RS Umum Daerah Dr. Soetomo

Gak bisa dikasih bintang. Pelayanan terlama yg pernah saya alami. Dari pagi jam 9 sampai jam 12 masih belum ada panggilan dan petugasnya banyak yg bikin badmood. First time kesini dan dapet pelayanan yang gak layak untuk tipe rumah sakit.

Malah lebih bagus Puskesmas, untuk pelayanannya. Pertama kali ke RS ya wajar dong kalo gk tau dan nanya. Eh bru dateng di loket mau tanya, udah main diusir aja tanpa denger pertanyaannya dulu. Giliran dipanggil, dah berdiri di loket tapi gak dipeduliin. Terus waktu dipeduliin, malah nyalahin kitanya gak daritadi. …

Pelayanannya sangat lama dan bertele2, untuk pasien baru pendaftaran ke rs aja saya nggu kurang lebih 2 jam bnyak yang ngemper di lantai, setelah itu masih antri ke poli anak yang buanyak banget antriannya, nunggu lagi dan ternyta tidak langsung ketemu dokter spesialisnya, kita di screening dulu sama dokter yg statusnya ppds / sekolah spesialis baru kmudian dikonsultasikan dengan senior jadi tidak ketemu dokter spesialisnya langsung, kemudian msih proses yg pnjg di suruh nggu lagi baru kemudian di suruh ke gedung sebelah buat tes darah dan bone age, apesnya jauh2 dr luar kota rongentnya sudah ttup dg alasan mesin sudah capek lah di suruh kembali lagi hari senin nasib jadi warga indonesia kualitas kesehatan dan pelayanan masih sangat tidak layak

Sangat Mengecewakan pasien, ini untuk poli mata anak bisa bisanya ada pasien ditinggal ngobrol sama temen temennya lama dan juga ruang pasien dibuat bimbingan tesis/skipsi/laporan dan mengganggu pemeriksaan pasien. Ini RSUD Soetomo loh kok bisa pelayanannya seperti ini. Kalau kalian masih magang setikdanya hargai pasien dulu, bayangin itu keluarga kalian yg kalian sepelein dalam pemeriksaan. Walaupun kami bpjs tapi kita slalu bayar itu, tolong dong pelayanannya diperbaiki!

Mau check out dari sini lama. Katanya bisa pagi, pagi ditungguin, belum dibuatin resep sama jadwal kontrol. Masih disuruh nunggu. OK, ditunggu sampek siang, masih sama. Masih disuruh nunggu.

Belum ada kejelasan dari dokter. Padahal barang-barang udah siap di mobil, siap untuk pulang. Ini ditungguin sampek pukul 15. …

Sekelas RSUD dr SUTOMO rumah sakit rujukan INDONESIA Timur antrian loket pasien barunya cuma 2 mana petugas nnya nyambi ngobrol dan belanja Antrian paling LUAAAAMAAAAAAAAAA dari jam 7 sampe jam 11 baru loket Terlalu Amazing

satpam atas nama WAWAN, kronologi: saya sedang mutar mutar jam 8 malam nyari jalan keluar untuk mencari makan. pada saat dipagar keluar dekat IGD, saya dihadang dan tidak boleh keluar. saya disuruh keluar melalui pintu awal saya masuk. dengan jawaban dan intonasi yang kasar (SOK SOK AN).

tolong untuk pihak terkait untuk memberikan arahan yang benar bagaimana menyikapi keluarga pasien dengan benar dan ikhlas. saya kan awam, wajar kan kalo tidak tau, bukannya diinfokan dengan baik, eh malah sok sok an. satpam model PREMAN

Hari ini tgl 19 agustus 2025, Pelayanan buruk untuk ukuran rumah sakit berskala besar dengan grade A, ada LCD untuk menayangkan nomor panggil pasien tapi tidak digunakan, banyaknya pasien yang antri (pasien bpjs) padahal tenaga medis untuk poli bedah ontologi ada lebih dari 2 yg saya hitung ada hampir 6 dokter belum lagi ada beberapa dokter residen tapi tidak mampu untuk melayani pasien yang datang saat itu, sistem register pasien yang terlalu lama padahal tenaga admin ada beberapa, sangat disayangkan rumah sakit grade A tapi tidak dibarengi dengan SDM yang capable. Tolong diperhatikan pelayanannya kepada masyarakat jangan hanya mengejar grade tapi buruk dalam pelayanan.

