RS Ibu dan Anak Vitalaya

Kecewa sangat kecewa dirs nih Tolong sop nya diperbaiki. Sore dtg Ke rs nih untuk tindakan karena istri sudah Pendarahan dibagian bawah masuk dri pintu ugd depan ternyata terkunci rapat akhirnya masuk lewat dlm dgn keadaan istri sudah nyeri perut pas masuk ruang ugd dokter jaga hanya menyaran kan pindah ruangan kebelakang katanya mau diobservasi tapi pas saya kebagian pendaftaran dibikin ribet karena dokter spog nya cuti oke saya terima semua org berhak cuti Di tempat kerjaan masing2 bahkan rs menyarankan pindah dokter harus dengan biaya sendiri tidak dicover bpjs aneh memang alasan pindah dokter usg dlu dan pindah dokter byar mandiri sedangkan kondisi istri sudah pendarahan hebat tapi suster Di ruangan tersebut hanya bilang 'kita observasi' apaan orang gak diliat aja pendarahannya diinfus aja gak istri observasi yg mana kali aneh parahnya lagi kita malah disuruh pulang Untuk balik lagi jam 7 karena dokter obgynnya praktek jam segitu harus usg dlu entah sop nya begitu atau gak ada empati para susternya tapi aneh alasan dokter cuti pindah dokter harus bayar mandiri. Bpjs gak berlaku dirs ini sebagai coveran urgent bagian ugd nya gak punya empati terutama dokter jaga dan suster berkerudung itu. Perlakuan baik hanya Di bagian pendaftaran poli dan dokter obgynnya luar biasa baik selebihnya skip aja.

Tolong diperbaiki sistem apa sop apa yg diutamakan karena kepentingan pasien lebih utama nyawa harus diprioritaskan dari segala nya. Akhirnya kita pindah rs dan langsung tindakan.

Bener2 ini RSIA. Mungkin ini RS yg paling buruk yg pernah sy datangi. Poly anak Antri dr jam 4 sore sampe Jam 11 malam baru di panggil.

Dokternya cuma 1 antrianya gk kira2. Dan paling parah lagi dengan jumlah pasien seperti itu Toilet terbatas. Bahkan sampe. Nunggu 15 menit utk toilet. …

Saya mewakili pasien Atas nama Vinta, ingin menyampaikan rasa kecewa terhadap pelayanannya. dari awal adik saya datang untuk melahirkan rujukan dari faskes utama karna pecah ketuban dari jam 1 malam, datang ke rs vitalaya jam 9 pagi sampai sore jam 5an tidak ada dokter periksa perihal kehamilan untuk usg. dari perawat pun tidak ada respon apapun. sampai akhirnya suami adik saya memutuskan untuk oke baik di sc. setelah sc dihari ke 2 bayi nya kuning, dihari kepulangan pun masih kuning tapi tidak ada tindakan apapun dari pihak rs, dokter hanya menyarankan untuk dijemur setelah pulang.

dimalam pertama setelah pulang dr rs, bayi demam dan semakin kuning, sampai dihari senin demam nya semakin naik, saya memutuskan untuk membawa nya ke RS Vitalaya kembali dijam 4 sore karna demam 38, 2. sampai disana yg pertama ditanyakan itu pembayarannya menggunakan apa. saya menjawab bpjs, dan pihak rs meminta surat rujukan dari faskes utama. …

Parah anak sakit demam, sakit mata cuma dikasih obat bapil tapi untuk demam dan untuk obat mata tidak di daftar resep, saat komplain dokternya bilang lupa masukin ke daftar resep kalau mau di input ulang tapi harus bayar, nunggu lama pula

Yg mau kontrol kesini khusus orang2 sabar & gak mudah complaint yah. Gak cocok kalau di saya. WA admin sangat slow respon (yg rumahnya di pamulang better samperin aja langsung buat reservasi jadwal dokter trus make sure di WA admin). Jadi selesai reservasi jadwal dr.

Tri Yuniarti Sp. OG, saya datang sesuai jadwal yg di WA. Eh pas sampai katanya dokternya udah pulang dong, jadi adminnya lalai gak WA saya untuk infokan perubahan jadwal dokter yg dimajukan. Disana TIDAK ADA SATUPUN admin/staff yg minta maaf. Ok drama jadwal dokter selesai. …

Jangan ke rs ini, sekalipun itu gawat darurat. Di pendaftaran malah dikasih tau tentang kamar rawat inap, padahal pasien gak nanya! Lagian kok langsung dijelasin kamar, kondisi sudah harus ke ugd. Dokter juga belum periksan dan kasih diagnosis. Saat daftar saya bilang pakai bpjs, tapi karena kamar bpjs gak ada saya mau ke rs lain aja, kamar disana ada vip dan vvip aja yg mana itu bayaaaarrrr!

