RS Universitas Padjadjaran

Pelayanan masih jauh dari kata baik, anak saya di rawat di rs unpad, tiap di kasih obat cuma di ksh doang tanpa di ksh sendok takar atau pipet untuk anak ya terpaksa pakai sendok makan di minta pun ke sustee cukup dengan kata tidak ada, dan untuk dr atau perawat tolong dong jelaskan hasil lab dll nya, trus buat apa di test darah dll klo hasil nya tidak di ksh tau, untuk fasilitas jga msh blm enak ya, sprai minta di ganti tidak kunjung di ganti 1 hari kmudian baru datang sprai baru itu pun saya pasang sendiri dan untuk sprai bekas nya saya taro di bawah ranjang dan sudah saya ksh tau ke ke ob tapi tak kunjung di bawa sampai 3 hari, minta keset buat di depan kamar mandi ke OB tak kunjung di ksh juga ya mau ga mau lantai jadi basah kluar masuk org ke kamar mandi, dan tolong sediakan tangga untuk pengunjung sehingga tidak smua antri di lift apalagi yg cuma mau ke lt 2 klo ada tangga lbh praktis tidak harus lama nunggu lift apalagi di jam sibuk banyak yg nunggu dan tidak kebagian lift, dan untuk mushola cma ada di lt 2 itu pun kecil skali untuk ukuran rumah sakit ya, masih banyak lah fasilitas yg kurang Kepada Parahiangan cattery D'cuan cats, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan masukan rinci Anda mengenai pengalaman baru-baru ini di rumah sakit kami. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda hadapi, karena kepuasan Anda sangat penting bagi kami. Kekhawatiran yang Anda sampaikan mengenai kualitas layanan, komunikasi dari staf medis kami, dan fasilitas akan kami selidiki secara menyeluruh. Kami memahami betapa pentingnya bagi pasien dan keluarga mereka untuk menerima penjelasan yang jelas tentang hasil medis dan bantuan yang tepat selama masa tinggal mereka.

Komentar Anda tentang fasilitas, seperti kebutuhan akan perawatan lantai yang lebih baik dan akses tangga, adalah wawasan berharga yang akan kami sampaikan kepada departemen terkait untuk perbaikan. Kami bertujuan untuk menyediakan lingkungan yang nyaman dan efisien bagi semua tamu kami, dan jelas, kami gagal dalam hal ini. Silakan menghubungi kami secara langsung melalui telepon di +6282323320004 atau email di marcomm. rs@unpad. ac. …

Tadi pagi sempat ke IGD. Dokternya ramah, perawatnya juga baik. Tapi sedari awal saya tiba masih keadaan demam menggigil, sampai selesai diinfus 3 jam kemudian, saya tidak difasilitasi dengan selimut atau apapun buat menghangatkan badan. Begitupun saat di kasir yang pada saat itu sepi.

Kebetulan saya sendiri yang datang, saya menunggu hampir 1 jam di sana, masih dalam kondisi tubuh belum begitu fit, kedinginan. Tapi apakah memang harus menunggu selama itu? Sekitar 4-5 jam saya di sana isinya cuma kedinginan aja Parkirannya juga masih harus cash, belum bisa e-money. Ini jujur agak mempersulit bagi sebagian orang yang cashless. Jadi mohon dibenahi.

Untuk IGD dan rawat inap, baik adminnya maupun nakesnya bintang 5, , bagus, cekatan, ramah semuanya. Untuk pendaftaran, poliklinik, farmasi, dan sistem pelayanannya, sangat buruk! Anak kami yang harus kontrol hari ini. Mestinya kan sudah ada catatanya. Terus pas udah nyampe kesini petugas pendaftaran bilang dokternya cuti.

Heeiiiii kami juga bukan pengangguran yang bisa bolak balik kapan aja! Kenapa gak ada konfirmasi ke kami untuk jadwal ulang? Kan nomor hape kami sudah ada di sistem! …

Lama, kalau ga niat bikin rs gausah. Nunggu antrian daftar aja hampir 1 jam. Loket 3 yang jalan cuma 2. Belum nunggu dokter dan lain lain gaakan kesini 2x. Dear Salsa Bila, Kami berkomitmen untuk meningkatkan layanan kami dan memastikan bahwa kejadian seperti ini tidak terulang di masa depan.

