RS Umum Daerah Kota Mataram

Saya pertama kali menggunakan hak saya sebagai pelanggan BPJS ( bukan gratis ya, kita bayar tiap bulan). Masuk IGD yg perawatnya berbicara seperti dipasar tanpa peduli dengan situasi pasien. Kesan pertama ' GILA'.

Kita test dan rontgen tapi hasil tidak pernah dibacakan. komunikasi sangat buruk. Satu dengan yang lainnya tidak paham dengan pesan serta malas membaca. Bagaimana Pasien akan sembuh? …

sumpah ya, saya sesak, trs sakit ulu hati udah lemes dilarikan kesini sama suami saya, tapu sumpah perawat/bidan mungkin jutek bangettttttt, sy lemes dia jutek, “buka matanya” “sejak kapan sesek” jelas2 sy lg kesakitan tp dia jutek kek dikira sy boong, akhirnya sy dibawa lg sm suami sy ke permata hati dan disana sy lngsung ditangani lngsung di infus, di rs kota suami sy mintain oksigen ke perawTnya katanya tggu dokter dlu anjir lah

Sebelumnya saya mohon maaf, tetapi saya ingin menyampaikan rasa sangat menyayangkan terhadap penanganan dokter paru yang dulu menangani ibu saya, hingga kondisi ibu saya sekarang terdiagnosis kanker paru st 4 yang sebenarnya mungkin masih bisa berada di st 2 apabila tidak ada keterlambatan penanganan. Awal tahun 2024, ibu saya mengalami batuk berkepanjangan dan berobat ke dokter penyakit dalam. Dari pemeriksaan, dokter menyampaikan bahwa terdapat cairan dan benjolan di paru sehingga kami diarahkan ke dokter paru.

Namun, ketika diperiksa dokter paru, beliau mengatakan bahwa itu hanya “sisa cairan” dan menyebut ibu saya hanya mengalami sakit maag. Padahal, selama proses berobat, belum pernah dilakukan tindakan penyedotan cairan, tetapi diagnosanya sudah ditetapkan sebagai sisa cairan. Karena dokter paru tetap menyatakan bahwa ibu hanya maag, kami kembali lagi ke dokter penyakit dalam dan beliau mengulang pernyataan awal bahwa memang terdapat cairan dan benjolan. Proses bolak-balik ini berlangsung hampir sampai akhir tahun 2024, tanpa ada kepastian tindakan. …

Pernah cek ke poli mulut, diarahin buat rontgen. Di ruang rontgen disuruh nunggu, pas udah nunggu berjam². Ternyata petugasnya gatau kemana, diruangan kosong, pdhl blm jam istirahat, petugasnya kabur.

Al hasil ada pasien yang protes ke ruang sebelah, baru ada petugas yang nanganin. Tolong berbenah lagi. Ini org sakit, nyawa orang. Rating se rendah ini dan kritik masukan sebanyak ini masih ga digubris. …

br kali ini masuk RS yang perawatnya lagi nyuntik tp sambil denger dan nyanyi lagu cinta terbaik dr ruangan ke ruangan lain selalu ditanya keluhan dan alergi obat padahal setiap ngomong mereka masukkan ke data di computer, untuk rasa sakit yang dirasakan mnurut sy terlalu bertele tele prosesnya …

Pelayanan perawat jaga nya sombong Tidak ada empati tidak ramah Di ajak ngomong tidak mau liat muka sok sibuk Pelayanan di graha mentaram ruangan kalimaya

Pelayanan sangat lelet, pasien BPJS kelas 3 lama mendapatkan pelayanan dan lama mendapatkan tindakan pindah kamar, sedangkan pasien BPJS 1 dan 2 cepat mendapatkan tindakan dan cepat mendapatkan kamar. Tolong di perbaiki sistem pelayanan untuk pasiennya, jangan hanya memprioritaskan pasien BPJS kelas 1 dan 2 Kami pengguna BPJS kelas 3 merasa kecewa dan tidak dihargai, padahal kondisi pasien sudah bener' lemas tp malah tidak ada tindakan apa'

Mohon maaf saya harus menyampaikan untuk pelayanan dr salah satu perawat yang tdk baik… dr tutur bahasa, sikap masih jutek dengan tidak mengetahui kondisi pasien yg sebenarnya, cth keluarga sy kondisi yg tidak bisa pindah sndri ke bed lain tidak mau tahu kondisi pasien kenapa tdk bisa pindahin dirinya sendiri walau sudah kami beritahu tapi tetap saja melayani bahasa yg jutek dan d bantu pindahin tapi seperti pindahin barang itu ya g membuat kami kecewa dan kami berharap ini tidak terjadi lagi di pasien2 lainnya… terimakasih

Ke UGD karena demam tinggi, sesak nafas, dan dalam keadaan tidak sadar, tapi lelet sekali ditangani, kondisi dehidrasi parah tapi tidak diberikan cairan infus apapun. Hanya diberi paracetamol. Berjam2 tidak membaik malah disuruh pulang ga lagi deh kesini …

padahal tersedia 3 loket untuk pengambilan obat, tapi malah cuma satu yang difungsikan. kondisi ramai pengunjung bahkan ngantri sampe lebih 2 jam untuk ngambil obat saja.