Tiba2 tindakan yg di ugd dikenakan biaya, alasan nya karena gak rawat disana. Aneh ini rs.

5 hari rawat inap disini: (+) Perawat ramah (-) rumah sakit superrr jorok apalagi kamar mandinya kayak gak pernah dibersihkan. Ada pasien yg mau masuk cuma di ganti pewangi doang. Cleaning service ngepel mondar mandir ambil air dr kamar pasien (kurang etis) (-) sofa bau, jam mati, telpon yg fungsinya buat panggil suster juga mati (-) 5hari dirawat sprei ga pernah diganti (-) dokternya udh sepuh bgt jd pendengarannya kurang, dan lupa saya ini pasien yg mana.

Hrs d ingetin lg sm sus pendamping. Krn ada satu kali dokternya kira sy pasien yg satu lagi. Ini kan fatal klo gada yg ingetin ya. +9 14

Aduh maaf banget ya RS Vitalaya Pamulang. Semoga kritik dan saran dari saya membangun pihak RS bisa lebih baik lagi kedepannya (Kalo mau sih, kalo engga better bangkrut aja soalnya reviewnya kebanyakan bintang 1) Minusnya banyak banget btw, saya mau jabarin satu satu dulu. Karna untuk harga yang lumayan dan gak affordable buat perawatan rawat inap saya kecewa sih. 1.

Tolonglah kebersihannya terutama kamar mandi, di renov gitu sih minimal itu toilet. Kaget ajasih toilet RS swasta kok begini, kalah jauh sama klinik swasta jdnya. Jorok bgt maap! Udah gitu gantungan baju karatan, dimana letak kebersihannya dan itu kan karatan bahaya. Udah gitu dikamar mandi ga disediakan untuk cuci tangan / tidsue. …

Saat itu melahirkan di tgl cantik, saya paham dan sadar diri saya pasien BPJS, tp KNPA rakyat sipil dan selebgram dibedakan ia untuk pelayanan nya? upgrade obat dan kamar sama kok saya juga melakukan nya, Setelah itu saya kontrol untuk bayi ke DSA, ampun dokter nya ngaret nya ga kira2, setelah itu ada miskom info perkedatangan menjadi per no pendaftaran yg dmna saya TDK tahu saya no berapa? Letak poli diatas, naik tangga yg abis melahirkan saya disuruh naik tangga?

Dokter datang telat, dan saya no nya tinggi? MW selesai jam brpa? Tlng para dokter lebih menghargai waktu para pasien karena mereka meminta pasien datang untuk registrasi 1jam sebelum nya tetapi dokter nya ngaret 2jam dr jadwal prakteknya, pasien untuk datang ke RS butuh effort jngn memainkan pasien.

Tolong itu suster yang di ruang operasi/bersalin diberikan training lagi bagaimana caranya memperlakukan pasien. Entah memang tidak punya etika dan tidak punya empati atau memang SOPnya seperti itu, istri saya yg mau tindakan SC, karena sudah tidak kuat lagi meminta kursi roda ke suster, malah disuruh jalan, baru ketika saya naikkan nada bicara, dia baru proses. Yang kedua masih terkait suster di ruang operasi/bersalin, tidak ada effort untuk menghubungi keluarga ketika tidak ada yang standby di lobby. Ada miscom dari dr kandungan yang bilang proses tindakan sekitar 30-40 menit, maka keluarga yg jaga solat dan pergi ke kamar terlebih dahulu, tidak sampai 15 menit, keluarga jaga kembali di lobby.

Kita tunggu mulai dari pukul 15. 30 awal tindakan, sampai pukul 17. 00 tidak ada informasi apapun dari suster, baik langsung ataupun lewat telepon, padahal kita satu'nya keluarga yg menunggu di lobby. Keluarga tentunya khawatir karena prosesnya lebih lama. Tetapi setelah secara mandiri kita tanyakan ke suster di ruang operasi, ternyata proses tindakan hanya sekitar 5 menit. …