RS Umum Santa Elisabeth Batam Kota

Duh kecewa bgt sama rs ini. Pasien ga banyak, perawat & dokter lengkap. Malah ngerumpi.

Sudah nunggu 1 jam, anak saya tidak diperiksa. Cuma dikasih obat demam dari pantat dan disuruh lanjutin obat yg dr awalbros Niat hati kesini mau pelayanan dan pengobatan yg lebih baik dr awalbros, ternyata jauh lebih OKE awalbross. Padahal lebih ramai pasien awalbross pada saat itu. Mulai dari pendaftaran - kasir ga ada yg ramah. …

Sedikit kecewa, pertama sekali berkunjung ke RS ELISABET BATAM KOTA, Saya pasien rujukan Bedah mulut-poli gigi, saya ambil antrian di JKN (02) bulan desember 2025, estimasi di layani 6 jan 2025 jam 17. 00 Saya berkujung jam 16. 00 atau 1 jam lebih awal guna untuk registrasi dan semacamnya, Saat saya tiba, saya bertanya ke conter pendaftaran, dan petugasnya menjawab agar menunggu sampai jam 17. 00 dan akan dipanggil, kemudian saya duduk diruang tunggu dan saya tanyakan lagi kepetugas lain (security dan registrasi atau apalah itu) Jawaban mereka juga sama 'nanti akan dipanggil' Selang beberapa menit petugas registrasi/security meminta surat rujukan saya dan menandainya dengan nomor booking JKN dan bilang 'Nanti akan dipanggil' Disini saya berfikir dipanggil untuk tindakan/penanganan, karena surat rujukan saya sudah diregister, tp setelah menunggu hingga jam 17.

30 belum juga dipanggil, *(janji mereka saya akan dipanggil tp tidak pernh dipanggil) akhirnya saya temui lagi petugas/securiti yg menandai surat rujukan saya, dan beliau akhirnya melakukan registrasi untuk nomor antrian pendaftaran. Jadi ternyata saya menunggu 1, 5 jam untuk mendapatkan nomor antrian pendaftaran, (ANTRIAN PENDAFTARAN) setelah itu saya masih harus menunggu sekitar 30 menit untuk pendaftaran, setelah terdaftar, saya menunggu lagi untuk tindakan/penanganan. Jadi kesimpulannya saya menunggu lebih 2 jam hanya untuk mendaftar, padahal niat saya datang lebih awal agar mendapatkan penanganan lebih cepat Yang saya sesalkan kurang jelasnya informasi dari petugas, apalagi ini merupakan kujungan pertama saya yg notabene belum familiar dengan alur di RS ini. Harapan saya kedepannya agar Pelayanannya (khususnya dibagian informasi) ditingkatkan lagi

Untuk pertama kalinya (10/01) agak kaget mendengar penjelasan dokter yg cukup arogan bagi saya. Saya memang rujukan BPJS dan bertanya karena tidak paham. Mungkin RS dapat mempertimbangkan untuk menambah dokter spesialis untuk menemani beliau. Mungkin terlalu banyak pasien apalagi bertugas di 2 RS Elisabeth yg ada di Batam sehingga menjadi lelah ketika menghadapi pasien yg minta penjelasan lebih (apalagi menggunakan BPJS).

Bulan November, saya daftar melalui JKN akan dilayani jam 5. Ketika ke petugas selalu disuruh tunggu sampai orang lain yg baru datang, mereka duluan yg dilayani dan saya jadi telat dapat antrian. Saya cukup kesal karna sudah datang jam 4 tapi saya duduk dekat petugas ga dipanggil padahal mereka sudah tau arah saya mau ke poli mana.

Setelah dilayani tidak langsung di operasi tapi disuruh ke radiologi rs elisabeth lubuk baja. Disini saya tambah kesal karna buang waktu sekali kenapa ga dari awal diinfo. Dipikir orang banyak kesempatan untuk izin dari kerja untuk hal seperti ini. Dan lebih parahnya lagi jadwal kontrol saya dari November jadi ke Januari, sedangkan orang yg mendahului saya semuanya dapat diawal Desember. …

Kalau ada bintang 0 mah saya kasi bintang 0. Aduhh perawat dokter yuri bsa ga agak tulus dan ikhlas melayani pasien? Saya sdh menunggu di ruang cek berat badan bayi saya, lalu saya datangi perawatnya mumpung lg kluar manggil pasien, saya tanya ini masih lama ga kak anak sy blm timbang.

Dia blg ikut antrian. Ya saya tau ikt antrian k dokternya tp kan anak sy blm di timbang karna ruangan kosong Kalo mmg lama yauda gapapa sy mau tunggu di mobil. Lagian kau perawat dokter spesialis anak tp gada sabar dan empati nya. Bayi ku dah rewel mau ku tenangin sambil nyusu di mobil, karna apa? …

Minta tolong kepada management rumah sakit untuk bisa mentraining staff nya terkhusus di bagian pendaftaran. Kami datang untuk berobat yang mana ingin dilayani dengan baik dengan informasi yang jelas. Saat kami datang, paling tidak kita mendapat sapaan ramah dan juga informasi yang lengkap, namun kami mendapati petugas counter 1 yang memberikan jawaban cukup jutek dan tidak cukup jelas dengan menyuruh kami menunggu. Saya berobat pada tanggal 05 December 2025 sekitaran pukul 05 sore. Terima kasih.

Pelayanan sangat jelek dan tergesa-gesa. Dari administrasi hingga pelayanan perawat maupun kasir sangat tidak ramah kepada pasien. Tidak murah senyum dan cenderung ketus.

Setelah daftar rawat inap dan membayar deposit lama sekali baru bisa diantar ke ruangan inap. 1 jam lebih disuruh menunggu dengan alasan 'obatnya sedang disiapkan'. Setelahnya perawat yang berjaga seperti kewalahan menangani pemasangan infus sembari praktik dengan dokter lain. Dokter anak juga datang tidak on time saat praktik. …

Kasir nya yg cowo kacamata, manusia ter tidak niat kerja. Lbh baik cari rs lain, sangat tdk recommended

Bagian poliklinik ramah ramah petugasnya, dibagian IGD agak songong petugasnya cara penyampaian bahasanya dan kalimatnya, sebelumnya bulan lalu diinfokan bagian petugas poliklinik atas menyampaikan untuk ambil obat jadwalnya walaupun hari libur tetap bisa sampai malam, nah saya kesitu farmasi poliklinik tutup sama satpam disuruh ke farmasi IGD, saya kesana katanya gak bisa hanya sampai jam 1 dan disini gak bisa ambilnya tetapi bahasa dan kalimat yg diucapkan petugasnya dalam penyampaian dan intonasinya kayak songong gtu, seharusnya maaf Bu untuk bagian IGD disini gak bisa ambil biasa dibagian atas kebetulan hari nih bagian farmasi atas tutup ibu bisa datang lagi besok, ini lihat raut wajah petugasnya aja jadi geram bgt, apa mereka perlu belajar cara penyampaian bahasa dengan tepat

Penjaga malam Ruang Lt 2, suster kaca mata + yg badannya putih gemuk jaga malam, emosian, judes, ketus, cuma bilang permisi aja udah *eh kenapa ya? *. *Ada apa?

* Udah di sinisin langsung. Cuma nanya, bukan mau pinjem 100. Paham? Sebenar nya ga mau kasih ulasan. …