RS Umum Harapan Keluarga

Saat pelayanan ke poli, nomor panggilan berdasarkan urutan pendaftaran bukan kedatangan. Pendaftaran bisa online dan jauh-jauh hari. Orang yang sudah DATANG DARI PAGI sesuai jadwal tapi dapat nomor belakang, jadi DIPANGGIL DI AKHIR.

Waktu menunggu semakin lama. Pasien online yang BARU DATANG LANGSUNG DIPANGGIL TANPA MENUNGGU LAMA. Harusnya pemanggilan di tempat sesuai waktu kedatangan. Namanya efisiensi waktu dan menghargai waktu orang lain, juga tidak semua orang punya tenaga untuk duduk lama karena sakit.

Saya anter mertua buat fisioterapi di harkel, ambil antrian jam set 6 alhasil dapet no 2 yg di oleh satpam. Saya bawa lah pasien untuk antri kembali ke register pendaftaran, tapi kok jadi ubah no nya nunggu lama dan pas antrian fisioterapi pun jadi ke selip sama orang' yang baru dateng. Terus gunanya ambil antrian pagi' banget buat apa kalo engga nyusun. Tolong ini perbaiki, apa ini jadikan cuan buat para satpam soalnya mereka pada pegang no antrian di pagi hari

Pelayanan UGD yang sangat MEMUASKAN Anak saya muntah 8x dan bab 1x, nangis histeris, sementara anak saya jarang bgt nangis kenceng. Besok pagi nya muntah 1x dan bab 2x, saya bawa ke dokter anak, saya dimarahin dokter karna harusnya lgsg dibawa ke UGD, cuman karna siang itu masih baik baik aja, jadi dirumah dulu. Sorenya anak saya nangus terus. Nangis histeris dari set7 sampai jam 8.

Saya langsung bawa ke UGD HARKEL, disuruh nunggu yang pulang, padahal masih ada satu bed yg kosong didalam. Saya nunggu sampe 20. 16 baru masuk. Lalu 20. 22 baru ditangani, diperiksa. …

Rumah sakit parah susternya terlalu merendahkan. Saya mampu beli susu mahal jangan kan susu kalo perlu suster di sana saya jadi kan karyawan saya. Tolong jaga ucapan nya jujur saya tersinggung kamu jangan rendah kan saya.

Kalo saya gak kasian sama kamu saya laporkan kamu sama Direksi rumah sakit. Saya pasien umum apalagi yang BPJS kayak lebih tidak di hargai. Tolong pecat suster yang begitu kalo gak berani pecat biar saya yang pecat suster anda. Ciri susternya sudah tua pakai kacamata Assalamu'alaikum Bapak/Ibu, Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, saat menjalani perawatan di RSU Harapan Keluarga Kami berkomitmen untuk selalu mengupayakan layanan yang ramah, profesional dan islami. …

Sangat mengecewakan. Sistem antrian kacau dan kaku, sepenuhnya bergantung reservasi online tanpa penyesuaian di tempat. Datang paling awal pun percuma, tetap menunggu sesuai antrian online. Waktu tunggu dokter sangat lama karena sering diselingi tindakan lain tanpa kejelasan. Perawat pun pasif, minim informasi, dan cenderung menghindar saat ada komplain.

Pelayanan tidak profesional dan tidak menghargai waktu pasien. Tidak disarankan, terutama bagi yang sibuk.

Selain pelayanan para susternya hrs extra sabar. Rsu harkel menjadi penyebab kemacetan area parkir yg semerawut memakan bahu jalan. Pak dedi kmh ieu parkir sisi jalan ngamacetkeun.

Assalamu'alaikum Bapak Febri Ramadhan Kami memohon maaf atas dampak kepadatan lalu lintas di area depan RSU Harapan Keluarga Saat ini manajemen RSU Harkel sedang melaksanakan proses perluasan area parkir di bagian belakang gedung. Mohon doanya agar proses berjalan lancar, sehingga dapat menyelesaikan permasalahan ini dan meningkatkan kenyamanan bagi seluruh pihak. Salam Sehat untuk Bapak dan keluarga Terima kasih atas kritik dan saran yang membangun untuk RSU Harapan Keluarga

kecewa, mau ke penyakit dalam malah masih manual harus disertakan surat rujukan dan ktp. Kirain saya di scan saja langsung keluar antrian. Jadinya saya ubah jadwal karena harus balik lagi kerumah buang buanh waktu

Pangalaman sya pribadi masih sakit di IGD sudah di paksa pulng karna hasil lab menunjukkan hasil yg bagus tidak perlu di rawat, , sedangkan badan masih lemes. Pelayanan primanya ga ada, , semoga bisa jdi lebih baik dengan kritikan

setiap kontrol ke dr abdul hadi penyakit dalam ginjal hipertensi dlm jadwal JKN tertera dilayani jam 12 dokter datang jam 1, sementara sampai jam 2 dokter belum datang. sebaiknya dokter datang disiplin & konsisten.

dokter nya pada ngaret, pihak RS tidak ada konfirmasi sama sekali kalo ada dokter kaya gini, Harusnya konfirmasi dari no yg terdaftar apalagi sudah ada mamber di RS. Assalamu'alaikum Bapak Ramdan Gunawan Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, saat menjalani perawatan di RSU Harapan Keluarga Kami sungguh menyayangkan adanya kendala dan keterlambatan yang terjadi, sehingga membuat Bapak menunggu lebih lama dari waktu yang seharusnya Untuk memudahkan tindak lanjut atas laporan ini, Bapak/Ibu mohon berkenan untuk dapat menghubungi Hotline Pengaduan kami secara melalui nomor WhatsApp 0811-1183-5286 Terima kasih atas perhatian Bapak. InsyaaAllah kami akan berupaya supaya kejadian ini tidak terjadi di kemudian hari Salam Sehat untuk Bapak dan keluarga