Jika Anda memiliki saran atau masukan lebih lanjut, kami sangat menghargainya. Anda bisa menghubungi kami di +6282323320004 atau melalui email di marcomm. rs@unpad. …

Bagian PENDAFTARAN entah miskom dengan dokternya apa gimana, awal kami tanya ke dokter jaga, bisa pake mandiri inhealth engga dok, jawab: bisa pak, setelahke admin kami menyodorkan asuransi mandiri inhealt gk bisa jadi kami pindah lah ke BPJS KELAS 1. IGD Anak saya masuk IGD pelayanan kurang gercep udan tau anak saya muntah muntah udah pucet bukannya gercep gimana, ditambah der nya lagi masukin jarum impusan harus mencoba 5 kali baru bisa itupun dikaki, gk lama jarum inpus masuk dateng lah buat ambil sempel darah, setelah pindah ruangan dan impus berjala Gongnya bikin kaget itu pas subuh kaki si anak bengkak pisan akhirnya di cabut itu impus, setelah pencabutan impus agak siang dsa nya dateng hanya periksa pegang pegang saja tanpa penjelasan ini muntah kenapa dan bagaimana padahal darah diambil buat lab katanya pas di igd, setelah infus dicabut dateng perawat dan masih mau mencoba untuk memasukan infus setelah dicoba 1 kali gagal juga gk bisa dan dia bilang nanti rada siang dicoba lagi ( ini lahi pda belajar apa gimana ya) Setelah dari cabut infus dikasih obat 2 botol itupun lama banget dari jam 7 an sampe jam 11 coba, setelah dicoba minum obatnya keadaan tidka membaik malahan muntah setelah mnum obat, akhirnya kami putuskan buat cabut dari sana dan di masukan umum okelah fine. Kami dibagian administrasi bertanya awal kisaran 1 juta giliran mau di bayar malahan lebih dari 1 juta, ditambah pelyanan lelet pisan harusnya tau pasien aps itu karna darurat, kami masih mengejar waktu dengan posisi anak pucet lemas.

Harusnya ada tangga biasa juga tidak harus menunggu lama di depan liftnya. Padahal bpjs tingkat 1 bayar bukan PBI dari pemerintah pelayanan jauh dari kata baik, Engga lagi lagi kesini. Engga rekom buat anak atau batita pokonya. Halo Yudis Supriatna, kami meminta maaf atas kendala yang dihadapi. …

Penangan pasien igd cepat sigap, administrasi kurang jelas alurnya yang damping suruh tunggu di igd padahal penanganan udah selesai tapi ga ada kabar setelah selesai penanganan 2 jam, kemudian nanya lagi ke bagian pendaftaran coba langsung ke kasir untuk bayar. Kenapa ga di info ke pasien atau pendamping, proses pembayaran aga lambat untuk pasien umum, pengambilan obat ngantri parah. Halo Abdul Wahid, terima kasih atas kepercayaan Anda untuk memilih Rumah Sakit Unpad. Kami mohon maaf atas kendala yang dialami. Kami mengerti bahwa hal ini sangat mengganggu pengalaman Anda saat berobat di rumah sakit kami.

Untuk itu, kami telah menyampaikan masalah tersebut ke tim kami. Anda dapat membantu kami untuk menyediakan informasi lebih lanjut berupa nama pasien dan tanggal kunjungan melalui nomor WhatsApp kami di 082310469827. Partisipasi Anda sangat kami harapkan agar kejadian serupa tidak terulang kembali di kemudian hari. …

Anak saya masih bayi sakit dari rumah muntah parah sampai yg di keluarin udah cairan kuning. Datang ke RS dan masuk IGD, baru di tindak 1, 5 jam kemudian, padahal posisi udah lemes bgt. Lalu diinfus, prosesnya lama bgt, sampe 7 kali suntikan baru masuk dibagian kaki, itu pun hanya kuat 6 jam karena posisi infusan kayaknya salah dan malah menyebabkan kaki anak saya bengkak gede bgt sampai ke paha.

Dari proses pencabutan infusan sampai akhirnya dikasih obat lama banget ga ada tindak lanjut lagi. Sampai akhirnya anak saya muntah terus menerus dan saya langsung ambil tindakan ganti RS. Yg awalnya pakai BPJS Kelas 1, karena minta pulang paksa, akhirnya bayar pribadi. Alur proses penyelesaian administrasi SANGAT LAMA dan ternyata mahal padahal posisi hanya 1 malam dan termasuk tidak ada penanganan. …