Halo jajaran direktur, kepala dan staff rumah sakit dr Soetomo mau sampai kapan pelayanan seperti ini. 1. Waktu tunggu terlalu lama 2. TV urutan nomor antrian tidak berfungsi 3.

Poster/informasi alur peta pelayanan tidak ada mbuwelet ruewett 4. Tidak ada kepastian pelayanan sampai jam berapa Halo halo sekelas rumah sakit rujukan hanya ini aja yg jadi pilihan? Kalau tidak mampu menjadi opsi rumah sakit rujukan utama jgn diteruskan kan dong sistem masih semrawut anda para direktur, kepala, staff rumah sakit dr Soetomo kok masih yayoyayo aja nerima pasien. Anda tidak punya uang kah untuk sekedar membuat psoter dan menugaskan IT nomor antrian? Siapa sih yg jadiin rumah sakit ini jadi rujukan utama pasien2 kritis, pemprov tidak mau melihat kah realitas pelayanan kesehatan di rumah sakit ini. …

Antrian poli kulit lama sekali. Sy sdh antri dr jam 8 pagi sampai jm 11-12 siang masih belum dipanggil. Bapak yg jaga hari ini 27 feb 2026, bagian respsionis poli kulit juga tidak ramah dan profesional.

Masa ketika ditanya dokter yang bersangkutan di aplikasi JKN apakah hari ini sudah datang atau tidak dijawabnya tidak bisa menjamin & akan dilayani oleh dokter yg skrg tersedia. Lalu ditanya urutan antrian kurang berapa orang juga tdk bs menjawab. Jika dokter yg tersedia beda spesialis dgn masalah pasien mana bisa memberikan diagnosis yg akurat? Suasana dan kebersihan juga tdk terjaga. …

Rumah Sakit Pemerintah Tipe A, dimana hampir semua rujukan dari RS tipe B di daerah dilempar ke sini semua. Tujuannya semua pasien sama ingin sembuh, tp kalo mau Kontrol saja ketemu nya sm dokter PPDS, tidak bisa bertemu langsung dengan dokter spesialis yang bersangkutan. Belum lagi jadwal tindakan (Operasi) selalu di php berkali2, yg ujung2nya mangkrak sampek ganti tahun. Dari Nov 2023 anak saya dirujuk ke Bedah Anak, semua berkas pemeriksaan dari RS sebelumnya diminta alasannya untuk diskusi dengan tim bedah anak, nunggu kabar hasil diskusi sampai januari 2024 kemudian berlanjut MRI, maret 2024 direncanakan tindakan pertama, sudah disuruh thorax, cek darah, ujung2nya “Kamarnya penuh”, dan diminta nunggu tanpa tau sampai kapan menunggu, meski kami sudah menghubungi dokter ppds yg bertugas kami tetap diminta menunggu. Hingga april 2025 Kami mencoba kembali ke poli untuk follow up, dijanjikan 2minggu dijadwalkan, tapi lagi2 kami diphp kembali.

skrg sudah 2026, Belum lagi SEMUA BERKAS PEMERIKSAAN ANAK SAYA DARI RUMAH SAKIT SEBELUMNYA YG TELAH DIMINTA DOKTER PPDS UNTUK BAHAN DISKUSI DIHILANGKAN TIDAK DIKEMBALIKAN KE KAMI… Apakah RSUD Pemerintah Tipe A di Jawa Timur akan terus2an memberikan pelayanan yang tidak memuaskan begini?