RS Umum Puri Raharja

Saya datang ke puri raharja tgl 27 februari 2026 dgn tujuan untuk cabut gigi karena rujukan dari faskes pertama. Pas saya mau resgistrasi perawat yg bgian loket langsung ngomong dokternya tidak ada. Padahal di jadwalnya jam 15.

00-19. 00 saya datang jauh2 ke rumah sakit itu malah pulang tanpa hasil. Rumah sakit paling beda dari yg lain. Mulai dari pelayanan nya sama ribetnya

Hari ini saya datang ke RS Puri Raharja utk ke dokter gigi, sudah registrasi dari siang utk bertemu dokternya jam 6 sore. Sampai di RS utk registrasi disuru menunggu di depan poli gigi. Dari jam 6 sore sampai setengah 8 malam tidak ada perawat yg mengkonfirmasi bahwa dokter tidak jadi praktek dan setelah saya pulang baru dari pihak RS menghubungi saya melalui WA utk menjelaskan dan meminta maaf Ke depan agar pelayanan lebih ditingkatkan karenan sangat merugikan pasien jika kondisi pelayanan seperti ini

Semenjak Poliklinik spesialis digabung pelayanan utk BPJS sangat lambat di pendaftara, 1 pasien 5 mnit untuk pendaftaran dan loketnya utk BPJS hanya 1, itupun lambat

Sedih banget sama pelayanan disini pake bpjs, waktu pertama kali antar ibu fisio, saya daftar dulu nunggu sekitar 15-30menit, lalu dikasih nomor antrian dan disarankan balik lagi sore jam setengah 3an (jam praktek fisiknya). Saya balik kesana sesuai jam setengah 3 tapi dokter/perawat disana belum datang dan masih dikunci. Setelah beberapa menit sekitar +-10menit akhirnya datang, saya tunggu, setelah 2, 5jam saya bertanya kedalam, sekarang nomor antrian berapa ya Bu? Ibu itu cuma jawab tunggu aja ya.

Langsung saya tanya sekarang giliran nomor antrian berapa ya Bu? Gak dijawab dicuekin. Lalu saya kembali dan tunggu hampir 4 jam baru ditangani, setelah ditangani perawat dan dokter disana banyak yang ngobrol, walaupun ga semua, dan ditangani sekitar 20 menitan. Setelah itu minggu depan saya balik lagi kesana jam 6, yang walaupun disuruh tetep sore dateng sekitar jam 3 saya ga mau, karna kapok nunggu ya lama bngt, dan ketika saya nunggu, ada seorang ibu yang mau fisio pake bpjs juga, dateng dari jam 3 dan nunggu 4 jam (jam 7 malem)belum ditangani, sampai akhirnya kakinya kesakitan, nangis dan kesel, sampai akhirnya suaminya yang nyuruh sabar nunggu masuk kedalam, lalu sekitar 15menitan akhirnya ditangani dengan waktu 40 menit. Saya heran kenapa durasi penanganannya berbeda ya? …

Administrasi BERBELIT BELIT untuk pengguna BPJS di rumah sakit ini, mau cabut gigi di november 2025, sampe februari 2026 'kemungkinan' baru selesai. 4 bulan estimasi. Tanggal 30 Oktober 2025 mengalami sakit gigi.

Tanggal 31 Oktober 2025 mendapat rujukan di faskes pertama. Tanggal 6 November 2025 datang ke PURI RAHARJA untuk bertanya alur rujukan dan serta informasi. Hasilnya: harus mendaftar antrian melalui speedID (bukan aplikasi JKN). Pendaftaran baru bisa dilakukan mulai tanggal 20 (jam 8 malam) setiap bulannya untuk reservasi antrian di bulan berikutnya karena sudah full untuk bulan berjalan (november) Tanggal 20 November 2025 melakukan pendaftaran melalui speedID, sayangnya hampir semua tanggal penuh dan untungnya masih bisa masuk untuk tanggal 27 DESEMBER 2025. …

Service nol. 1. Ibu aku lagi registrasi front desk malah asik ngobrol dan lama sekali prosesnya. 2.

Ga bisa ngomong suara bener bener hilang dokternya banyak nanya 3. Parahnya disuntik penurun demam tapi yang nyuntik orang MAGANG! Alhasil tangan bengkakk! Besoknya lagi ke rs itu karna badan panas naik 39. 5 yg awalnya 39. …

Petugas cewek bagian surat kontrol lantai 2 sebelah apotik yg pake kacamata dan yg kulitnya agak hitam itu menyebalkan, ditanya mana surat kontrol saya, dijawab belum ada, nunggu 1 jam, iseng tanya lagi ternyata ditaruh di keranjang, dibilang sudah dipanggil drtd, saya duduk pas didepan meja dia, ga ada denger panggilan, emang petugas perempuan yg kulit hitam itu jutek kalo ngelayanin pasien, saya liat sebelumnya jg jutek melayani pasien yg sedang bertanya. Masa cuma surat kontrol kembali saya nunggu nya 1jam. Moga dibalas tuhan aja orang seperti itu.

IGD kurang responsif. Nyeri hebat (8/10) dengan riwayat batu empedu tidak ditangani, hanya disuruh pulang. Pelayanan mengecewakan.

poliklinik di puri raharja kurang transparan terhadap panggilan antrean masuk keruangan dokter. petugas menggunakan nama pasien untuk masuk keruangan sehingga kami dan pasien lain tidak tau sudah antrean berapa yang di panggil, ini bisa juga menjadi indikasi sebuah kecurangan

Sedikit cerita pengalaman, dapet jadwal hd hari kamis dan ketemu dokter, dijadwal rawat inap, hd, dan tranfusi darah di jam 7 pagi, datang lah kita jam 7 pagi, setalah cek, di bilang gk usah rawat inap, ok, lagi datang perawat bilang sudah dapat kamar dan rawat inap ok, dan di jam 12 siang kami nunggu di bilang tidak rawat inap, hd dan tranfusi darah pun gk jadi, kita yang sehat aja jd ikutin sakit nunggu lama apalgi pasien yg sakit nunggu lama, RS sebagus ini kenapa palayanannya seperti ini ya, cepat perbaiki kasian pasien2 nya