RS St. Carolus Summarecon Serpong

Sangat disayangkan barusan keponakan saya mengalami pengalaman sangat buruk di IGD RS Carolus Gading Serpong. Keponakan saya sudah sakit beberapa hari, dan tadi malam demam tinggi sampai menggigil langsung dibawa oleh ayahnya ke RS Carolus Gading Serpong. Sampai di IGD ditolak oleh dokter jaga dengan alasan demam nya belum lebih dari 3 hari jadi tidak bisa dirawat, dan saat tiba demam sudah tidak terlalu tinggi karena sudah diberi obat penurun panas dulu oleh keluarga untuk pencegahan supaya tidak sampai kejang.

Keluarga saya inisiatif pindah ke RS terdekat lain namun oleh dokter jaganya disuruh bayar biaya konsultasi sangat tidak masuk akal karena keponakan saya belum diapa2in disana, tidak diinfus, tidak diberi perawatan apapun, mau dirawat langsung ditolak oleh dokter jaga malah diminta biaya konsultasi dokter jaga sangat menggelikan. Kalaupun mau konsultasi juga, kami akan ke dokter spesialis anak atau dokter internis, masa konsultasi ke IGD dengan dokter jaga. #berpikirsecaralogika Bersyukur banget keponakan pindah ke RS B* di Gading Serpong, pelayanan jauh lebih ramah, dokter IGD sangat helpful, diukur suhu 38. 6 derajat langsung dipasang infus dikasih obat penurun panas dan dipantau teliti supaya tidak kejang, masuk ke kamar rawat inap juga cepat. …

Anak saya dirawat dari tanggal 25oktober-1 november 2025 di kamar 309 Ditanggal 29 oktober sore sekitar pukul 18. 00 wib anak saya mengalami mimisan Saya panggil suster dan dengan sigap suster segera ke kamar membawa alkohol, kain kasa dan kompres air es ke kamar anak saya Suster susternya bener bener helpfull banget ditengah kondisi rs yg begitu padat dg pasien Di mimisan pertama tidak ada masalah Tidak lama kemudian anak saya mimisan untuk yg kedua kalinya Dg suster yg sama dan dokter jaga di lantai 3 datang ke kamar anak saya untuk cek kondisi anak saya Dokter menanyakan bekas mimisan anak saya namun saya jawab sudah saya buang dok Lalu dokter senter hidung anak saya dan berkata ini jaringan darahnya sudah tidak aktif lagi bu atau dg kata lain anak saya tidak mimisan lagi/ darah sudah berhenti. Lalu saya bertanya kepada dokter jika anak saya mimisan lagi bagaimana? Dokter tsb menjawab dg nada yg ketus Dia berkata ini jaringan nya tidak aktif lagi bu, jadi tidak apa apa. Saya menjawab oke dan biar bagaimana pun juga beliau adalah dokter dan saya masih percaya dg statement beliau.

Suster dan dokter keluar dari kamar saya dan saya masih lanjut untuk membersihkan hidung anak saya. Namun belum kaki dokter tsb beranjak dari kamar saya dan tepat beliau masih di depan pintu beliau langsung bicara dg nada yg keras dg berkata GUA KIRAIN ADA APA jujur saya kaget dg ucapan seorang dokter Saya tau nama dokter itu siapa tapi saya tidak akan menyebutkan namanya di sini Dokternya perempuan, dia poni depan dan pakai kacamata waktu dia visit dia sedang dikuncir poni tail. Saya sangat menyayangkan carolus mempunyai dokter yg sangat minim etikanya. …

Call center/customer care mengecewakan sekali, respon lama, berbelit2 mengulang2 diminta data, tiba2 chat hilang. Membuat pelanggan kecewa & nggak ingin balik lagi

Saya merasa manajemen RS tidak benar-benar serius memperbaiki kualitas layanan farmasi. Saya menunggu obat sampai dengan 1 jam dan ini sering saya alami sebagai pelanggan RS ini. Padahal kalau dilihat dari proporsi cost berobat, rata-rata 60-70% untuk farmasi ini. Petugas farmasi beralasan karena ini obat racikan.

Saya mendapat urutan antrian, tapi tetap saja dilewati. Harus dibangun mekanisme yang memang benar-benar efisien, baik dari sisi petugas maupun konsumen.

Kasir yang jaga malam kalau ga bs kerja mending resign drpd merugikan pasien. Sy sudah ditanganin sejak pk 21. Karena tidak ada tempat makanya saya rencana pindah rs tp sy ditanganin dl krn dehidasi sedang berat, posisi saya masi demam 38.

3 dengan mual namun kasir acuh tak acuh walaupun saya sudah menanyakan hampir 3x, itu yg temen nya jas biru pengurus asuransi bukannya ks tau teman nya, iya iya trus drtadi. ini saya pk 2 pagi baru bs pulang