RS Umum Mutiara Hati

Anak saya pernah dalam kondisi Kritis DBD ditolak 3 rumah sakit, saya coba bawa ke RS ini dengan keadaan anak saya yang trombositnya turun sampai 30. 000, saya masuk IGD dilayani oleh Satpam untuk masuk ke IGD. Sampai di dalam ada 2 orang perawat, perawatnya tanya kenapa. Lalu saya jelaskan kondisi anak saya kritis Trombositnya 30.

000 berikut dengan Surat rujukan dan hasil cek darah dari RS Sebelumnya. Dengan santainya perawat itu bilang 'Santai aja pak, bahkan tadi ada yang trombositnya sampai 20. 000' bagi saya orang yang ga faham dengan kondisi seperti itu otomatis saya panik, tapi beliau dengan santainya bicara seperti itu. Dalam fikiran saya mungkin anak saya bisa ditangani di RS itu, setelah diperiksa oleh dr jaga igd, beliau menyarankan untuk pindah RS lain karena melihat kondisi anak saya sudah kritis butuh penanganan serius di ruangan ICU Anak. Padahal saya masuk kesitu pakai Umum bukan Bpjs. …

Untuk pasien blpl harap di percepat, dari perawat lama banget saya harus nunggu 5 jam sampai copot ifusan. Busyet, tidak sesuai dengan visi dan misi RS-nya

Dr. SpOG Dr. J. pada hari Rabu 17 Des 2025 Buka praktek jam 12: 00 - 14: 00 Saya ingin kontrol pakai UMUM bukan BPJS. Saya datang jam 12: 00, info nya jam 14: 00 baru buka praktek nya, baik saya coba menunggu, namun Jam 14: 30 saya masih menunggu Dr nya tak kunjung datang info nya cuma lagi di perjalanan2 aja tidak diberi tahu sampai jam berapa nya.

Saya sempat berbicara dengan bumil bumil lainya yang duduk bersebelahan, ia sudah datang dari jam 11: 00, bahkan ada yg sudah menunggu dari jam 10: 00 untuk mendapatkan pemeriksaan yg pertama melihat jam praktek nya jam 12: 00 mereka datang lebih awal berharap mendapatkan pemeriksaan lebih awal, namun nyatanya ber JAM JAM kami menunggu Dr tak kunjung datang. Karena tidak ada jam pasti Dr datang jam berapa selalu bilang lg di jalan infonya, Akhirnya karena saya ada keperluan dan tidak sabar lagi 2 setengah jam sudah menunggu dan akhirnya memutuskan untuk cancel. 2 setengah jam saya terbuang sia-sia.

Pelayanan dari perawatnya buruk. Pasien udh boleh pulang (dr visite ngmng) tapi gak bisa pulang krn BPJS bs mengclaim kl sudah 3hari. Dan info itu aku dpt slth nunggu 1jam lebih diruangan krn gak ada perawat menjelaskan sepatah kata pun. Pas dokter jaga ada visite lagi boleh pulang.

Lagi2 perawat gada konfirmasi hrs bagaimana stlh infusan dilepas. Satu lagi. Hak saya kls 2 tp dtitip kls 3, bilang kl ada yg kosong dpindah tp tnyt sampai pulang ttep dikelas 3. Kecewa sih. Judes bgt

Perawat dan dokter jaga di ugd nya berisik banget gak ngerti apa ya kalo di rs tuh banyak pasien yg butuh istirahat tenang, lg sakit2 pada berisik banget, pelayanan kurang untuk sekelas rumah sakit umum, wc di ugd jorok sekali tak di kontrol perawatannya, menu makanan sayur telor tok berhari2, dokter kontrol gak ada semenit ces pleng gak detail jelasin perkembangannya. Tolong di lihat ulasannya ya yg terpenting itu para perawat dan dokter jaga di ugd itu pada mikirin pasien dengan jaga volume bicara, orang sakit bukannya bisa istirahat ini mah rungsing pada berisik banget kek pasar loak

Pelayanan buruk Tidak ada integrasi digital Nunggu surat kontrol aja hampir jam jam an Minta kirim online aja gk bisa. kan payah! Periksa nya cuman 5 menit Kotor Ahh. buruk lah!

dokter telat 4 jam tanpa konfirmasi, sudaj daftar lewat jkn antrian ke 4 tiba tiba tidak terdaftar dan harus manual jadi urutan terakhir, datang jam 12 pulang jam 18. mending ke hamori sekalian

males sbnrnya buat komplen ini kedua kalinya saya kesana kirain pelayanan nya bakal berubah. jadi saya membawa nenek saya sesuai rujukan dari pkm Pagaden (untuk di rawat namun kamar PKM pgden nya berhubung penuh ) dirujuk lah ke RS mutiara dengan status pasien BPJS kls 3. awal pendaftaran ok disuruh tunggu dan data BPJS pun DI INPUT, setelah menunggu lama saya pun di panggil dan di arah kan igd. resepsionis bilang: 'ibu untuk nenek nya belum bisa dipastikan di rawat, nanti akan ada dokter memeriksa si nenek apakah harus di rawat atau tidak ' thats it, dia bilang gitu aja.

masuklah saya ke ruang IGD membawa nenek saya, menunggu lagi. bbrp saat. setelah itu datang lah dokter memeriksa dan dia bilang nenek saya tidak perlu di rawat dan hanya di resep kan obat dan saya pun di arah kan ke bagian apotik untuk mengambil obat yg telah di resepkannya. setelah saya ke bagian apotik saya diarahkan lagi ke resepsionis, setelah sampe di bagian resepsionis saya diberikan penjelasan oleh bagian resepsionis dan dia berkata 'sesuai kesepakatan dari awal ya Bu kalo si nenek nya dalam keadaan darurat dan harus dirawat itu baru bisa di cover BPJS, itu sudah di jelaskan tadi oleh dokter ketika memberikan resep obat'. gw jawab: 'hah kapan dokter menjelaskan itu' pgwai resepsionis: 'senyum ngehe' gw: 'dokter nya gajelas ga ngejelasin juga' pgwai resepsionis: 'silahkan di payment Bu totalnya 132rb' bukannya gimana inikan pasien BPJS, dan telah di INPUT KLAIM BPJS NYA, HARUS NYA FREE UNTUK PEMERIKSAAN DAN OBAT OBATANNYA. …

Saya pasien pasca operasi sc. Saat kontrol pertama malah diresepkan oleh dokter obgyn antibiotik clindamcyn dan metronidazole. Padahal dokter sudah tau saya menyusui bayi saya, akibatnya bayi saya diare selama beberapa hari dan membuat mental saya hampir hancur.

Saya mungkin orang yg kurang ilmu, namun saat ini akses informasi ada dimana-mana.

Rumah sakit Buruk. Satpam nya tidak memanusiakan Manusia. Dari pagi sampe siang Gerbang besuk tidak dibuka, tiap org mau besuk mesti naik pagar.

Atau muter jauh kedepan lewat resepsionis. Security nya tolong dibenahi! 0: 29