RS Umum Prima Pekanbaru

Pelayanan pendaftaran di rehabilitas medik nya lama dari jam 9 pagi sampai jam 12 siang belum di panggil utk sidik jari aja

pelayanannya ga banget. rekan kerja saya kena air panas se-muka se-badan tapi yang ditanya pertama soal KK dan KTP pasien. kami uda jelasin kalau kami buru-buru ga sempat bawa identitas tapi malah dijawab 'gimana kami bisa menangani kalau tidak ada KK nya'. kaya ga bisa nanti, padahal saya uda tanda tangan materai sebagai penjamin. tapi bolak balik ke IGD nanya KTP pasien.

perawat perempuan ketus-ketus bahkan ke pasien, belum lagi penanganan nya lambat, ngelepas infusnya kasar banget ditarik-tarik sampai ngalir darah dari perban tangannya. saya minta selimut karena pasien menggigil malah dijawab 'selimutnya habis bu kotor semua' like whatt? beneran nih kalian jawab gini? …

Kehilangan abang kandung disini trauma bgt sama rs ini. Abang saya masuk igd malam jam 10 sampe jam 6 pagi masih di igd kesakitan dada sakit terus muntah darah sampe paginya pasien bab lalu adik saya minta tolong perawat untuk menggantikan pempes tapi mereka enggan seolah tidak mau dan mengulur waktu alasannya tidak ada tisu basah dan pempes. adik saya cukup kecewa karna klau memang itu alasannya knp tidak suruh adik saya cari dari tadi sampe akhirnya adik saya beli pempes dan tisu basah keluar sampe di rs lagi ternyata pempes udah di ganti sama mereka.

Beda bgt sama rs awal bross panam klau pasien mau ganti pempes itu di urusun sama perawatnya. Abang saya di igd dr jam 10 malam sampe jam 2 siang setelah itu pindah ke icu. Akhirnya jam 8 malam kurang abang saya meninggal di icu. sedih sekali kalau ingat abang saya menahan sakit ber jam jam di igd belum lagi perawat tidak responsif terhadap pasien semua serba lama

Saya sangat dengan dokter anak dan dokter kandungan di RS ini. Tp saya paling tidak dengan bagian administrasi di bagian KIA ini. Ramah nya tidak ada sama sekali. Kurang peka sama pasien.

Saya tanya bidannya dulu baru resume anak saya di ambil. Padahal sudah 1 jam saya nunggu. Saya kalau rawat jalan tidak pernah loh pakai BPJS saya. Rawat inap anak” saya juga umum. Tp sering sekali kecewa sama pelayanan bagian administrasi KIA ini. …

Pelayanan yang sangat bad attitude seharusnya itu sangat berpengaruh pada kualitas rumah sakit saya tau tidak semuanya tapi salah satu perawat yang saya tau ingat mungkin dia capek atau pun apa tapi kan itu tugas dia kalau capek jangan jadi perawat atau bekerja itu sudah menjadi resiko saya rasa yaa pasien kalau tidak parah nggak bakalan mau ke ugd langsung apalagi itu di jam-jam subuh dan kata seorang perawat ini ke saya “ kan belum 10x kali dalam sehari “ disitu saya diam yaa karna masih berotak untuk menahan emosi tapi ya ingat ibu atau mbaknya orang diare 5 kali dalam waktu yang berdekatan aja badan udah lemas jadi maksud anda tunggu mati baru bawak ke ugd gitu? Apa sih tugas seorang perawat dan apa etos kerja di dalam sebuah rumah sakit itu seperti itu ya? Tapi ini rumah sakit yang mungkin TIDAK saya rekomendasi kan karna sudah 2x dapat perlakuan yang tidak baik!

Saya ambil antrian seminggu sebelum jadwal kontrol dapat antrian 1, malah katanya saya antrian 14, saya udah check-in dari depan loh, trus di daftarin lagi sama admin no 14, padahal saya ambil antrian awal karena saya ribet bawa 2 anak, org sudah ambil antrian ngapain daftarin lagi, udah di komplen tetap tidak bertanggung jawab.

Parah antrean bpjs untuk poli gigi Daftar dari faskes tanggal 24 November 2025 baru dapat antrean tanggal 4 Januari 2026, pas udh masuk al hasil cuma ronsen gigi saja, setelah itu di suruh pulang, ambil antrean lagi tanggal 32 Januari 2026 yang harus standby jam 23: 59 wib di aplikasi jkn, al hasil kehabisan kuota baru jam 00: 01 wib, parah kalai. Tanggal 31 Januari 2026 ke sana lagi, di update tanggal antran ke 10 februari 2026, tapi tetap aja kuota habis, sampai sekarang belum ada info lanjut, kalau tahu seperti ini mending ke klinik' aja mandiri, awal mula pakai bpjs karna gaji di potong trus buat bajar iyuran bpjs, tapi apa kalau di persulit gini, mending ga usah potong' bpjs. Pelajaran aja ke depannya

Manggilnya gak sesuai antrian. Padahal saya antrian 6, saya dengar sejak panggilan 1-5. Tapi pas nama saya dilewati, saat ditanya ternyata antrain udah ke 9.

Keluar no 9 gak juga saya dipanggil, padahal udah 2x lapor ke petugas!

Tgl 25-02-2026 saya berobat gigi pakai asuransi fullerton. Tidak ada diberikan informasi yang tepat saat menggunakan asuransi tersebut.

Pertama kali mau berobat di sini tanggal 27 desember 2025, cek poli di website jadwal nya jam 10. 00-15. 00.

Datamg jam 10. 00 di pendaftaran diinformasikan bahwa jadwal poli dokternya mulai jam 14. 30 sudah dikonfirmasi beberapa kali. Pulang dan datang lagi jam 14. …