RS Umum Daerah Kota Tangerang Selatan

Mohon untuk HRD, DIREKTUR RSUD TANGSEL minta tolong untuk yg bagian customer service pelayanannya ketus bgt, hari ini ibu saya datang ke dokter spesialis paru² trs sama dokter spesialis paru² disuruh daftar untuk ke dokter jantung malah dapat pelayanannya KURANG BAGUS ENGGA ADA ETIKA NYA SAMA SEKALI PADAHAL SAMA PASIEN YG KONDISINYA SEDANG SAKIT ASMA. Sama yg waktu hari Minggu Ibu saya datang ke IGD adik saya sudah minta tolong ke satpam buat minta kursi roda karena posisi ibu saya sudah sesak nya tidak karuan malah SATPAM nya gak ngegubris omongan adek saya dan pada akhirnya adik saya ambil kursi roda sendiri di dalam IGD itu sambil teriak² marah² dan bapak saya bilang ke adik saya 'udh dek pengacaranya suruh ke rumah aja dek jangan disini' langsung SEMUA SATPAM, PERAWAT SAMA DOKTER BARU MERIKSA IBU SAYA YG KONDISINYA SUDAH DIBILANG FATAL. MOHON UNTUK HRD, DAN DIREKTUR NYA DI BINA LAGI BAWAHANNYA JANGAN SAMPAI RS INI VIRAL GARA² PELAYANANNYA JELEK!

Pelayanan nya sangat lambat, tidak membantu sekali, kita juga punya keperluan lain selain berobat, tetapi pelayanan nya sungguh sungguh lambat sekali, lelet banget, d suruh tunggu dan duduk dan sabar, menunggu sudah 1. 40 jam belum juga ad pangilan sama sekali, kebanyakan ngobrol

Laporan Ulasan Komplain - RSU Kota Tangerang Selatan Tanggal Kejadian: Senin, 28 Juli 2025 Lokasi: Poli Anak Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pelayanan di Poli Anak Rumah Sakit Umum Kota Tangerang Selatan. Hari ini, saya dan beberapa pasien lain sudah datang sejak pukul 08. 00 WIB dan mengikuti proses antrean seperti biasa. Namun, sangat disayangkan, pada pukul 11.

30 WIB saat giliran kami tiba, antrean kami justru didahului oleh tiga pasien baru yang baru saja datang dan langsung masuk ke ruang pemeriksaan. Pasien-pasien tersebut tampaknya mendapat perlakuan khusus karena didampingi oleh seorang suster yang mereka kenal. Padahal, mereka tidak dalam kondisi gawat darurat. Ketika kami mencoba mengonfirmasi hal ini kepada suster yang bersangkutan, respon yang kami terima tidak ramah dan beliau langsung pergi tanpa penjelasan yang memadai. Kami merasa sangat kecewa atas kejadian ini. …

Mohon maaf sebelumnya untuk kali ini saya kecewa dengan salah 1 sikap dari dokter yg berinisial FA saya udah 2 Minggu sakit lambung dan diare. , di bagian perut terasa nyeri sekali tp sayang saat saya berobat justru tidak di periksa dengan detail yg biasa nya dokternya harusnya periksa kondisi pasien bagaimana apa saja gejala yg di rasakan dan apakah dia memiliki riwayat penyakit, sama sekali dokter itu tidak menanyakan itu saya lebih kagum dengan salah 1 dokter yg berinisial B yg cekatkan dan detail menanyakan apa keluhan Pasien nya dan itu yg saya rasakan. Hulu hati saya sakit, diare air, lemas pusing dan bagian perut sakit sekali tp itu tidak di tnya kan oleh dokter yg memeriksa saya. Saya minta untuk di opname karena saya tau hulu hati dan bagian perut saya sering sakit seperti hilang timbul tapi sangat di sayangkan dokter tersebut malah bicara 'kalau mau numpang tidur aja gak bisa Bu' baru x ini saya dapat kata2 seperti itu yg buat saya benar2 kecewa lalu saya pergi tanpa membawa obat karena saya sudah kecewa dengan ucapan dokter tersebut. Sangat di sayangkan perlakuan dokter tersebut.

Sekali lagi terimakasih dan maaf saya kecewa dengan pelayanan dokter tersebut

Pelayanan IGD sangat buruk, sudah duduk lama depan pendaftaran di tanya pun tidak apalg di ksh tindakan. Mereka bertiga petugas disana asik ngobrol sambil ngetik. amit2

Saya mau ceritakan tentang kehilangan handphone kemarin di IGD‼ Adek saya sakit dan dirawat di IGD RSUD Kota Tangerang selatan, dikamar anggrek No 2. Terakhir mamah saya main handphone +- di jam 11. 30 (Pokoknya sebelum jam 12) mamah saya tidur dan meletakkan handphone DI KOLONG LACI, Tepat jam 4 mamah saya kebangun, karna dia fikir sudah azan dan ko tidak ada suara azan (kebetulan handphone mmh saya ketika sudah waktu adzan handphonenya sll bunyi). Mamah saya bangun dan cek ternyata tidak ada handphonenya, padahal disitu ada 3 handphone, tapi yang hilang handphone yang belum lama saya belikan untuk mamah saya.

