RS Gotong Royong

Saya akan memberikan review jujur untuk RS ini. Ibu saya dirawat bln Januari selama 28hr di ICU krn penanganan hemodialysis (BPJS) Pros: Dokter lengkap ( paru, anestesi, ginjal ) serta memberikan layanan cukup baik ke pasien + keluarganya Ambiences tenang, bersih dan terawat Respon whatsap ICU tergolong cepat Cons: Ada case dimana RS tidak mengikuti aturan BPJS. Ibu saya dirawat 2x dibulan yg sama, pihak RS info bahwa BPJS tidak dapat digunakan dlm kurun waktu lebih dari 1x di bulan yg sama. Setelah dikroscek ke BPJS, tidak ada batasan dalam 1 bulan sesuai kondisi medis kecuali dalam sehari hanya boleh 1x, apalagi ibu saya termasuk kondisi darurat. Rekaman percakapan dg BPJS sebagai bukti & masalah ini dinyatakan closed.

Pihak RS sudah menyelesaikan tg jawabnya Ibu saya dirawat hampir 1bulan, lagi2 tidak ada aturan BPJS terkait masa rawat inap. Ibu saya msh harus menjalani HD, perawatan paru, serta belum bisa nafas natural krn dibantu ventilator. Lalu pihak RS memanggil adik saya utk bicara terkait kondisi ibu saya termasuk urusan dapur RS yg dimana sebagai pasien/keluarga pasien tdk perlu tau krn menurut saya tidak etis. …

Daerah kamar rawat inap bersalin. Perlu perawatan ruangan, jamur. Bantal murah kok di online 20rb 30rban.

Jadi kalau ada yg rawat inap hanya di bungkus cover saja. Jamurnya bagaimana? Ac cukup dingin, air di kamar mandi aman Penjaganya hilang ntah kmana, Hingga saya harus turun ke lobby dan bilang ke costumer servicenya, kalau penjaganya hilang ntah kmana. Pagi2 jam 1 jam 2an. …

Nemenin temen masuk IGD, minggu 18 Januari 2026. Nunggu di IGD 6, 5 jam baru dapat kamar tanpa alasan yang jelas Untungnya pihak² yang bertugas (pihak lab, suster, bidan, dll) masih ramah² untuk menangani dan menanggapi kami. Masuk IGD kurang lebih jam 5 sore Sekitar jam setengah 6 sudah diinfo dan dianjurkan untuk rawat inap ± setengah 7 baru dapat lembaran untuk ke pendaftaran ± jam 7 sudah selesai pendaftaran rawat inap (inipun di informasi bahwa BPJS tidak bisa dipakai bersama asuransi, padahal pihak asuransi mengatakan bisa. Jam 11malam disuruh kembali ke pendaftaran ranap ternyata di info BPJS dan asuransi bisa digunakan) Setelah jam 7, menunggu pasien untuk dipindahkan ke kamar. Saya bolak balik tanya ke petugas IGD kapan di antar ke kamar, jawabannya adalah: - masih menunggu kamar disiapkan - mohon ditunggu - mohon ditunggu nanti dipanggil - mohon ditunggu kami chek terlebih dahulu - Mohon ditunggu kami konfirmasi bagian kamarnya dulu Jam setengah 12 pasien baru diantar ke kamar dan ternyata ranjang sebelah pasien adalah bed kosong (kamar rawat inap tidak kondisi penuh) Mengecewakan karena petugas IGD tidak menjelaskan hambatan apa yang menyebabkan kami harus menunggu kurang lebih 6, 5 jam untuk alasan yang tidak jelas, saya kira saking penuh nya jadi masih dicarikan kamar, eh ternyata bukan itu alasannya.

Sempat menerka² apakah karena pakai BPJS? Sehingga penanganan lama? Tapi selama ini saya pakai BPJS di rs gotong royong aman² saja tidak terkendala. …

Tanggal 4 maret 2026 saya control ke poli jantung dan ambil obat. Antri obat mulai jam 17. 30 - 20.

00 blm selsai juga. Untuk pihak farmasi cara kerja mohon sdkt cepat, jdi supaya pasien tidak menunggu lama.

