RS Umum Siti Khodijah Muhammadiyah Cabang Sepanjan

Antri obatnya luuuuaaaaamaaa hampir 2 jam. Mbak2 farmasinya ditanyai juga tidak ramah tidak bisa memperkirakan lamanya berapa menit. Pelayanan dokter dan fasilitas bagus.

Tp sayang banget elayanan garmasinya lama dan judes2.

Apakah tidak ada tempat khusus untuk kasih rating ke dokter? Saya dirujuk dari faskes 1 ke rumah sakit ini karena keluhan saya mengenai TBC paru, dengan harapan ada tindak lanjut pengecekan lab. Tapi sudah datang rujukan 2x, dr Yahya hanya cek modal stetoskop dan bisa menyimpulkan tidak apa' pdhl saya sudah jelaskan di rujukan kedua kalau saya sudah negatif dan tidak ada keluhan apa' dari awal bulan ke3.

Tapi tiba' di awal bulan ke 4 saya kembali batuk parah, demam, badan sakit semua, nafas sesak. Malah dibilang saya lebay, bisa saja itu karena penyebab lain. Lah kalau ga tes lab siapa yang tau penyebab aslinya? Siapa yang gak khawatir pak wong ini masih masa pengobatan TBC paru kok bisa anda bilang lebay? …

BAD PROSEDUR Sudah dua kali kontrol mingguan saya ditolak dengan alasan jam kedatangan tidak sesuai di aplikasi JKN, padahal saya adalah pasien pasca operasi yang sedang menjalani rawat jalan dan pengobatan rutin. Untuk TIM MANAJEMEN RS Siti Khodijah, mohon PROSEDUR DIPERBAIKI dan diperjelas. Jika memang ada PERUBAHAN kebijakan atau jadwal, pasien seharusnya DIHUBUNGI terlebih dahulu MELALUI WHATSAPP. Sangat disayangkan, pasien yang sudah berangkat dari rumah, bahkan setelah selesai bekerja tiba-tiba tidak bisa diperiksa dan jadwal diundur tanpa pemberitahuan apa pun.

Apa fungsi nomor kontak pasien yang tersimpan di database rumah sakit jika tidak digunakan untuk pemberitahuan penting

CS tidak informatif, sebagai pasien yang pertama kali kontrol di RS ini pertama kali datang meja CS di poli paru kosong, tidak diberitahu oleh petugas jika harus sidik jari & tensi di tempat yg berbeda membuat pasien kebingungan. Akan saya ganti rating nya jika pelayanan nya sdh diperbaiki

Saya pasien umum datang periksa dengan keluhan gejala tipes lengkap + riwayat tipes, nyampe sana cuma di lab Dl karena hasil normal semua tgl 25/feb/26, saya sampai tanya 2x tidak di wadal? dan tidak di cek lab lengkap? kata PERAWATNYA engga usah dan cukup obat dan di infus vitamin! akhirnya tgl 27 saya memutuskan widal di puskesmas karena feeling ga enak, dan bener aja widal positif semua 1/640!

next JANGAN KARENA LAB NORMAL SEMUA Jadi NGENTENGIN keluhan pasien sekarang PLT yg 370 sekarang jadi 177 dalam 2 hari untung saya memutuskan periksa lab ulang

Pemeriksaan dgn dokter yahya poli paru. Dokter siti khatijah yg menurut sya dholim Kondisi saya hamil 26 week sesak nafas. Jam 12 sya ke front desk info mau ke dokter paru dapat antrian ketiga dan diinfo dokter sedang salat juga. Saya turun ke lantai 1 untuk salat lalu pergi ke family mart untuk makan. Kembali ke ruang poli sudah ditegur perawat dgn wajah cemberut 'ibu dr mana?

Sudah ditunggu dokter yahya' Saya minta maaf dan crita kalo salat dan makan dulu. Lalu disuruh ke ruang priksa sendiri tanpa ditemani perawat Sampai diruang priksa dokter tidur sya ucapakan Assalamu'alaikum pelan 3x hingga dokter bangun tanpa menjawab salam saya Dari situ saya dimarahi krn datang telat pdhl sya sudah minta maaf, disuruh ambil kursi besi pdhl di depan meja beliau sudah ada kursi besi juga, penjelasan cenderung membentak hingga saya akhirnya menangis di depan beliau Sangat disayangkan RS bercitra islami tapi tenaga medis yg berhadapan langsung dg pasien punya sikap seperti itu

Saya baru sj opname di RS Siti Khodijah selama 3 hr bangunan bagus megah, bersih layanan cepat, sy awalnya merasa nyaman tapi malam hari pertama hp sy hilang. dan saya segera lapor perawat karena kondisi saya yg masih lemah. Tapi laporan saya baru ditanggapi pagi harinya oleh security.

Sehingga HP yg harusnya bisa dilacak dengan CCTV akhirnya hp sy tdk diketemukan. Kamar sebelah sy juga hilang hp dan uang dgn wkt yg sama. Sy melihat ini sebuah bentuk pelayanan yg kurang bagi kenyamanan dan keamanan pasien serta penjaga pasien. Kami harus was was disaat kita dalam kondisi yg lelah. …

Masuk IGD dinihari tgl 30 Oktober 2025 pukul 14. 00 an jalur umum / Non BPJS Sdh teken rawat inap Tp sampai pukul 12. 00 an dokter spesialis yg menangani blm datang Pasien kondisi badan pegal-pegal Kena AC suhu dingin makin sakit

sedang cek tensi aja ditinggal HPan padahal cek tensi hanya beberapa menit saja, sesimple itu aja tidak diperhatikan apalagi yang lain. Dari pada bangunan di bagusin lebih baik SDMnya yang di perbaiki …

Hari ini jadwal kontrol, tetapi di aplikasi jkn mobile tiba-tiba hilang, jadi langsung ke RS buat ngecek apakah ada kesalahan, ternyata ada pembatalan dari RS. Tapi mau daftar lagi saat di RS ternyata tidak bisa dan harus lewat jkn mobile, karena adanya pembatalan dari RS jadinya JKn mobile tidak bisa di akses untuk daftar kembali, jadi saya di posisi tidak bisa daftar melalu jkn mobile. Kemudian saya konsultasi ke customer service di RS khotidjah, malah di suruh daftar offline di jadwal berikutnya yaitu 2 hari lagi yang belum tentu dapat kuota dan saya sudah meminta solusi bagaimana jkn mobile saya bisa buat daftar online katanya tidak bisa. Karena pengalaman kontrol rujukan dari RS lain dengan segala pertimbangan, saya mencoba naik ke lantai 2 untuk ke layanan rawat jalan dan ternyata baru di sini saya dapat solusi untuk bisa daftar online menggunakan JKn mobile, dan alhamdulilah sudah bisa dapat antrian kontrol di jadwal minggu depan kemudian (coba saya datang kembali di jadwal berikutnya, sy sudah tidak dapat kuota pemeriksaan), petugas (perempuan) yg di lantai 2 melayani dengan ramah, berbeda dengan di customer service di lantai 1 (laki-laki) depan anjungan, saya tidak mendapatkan solusi dengan permasalahan saya yang bukan karena salah saya tapi dari pihak RS yang adanya pembatalan.

Mungkin knowledge tentang bpjs dan aplikasi bpjs bisa di tingkatkan kembali di layanan CS di lt 1 agar pasien tidak perlu bolak balik ke RS, dan mohon bisa lebih ramah dan mengucapkan kata “maaf”