Mamah sy tidur persis dkt laci tsb. Secara logika, jam 12 keatas itu sudah bukan jam besuk, handphone hilang ketika mamah saya tidur (jam 12-4 subuh). Didalam ruangan tidak ada akses CCTV, CCTV hanya ada diluar ruangan. Mamah saya ikhlas jika memang handphone hilang diambil orang, harganya tidak seberapa. tapi ini parah si orang lagi tertimpa musibah sprti ini masih aja dicari celah untuk MALING. …

Securiti yg di gedung lama kurang ramah ngeselin pelayan nya nol banget mengulang yg k2 kali ya nih securiti kurang sopan pake melotot2 ke keluarga pasien bener2 tolong ya securiti nya di ajaranin attitude yang baik nama nya si daud sya tandain loh ya dan tolong ya securiti nya klo mau ramah jangan pilih2 jangan cuma sma pasien yg kenal aja pada ramah Padahal gedung lama perawat nya yg cwo ramah2 banget baik2 yg cwe juga eh yg ga bikin nyaman securiti nya

Pelayanan buruk banget, mohon bantu di tindak lanjuti terkait kualitas pelayanan dan kerja daeu dokter IGD atas nama DR Ellen - Josephine. Saya sebagai keluarga pasien kecewa dengan pelayanan yang di berikan DR Ellen - Josephine yang mana Saya sebagai keluarga Pasien datang hanya di maki2 dan bilang bahwa pasien tidak ada sakit apapun. Saya memohon untuk pelayanan terbaik dan dokter tersebut mengatakan 'Disini bukan hotel dan kita sudah memberikan obat dan infus dan tidak ada indikasi rawat inap'. Dengan pernyataan tersebut saya sungguh kecewa dan Saya mengatakan ingin di pindahkan ke RS lain yang lebih baik pelayananya.

Dokter Ellen - Josephine menjawab 'bawa saja bu, palingan di RS lain tidak akan di tangani karena memang tidak ada sakit apapun. Kita sudah ambil darah, kasih infus, dll semua normal. Lagian semua rs itu penuh' ternyata tidak ada proses pengecekkan darah dan bahkan obat tidak berikan. Bahkan tidak ada permintaan maaf apapun terucap sebagai tenaga medis. Saya kecewa berat dan langsung Saya larikan ke RS Permata Pamulang dan pasien terindikasi DBD serta dilakukan perawatan intensif. …

Pelayanan sangat buruk. Ibu hamil hanya ingin minta surat rujukan sangat lama prosesnya. Saat antri ke dokter obgyn ada pasien yg tidak ditempat tetap ditunggu dan dipanggil berkali2 dengan alasan kasihan! Menurut saya itu resiko dari pasien apabila di longkap, bukan menjadi resiko yg ditanggung semua pasien! Semua pasien sudah antri dan mengikuti prosedur, dan menurut saya apabila ada pasien yg tidak hadir saat dipanggil bisa dilongkap ke pasien berikutnya.

Hal ini saya pelajari dari RS lain dengan system yg lebih baik. Kami pengguna BPJS juga perlu mendapatkan perlakuan yang sama seperti pasien non BPJS. Kami harap system BPJS.

Pelayanan sangat lambat. Sebelumnya saya sudah dapat rujukan dari faskes 1, saya ke RSU tangsel utk minta rujukan lanjutan ke RS Fatmawati karena dari dokter obgyn saya diharuskan untuk USG fetomaternal. Ketika saya ketemu dokternya, dokter tsb menolak memberi rujukan karena kondisi saya hari itu baik, tensi normal. Saya kalo bukan diminta dokter obgyn saya (dari tmpt lain) utk fetomaternal, saya juga ga bakal ngide minta rujukan sendiri.

Dokter saya pun sdh kasih rujukan, karena saya high risk pregnancy. Masa harus nunggu tensi saya 190 dulu baru mau kasih rujukan? Akhirnya emang dikasih rujukannya, tapi kaya terpaksa. Dokternya pun ga ramah, beberapa staff pun ga ramah. Kalo bukan karena butuh saya ga akan dateng ke RS ini lagi, karena pelayanannya sangat mengecewakan. …