Hari Jumat pagi. anak sy yg seorang mahasiswa di salah satu kampus ternama di Surabaya mengalami demam dengan suhu tubuh yg cukup tinggi dan demam beberapa hari dan sakit kepala luar biasa. datang ke RS gotong royong agar mendapat perawatan.

saat masuk langsung ke IGD. kemudian menunjukkan kartu Askes. namun dinyatakan pihak RS tidak bisa melayani kartu BPJS anak sy. karna menahan sakit luar biasa akhirnya minta dirawat dengan cara membayar secara tunai. …

Br selesai periksa ke salah satu dokter obgyn wanita d sana, tapi sungguh shock dengan pelayanan yang diberikan. Cara menjawabnya sangat ketus dan tidak ada empatinya. Memberi penjelasan juga seadanya dan bbrp kali menekankan kl ini jalur bpjs yg dipakai. Meskipun pasien tidak sampai keadaan yg urgent sekali sakitnya tapi apa perlu sampai cara menjawabnya tidak enak seperti itu, terkesan buru2 juga. Kan pasien juga berhak tau penanganan apa2 yg perlu dilakukan supaya penyakitnya tidak tambah parah.

Padahal saya ke dokter ini karena terpaksa juga, dokter yg hrsnya saya dapat jadwal periksa minggu lalu mendadak tidak praktek, sehingga jadwal saya periksa mundur ke dokter ini. Semoga kedepan nya bisa diperbaiki lagi pelayanan dan cara menjelaskan ke pasien.

Saya bnr2 kecewa uda 2 kali ini menunggu 1 jam lbh gk dipanggil jg. Sampai saya turun tanya 2 kali disuruh naiknnunggu to ttp gk dipanggil. Sampek ahirnyabturun lg br dipanggil. Selalu kendalanya di bagian tensi selalu mis komunikasi antar perawat.

Kl soal dokter saya salut dokter tht nya baik ramah. Pelayannya bagus. Yg kecewa cm di bagian perawat tensi. Saya sampai ribut am suami saya karena kelalaian perawat

Maaf u/ bagian USG LEBIH PROFESIONAL LAGI kerjanya khususnya susternya Saya harus nunggu lama, komunikasi antara dokter USG & suster seperti tidak nyambung. Ketika pasien selesai USG Dokter sampaikan suruh nunggu di depan nanti akan di jelaskan oleh suster u/ hasil USGnya setelah nunggu lama, entah suster nya lupa, stelah pasien tanya lagi apa harus menunggu hasil usg atau bagaimana? Susternya seperti orang gupuh bingung linglung dengan bilang alasan dokternya begini begitu seperti sambat dengan kerjaanya. kita sebagai pasian gak mau tahu urusan antara suster & dokter.

yg kita butuhkan hasil USG & penjelasannya, sudah disuruh nunggu lama tanpa ada penjelasan hasilnya tiba2 disuruh pulang dan hasil USG bs diambil lagi saat kontrol, tanpa kasih bukti pengambilan. Sebagai pasien dirugikan waktu & mungkin hampir smua pasien mengalami kendala seperti saya alami. & ruang tunggu usg tidak ada ac maupun kipas angin kurang nyaman u/ pasien nunggu lama. 2. CS bagian pendaftaran prempuan non hijab lantai 2 agak ketus ketika pasien sudah daftar online datang msh dibawah jam tutup dokter tiba2 bilang sudah tutup dokter tidak mau terima pasien lagi untuk ada bapak2 baju hijau yg bagian daftar bantu pasien depan tangga komputer msh mau bantu akhirnya dokter mau nerima pasien. …

Andai waktu bisa diulang saya tidak akan pernah membawa anak saya kesini! Anak saya kena usus buntu hanya dikasih obat nyeri yang sebenarnya mungkin sudah parah, seminggu kemudian kembali baru di CT SCAN padahal itu sudah parah dan infeksi sejak pertama kesini. Akhirnya langsung ke Dr soetomo operasi karena sudah telat penanganan.

komunikasi petugasnya JELEK BGT. dari bawah udh nanya mau ke polit THT dan mereka UDAH TAU kalau TUTUP. tetep disuruh riwa riwi sana sini.