RS Umum Harapan Bunda Batam

Pelayanan ribet repot, orang udh sekarat disuruh fotokopi ini itu. Zaman udah canggih masih aja birokrasi nya ribet dan antri obat lamaaaaa bangettt. Pelayanan nya jutek gak ada yg ramah!

Saya mau komplain terkait dokter spesialis mata yang shift sore. Saya sudah 4 kali datang dan dia ga pernah ada ditempat, pertama kali datang katanya dia operasi mendadak, kedua kali datang katanya hari itu dia cuma mau layani 15 pasien, hari ketiga datang dia cuti mendadak, hari keempat datang pun dia ga ada. Tolong di sanksi dan tindak lanjuti, kasian saya bawa orang tua sulit sekali. Saya cuti sudah sekali seminggu cuma buat sia sia nungguin dokter itu.

Kalo emang ga sanggup shift slre, ya sediakan penggantinya. Kami sudah ikut aturan, disuruh daftar online, dari seminggu sebelum kami sudah apply ambil antrean. Tapi setiap hari H, dokternya ada aja kegiatan. Kek artis aja. Yang mau rujukan ke dokter mata sore coba pikir ulang, cari rs lain aja atau dokter pagi aja. …

Dokternya ramah Tapi pelayanan nya sangat lama sekali, niat hati pengen berobat yang ada makin sakit Nunggu lama'apoteker nya pun terlalu santai melayani pasien

Kalau kalian mau berobat pikir 1000x untuk RS Harapan Bunda ini deh, pelayanan perawat di Tulip lantai 3 sangat buruk, khususnya perawat berbaju pink atau berbeda sendiri sepertinya spv nya malah pelayananya jutek, ngegas dan tidak mencerminkan pelayanan sama sekali, khususnya lagi perawat bernama Solah perawat laki-laki yang ga mau meminta maaf atau sopan! Jadi kami tidak mengetahui sistem administrasi kepulangan seharusnya sebagai perawat memberitahu sistem yang TEPAT dan INFORMATIF kepada pasien. Saya menunggu 3 jam lebih dikarenakan perawat tersebut cuma mengatakan ‘ditunggu sebentar ya sedang diurus administrasinya’ padahal prosedurnya ‘ke KASIR untuk mengambil kertas lalu dikasih obat dan pulang’ karena SALAH INFORMASI dari Perawat yang bernama Solah itu kami menunggu 3 jam lebih. Ketika ibu saya MENEGUR dengan NADA HALUS perawat tsb MELENGOS tidak meminta MAAF.

Itu posisinya IBU SAYA HABIS OPERASI MASIH LEMAS dan ibu saya diperlakukan seperti itu? Karena saya bekerja di pelayanan jadi saya tahu prosedur yang benar, tolong dong diperbaiki, disini terkenal jutek nya. Jangan grgr beberapa orang resek kualitas pelayanan kalian jadi seperti ini, padahal banyak juga perawat dan staff yang ramah, rusak grgr perawat pink angkuh diruang tulip. Kejadian, 25 Januari 2026 pukul 16: 00-20: 00 ruang Tulip lantai 3

Sudah 2 tahun lebih saya jadi pasien rawat jalan di sini. Dokternya sangat bagus dan kompeten, tapi sayangnya kualitas administrasi di sini 'kocak' banget dan kurang teliti. ​Saya dirujuk secara medis oleh Dokter Spesialis Penyakit Dalam ke Spesialis Kulit, tapi perawat polinya malah bilang 'langsung aja ke poli kulit, gak perlu surat rujukan kan pakai asuransi'. Alhasil, klaim asuransi saya ditolak karena RS malah menginput kunjungan saya untuk tujuan 'ESTETIKA'. ​Halo?

Saya ke RS untuk konsul ke Spesialis Kulit karena instruksi langsung dari Internis atas riwayat penyakit sistemik, bukan ujug-ujug datang mau mempercantik diri. Masa rekam medis saya yang sudah setebal novel itu gak dibaca sama sekali oleh stafnya? ​Tolong manajemen edukasi lagi stafnya. …

Dokternya di RS Harapan Bunda bagus dan kompeten. Namun, untuk pelayanan administrasi BPJS masih terasa ribet dan membingungkan. Saya datang dengan rujukan dari Faskes 1 dan berobat ke poli penyakit dalam. Setelah pemeriksaan dan pengambilan obat, dokter menyarankan kontrol minggu berikutnya.

Saat saya datang kembali sesuai jadwal, ternyata surat rujukan lanjutan tidak diberikan, sehingga saya diminta kembali ke Faskes 1 untuk mengurus rujukan ulang. Hal ini cukup merepotkan dan membingungkan bagi pasien. Mohon ke depannya pihak rumah sakit dapat membenahi dan memperjelas alur administrasi BPJS agar pasien tidak bolak-balik dan merasa dirugikan.

Pelayaanan yang lambat, Sudah beberapa kali di Rs harapan bunda selalu kejadiannya sama untuk pengambilan obat selalu menunggu sangat lama hampir 1 -2 jam.

Dokter gajelas, Sampel dahak belum di cek udh dibilang kenak paru paru sama TBC, bapak saya jadi menguning tubuhnya, liat aja nnti kami tuntut, jangan anggap remeh ya, tunggu aja

ruang tulip lantai 3, salah 1 ibu perawatnya tidak sopan, yg dinas pagi hari ini minggu tgl 16 nov 2025, padahal saya sudah senyum dan sopan, saya hanya bertanya. ibu itu bicara dgn nada tinggi dan tidak ada senyum sama sekali. wajahnya sama sekali tidak bersahabat.

jawabnya pun ketus. adek2 perawat yg magang malah jauh lebih sopan santun.

Kemaren saya mau berobat di IGD dgn keluhan kepala sakit pusing berputar2, emg ngk bisa di tahan lagi. di bawa tidur, duduk, berdiri kepala saya pusing berputar2. di cek lh sama perawat ny. kata ny semua normal.

klw sakit vertigo emg kyk gt kata ny. di suruh pulang sama perawat ny karena saya pake BPJS, emg klw pake BPJS itu rmh sakit ngk di bayar pemerintah ya. malah di suruh berobat ke klinik BPJS, saya ke RS harapan bunda karena obat ny cocok sama saya. klw di Klinik BPJS saya kurang cocok. mlah di bilang bisa berobat tapi bayar mandirijdi guna BPJS itu apa coba. …