RS Umum Daerah Rokan Hulu

saya mengantarkan keluarga berobat 24 desember 2025 lalu ke poliklinik saraf rsud rohul, dapat rujukan dari puskemas. sebagai kluarga pasien tentu berharap dilayani sesuai dg rujukan, ternyata sesampai dipoli saraf hanya dilayani oleh dokter umum dg alasan dokter saraf lagi libur, aneh sekali poli saraf yg notabennya poli spesialis hanya dilayani oleh dokter umum yg tidak sesuai keilmuannya, saya tidak trlalu ingat nama dokternya, kalau tidak salah namanya dokter sandie yg biasa jadi petugas di ugd kata perawat disana. ketika kami konsul banyak gak taunya tapi wajar karena bukan bidang dia.

tapi apakah memang sperti ini standar layanan rsud rohul? jika tidak ada dokter spesialis dilayani oleh dokter umum? apa gunanya kami minta rujukan ke puskemas kalau ujung2nya hanya dilayani dokter umum juga? ini kan sama saja namanya dg pembohongan, mending pasien dipuskesmas saja yg juga dilayani dokter umum gak perlu repot antri berjam2 dirumah sakit. …

Anak sy sekitar 3 munggu yg lalu masuk igd dgn keluhan kejang atau kekakuan otot leher, mnurut sy pelanan d rsud sangat lambat terutam layanan labor n apotik, klu layanan dokter termasuk cepat. Km msk igd sktr jam 21 00 tetapi obat baru d masukkkan sekitar jam 00 00. brti km menunggu dr awal msk smpi obat d masukkan sekitR 3 jam. Slma 3 jam tersebut pasien kekakuan otot ny tambah sering tetapi ptgas ugd tdk melakukan apa apa, hanyan menunggu obt dtg dr apotik, sampi2 adek ipar sy menawarkan diri utk mengambil obt d apotik, n petugas igd mengiyakan, stlh obt d jemput k apotik olh adek ipar baru lh obt bs d berikan kpda pasien.

Menurut sy layanN d igd sangT lambT sekali

jelek kurang rumah sakit terjelek yg pernah saya lihat pelayanan nya, orang sakit apa ga dironsen giliran rumah sakit lain baru ketahuan sakit nya, mungkin kalo dibawa kesitu ayah saya tidak mungkin jadi separah ini, harus bertanggung jawab sehat 'kalian semua nya y

Jika tidak mampu mengobati pasien di RS jangan diarahkan ke klinik pribadi, arahkan ke poli yg bisa atau bikin rujukan ke RS yg mampu.

Pelayanan mulai dari igd, pendaftaran dan instalasi farmasi tdk memuaskan. Muka judes, jawaban ketus

Saya pernah mau buat surat keterangan sehat dan surat keterangan bebas narkoba, staff dibagian pendaftaran nya songong. Kalian kerja dibagian pelayanan, tp raut muka gak dikondisikan. Pdhal aku tuh bayar bkn gratis. cuma nanya boleh pinjam pena atau gak jwb nya ketus. Gak pernah diajarin kali ya utk bersikap lebih ramah lg?

Diperbaiki lg tuh staff nya utk lebih baik lg

Yang pertama, untuk bintang 1 pun saya keberatan memberi ke RSUD Rokan Hulu yang terhormat Yang ke 2, bisa gak manajemen RSUD untuk sampaikan ke tim IGD nya untuk pemberian informasi yang jelas, dan tidak menutup informasi, karna kami masyarakat jugak belajar literasi medies meski kami tidak punya wewenang untuk melakukan tindakan atau pun asuhan keperawatan dan kebidanan Yang ke 3, apa beda pasien bpjs dan umum? Apa kah RSUD rokan hulu hanya memprioritaskan pasien umum baru dilayani? ( Karna jasa mediesnya lebih besar ) Karna kami juga tau aturan bpjs, kami jugak paham kriteria pasien gawat darurat jika kami bisa mengobati sendiri mungkin kami tidan akan membawa keluarga kami ke rumah sakit, Atau pasien harus menyembah dokter igd nya baru di layani?

Yang ke 4, untuk dokter igdnya apakah berdiskusi dengan keluarga pasien sebuah kesalahan? Atau kami keluarga pasien tidak boleh berdiskusi dengan dokter igdnya? Yang ke 5, apakah yang bekerja di sana menjalankan sumpahnya? Atau hanya sekedar bekerja Pada intinya saya kecewa sekali dengan RSUD Rokan Hulu 5 poin yang saya sampaikan adalah apa yang saya rasakan langsung

Tiket parkir gak ada uang diminta. Ketika ditanya tiketnya mana gak ada jawab petugasnya. Coba cek kemana uangnya sebanyak itu pasiennya

pelayanan buruk, apalagi pengguna BPJS

Pengalaman karna kurang teliti akan mental dari pasien yg sudah berumur, tanpa memikirkan kesehatan mental. Dokter bagian bedah berhasil mebuat mertua saya pikiran yg berlebih sampai hari ini. Padahal ini baru konsul, belum ada pengecekan secara medis (rogten dll) dokter tersebut mendianogsa mertua saya dan harus wajib dilakukan penindakan hari itu juga (operasi), namun suami saya menolak karna memikirkan mental dari mertua yg sudah berumur. Penyampaian dan service yg kurang humanis, membuat kami khususnya kapok.

Terimakasih untuk pelayanannya yg kurang dari standar.