RS Premier Bintaro

sebaiknya kalian membenahi sistem pengambilan obat. dari semua proses mulai dari registrasi, yang paling lama menunggu dan tidak efektif adalah saat pengambilan obat. tolong pertimbangkan kami2 ini adalah orang sakit, perlu berobat, dan tidak bisa menunggu lama. kalian bisa tambah apoteker, admin, memperbaiki sistem pemanggilan, dll.

saat pengambilan obat, banyak pasien yang dilompati oleh orang yang komplen ke meja counter. itu menunjukkan sistem antrean yang tidak efektif. TLDR: life hacks untuk pasien lain: selama rs premier belum mau membenahi sistem pengambilan obat mereka, lebih baik kita tebus obat di luar sehingga tidak perlu kesal karena lama menunggu dan sering dilompati orang lain.

Sy ke UGD 21 Feb karena (ternyata) belakangan diketahui sy didiagnosa GERD. Ketika saya bayar UGD, ada biaya Nasal (selang oksigen hidung) sekitar 30ribuan, padahal gak pakai sama sekali. Kemudian saya ke Dokter Jantung untuk memastikan apakah benar GERD dan memastikan apakah benar saya masih aman untuk tetap rutin olahraga lari. Saya USG jantung sekitar 3. 3jutaan dan hasilnya USG nya oke.

Dilanjutkan lagi “tes jantung treadmill” dan harus ganti baju di Changing Room. Sy agak lama ganti pakaian karena lemas sekali, tapi susternya gak sabar nunggu. Mukanya jutek dari sebelum saya masuk ruang ganti; dia mengetuk kamar saya bilang, “Masih lama gak bu? …

Alhamdulillah Orang Tua kami akhirnya di perbolehkan pulang. terkait pelayanan dari pihak marketing RS tersebut sangat tdk sesuai harapan kami. Padahal dokter serta tim medisnya luar biasa, tapi kelalaian dan ketidakmudahan dari manajemen (marketing) bisa jadi beban tambahan di saat keluarga sudah sangat khawatir dengan kondisi pasien. Masalah penundaan tindakan meskipun sudah menyatakan akan menanggung biaya yang tidak tercover asuransi, fasilitas yang kuno dengan harga yang mahal, memang sangat tidak ideal untuk rumah sakit yang menyebutkan diri sebagai 'premier'. Setiap pasien dan keluarga berhak mendapatkan layanan yang baik, fasilitas yang sesuai dengan kelas dan harga yang dibayarkan, serta proses yang tidak membuat tambah kesusahan.

Harapan kami sebagai pasien RS selama 22 tahun, segera mengganti sistem komunikasi yg lbh baik agar kembali seperti dulu yang lebih memperhatikan kenyamanan dan kemudahan pasien sungguh masuk akal apalagi jika rumah sakit ingin mempertahankan pasien yang sudah setia selama ini. Keluarga pasien hanya memandang dokter2 di RS Premier Bintaro.

ni RS kalau ke UGD harus registrasi dulu baru dilayanin, parah. Kalo harus antri dulu bukan gawat darurat namanya

Fungsinya call centre apa ya? Saya telfon bolak balik operator & CS ga muncul muncul (gagal meresponse). Pantes administrasi rawat jalan & farmasi pun lelet. Worst speed service.

Sudah sering kontrol rutin ke RS Premier Bintaro, untuk dokter nya sangat detail dan ramah. tapi dalam hal layanan pembayaran tetap saja sangat lama terutama di pembayaran jaminan asuransi. memang benar harus konfirmasi dahulu ke pihak penjamin, namun bukan menjadi alasan juga dengan pasien yang jumlah nya cukup banyak, sangat lelah setiap kunjungan ke RS Premier Bintaro (tidak nyaman). agar dibuatkan sistem pembayaran yg lebih cepat misal SDM yg lebih kompeten, link khusus ke pihak penjamin, ruang tunggu yg nyaman. dsb semoga menjadi lebih baik lagi layanan kepada pasien.

Pelayanannya lama. apalagi kasirnya. counter kasirnya banyak tapi yg ngelayanin pembayaran masa cuma 1 counter…

counter yg lainnya gatau ngerjain apa, padahal yg nunggu antrian lumayan banyak

harus menunggu lama antara proses administrasi rawat inap sampai masuk kamar Tidak ada info yang clear dan valid pasca rawat inap. Saat menjelang pulang diinfokan ada sisa 4 terapi yang masuk biaya rawat inap, tapi saat menjalani terapi diinfokan belum masuk biaya rawat inap perlu perbaikan proses administrasi yang lebih clear dan pasti sehingga pasien tenang. Sebagai perbandingan saya, RSPI Bintaro bisa memberikan layanan yang lebih baik

aneh janji sma dokter yg buat RS, seharusnya spt RS lain janji dibuat oleh keinginan pasien. Pasien di RS lain akan dirujuk utk segera dilakukan penanganan besar (operasi) secepatnya. Disni daftar nya januari dibuat janjinya maret, yg ada pasien semakin parah. bad experience skali disni. not recommended apalagi utk pengguna BPJS ya, Tunai pun lama

Saya mengalami pengalaman buruk dengan staff untuk pemeriksaan mata, komplain ke perawat ditanggapi dengan menulis surat keberatan, komplain ke CS diminta menuliskan surat komplain. Petugas tidak menanyakan konsen, tidak menjelaskan prosedur yang akan dikerjakan. Tanpa etika menjelaskan prosedur.