnostik staf KETUS saat sy bilang pemeriksaan 'kok tadi nggak sekalian pemeriksaannya mb' sekedar bertanya dg nada datar. dijawab oleh staf bagian baca huruf: sesuai perintah dokter. staf mengulang² perkataan dg Ketus kata² SEKALIAN² yg TDK perlu dan berlebihan, sepertinya nggak terima diberi komentar oleh pasien, Sangat perlu diberikan pelatihan Service Excellent sehingga jiwa melayani melekat saat melayani pasien. Sangat disayangkan pelayanan yg sdh baik di cederai oleh oknum staf yg sensitif dlm melayani pasien.

Maaf, untuk dokter yg bernama adisti krismurti. Tolong hargai waktu dan pasien. Jam penanganan tertera jam 9.

Paling setelat2nya 30 menit. Ini pasien nggu dari jam 8. 30 jam 10. 30 baru datang. …

Kalo anda pasien bpjs baik kelas 1, 2, 3. Saya sarankan, untuk ambil rs lain yg jelas dan terpercaya seperti jec java sekalian yg melayani dgn baik pasien bpjs. Saya 3 kali kesini, pertama menggunakan umum untuk cek mata pelayanan bagus sekali. Kali ke 2 dan 3 dengan bpjs kesini, pertama karena masalah pada tahi lalat dimata saya, sudah diberi obat tetes dan oles tapi tidak mempan.

Kedua, Saya minta kacamata, resep pertama sudah cocok, tapi diminta untuk cek lagi dengan alasan ukuran saya tidak sesuai peraturan RS. Penyesalan saya karena rs ini paling dekat shg saya pilih, untuk next nya saya akan lebih bijak dalam memilih rumah sakit dan petugas kesehatan yg berkompeten, baik dari dokter dan perawat, walaupun jauh jaraknya. Terima kasih.

Ada baiknya kontak, jam buka pelayanan dan jam praktek dokter di update, kontak yang tertera tidak bisa dihubungi jam praktek dokter dokter tidak sesuai. Sudah jauh2 dateng mau periksa security bilang sdh tutup layanan hari minggu sampe jam 13. 00 saja di maps tertulis buka sampai jam 19. 00 WIB

Baru pertama ke rs fatma krn antar ortu yg mau operasi katarak. Dokter baik & ramah tp staff nya bnr² pd judes² apalagi bagian pendaftaran & farmasi. Di jadwal operasi tgl 5 nov, sdh dpt wa dr pihak RS, sdh dtg pling pagi krn di suruh dtg jm 8, sdh periksa di lab & diagnostik tp sdh smpe siang dg se enaknya pihak rs yg bag pendaftaran blg operasi di batalkan pdhl blm diperiksa sm dokternya. Dpt penjelasan dr pihak yg di sblh ruangan IGD katanya tekanan bola mata tinggi pdhl bpk bnr² btuh penanganan segera, di tnya apa krn kuota bpjs abis tdk bs menjawab. Jgn krn kita pake bpjs diperlakukan seperti itu, meskipun bpjs jg kita tiap bln byr iuran.

Dokter nya tau klo ortu btuh penanganan segera tp pihak rs dg se enaknya membatalkan operasi nya, kita datang kesana jg krn sdh dihubungi pihak rs nya. Sdh dtg pling pagi tdk jd operasi di beritahunya sdh siang, yg dtg siang & tdk begitu parah di dahulukan Bnr² kecewa dg pelayanannya Jgn krn pakai bpjs diperlakukab seperti itu

Datang dri jam 18. 10, posisi di dlm udh rame. Setelah sy masuk pun, masih bnyak pasien bru dtg dan mendaftar.

Tapi sampai jam 20. 00, nama sy belum dipanggil juga. Pdhl pasien yg masuk stlh saya sudah pada dipanggil. Sampe yg awalnya tdi rame, udh sepi banget krn emg tutupnya jam 8. …

Dahlah, kalo mau pelayanan baik jangan kesini. titik. cari RS lain atau klinik mata lain. CS nya, Admin nya buruk sekali

Petugas jutek, tidak ramah sama sekali. Kalau gak krn kepepet saya gak mgkn kesana. tlg di perbaiki service nya, dan pegawai di belalo SOP dalam melayanan pasien.