RS Universitas Islam Indonesia

Bad service, selama ke beberapa rumah sakit ya baru ini. Mau daftar ke poli rawat jalan pakai asuransi, aja susah. Katanya web nya belum bisa dibuka, sdh dikonfirmasi ke bagian marketing blm ada kabar sampai sy tunggu selama 42 menit jg blm ada hilal.

Pdhl antrian jg berjalan, kalau sy dilewati karena dikira dtg telat gmn? Solusinya apa? Cuma dikasih alternatif “bayar pribadi aja nnti bisa di reimburse” yaampun. sy jauh2 dtg ke sini utk pakai asuransi. …

Pelayanan semua oke kecuali kasir mas2 pakai kacamat! , karna tinggal minta stempel cap disuruh ke kasir. Karna aku lupa ga scan antrian aku kasih nih antrian yg ke poli tadi yg harusnya discan, aku jelasin mau minta cap. Mas e gatau siapa namanya cuman iya iya minta nomor antrian suruh nunggu duduk, ada bapak2 dateng antri bentar dijelasin langsung disuruh pindah minta tempat adm, dateng lg ibu2 yg sama anaknya itu poli mata jg ketemu aku di atas antri scan habis itu dipanggil sama mas2nya.

Udah selesai nih ibu2 yg setelah aku antrinya. Kok aku di diemin, masnya langsung pergi. Aku tanya ke kasir ternyata aku gada resep obat minta cap ke adm sebelah. Kenapa masnya cuman diem? Kan td aku udh jelasin minta cap? …

Saya ingin memberikan komentar terkait pelayanan dokter anak di RS UII Bantul. Kejadian ini memang sudah lama, yaitu saat usia anak saya masih di bawah 1 tahun, tetapi menurut saya tetap penting untuk disampaikan sebagai bahan evaluasi. Saat itu saya berkonsultasi dengan dokter anak bernama dr. Restu Maharani, karena beliau merupakan anak dari dokter anak senior. Awalnya semua berjalan baik.

Saya datang dengan keluhan utama bahwa berat badan anak saya tidak naik sama sekali, bahkan sudah berada di bawah garis merah. Namun, pada saat konsultasi, saya hanya disarankan untuk lebih telaten memberikan susu dan vitamin zat besi. Padahal kondisi berat badan anak saya tidak kunjung membaik dan tetap berada di bawah garis merah. …

Pelayanan bagus. tapi saat pembayaran tidak di kasih rincian nya. Kemarin anak saya operasi pakai bpjs naik kelas dari kelas 2 ke vip.

Saat pembayar harus membayar kurang lebih 40% dari total pembayar. tapi saat di mintai rinciannya tidak bisa menjawab dan tidak bisa memberi detail rinciannya

pelayanan billing lama sekali. pasien boleh dinyatakan pulang jam 3 sore, nunggu billing sampe 1. 5 jam lebih pakai asuransi, saat ditanyakan jawabnya ga bisa dihubungi orang asuransinya.

Tukang karet dokter saraf janji jam 17. 00 baru datang jam 19. 30. Tidak ada informasi dari perawat patients dibiarkan menunggu 2 jam tanpa kabar.

Kami kecewa dengan layanan staf admin maupun layanan poligigi anak siang ini. Ahad, 11 Januari 2026. Penyebabnya: 1. Kami sudah antri di depan ruang poli gigi anak, tapi ga tahu jika harus timbang dulu. Ok.

Kami lalu agsk telat ke petugas timbang. Kami dari aplikasi dpt nomor urut 12, lalu setelah timbang dll oleh petugas diinfokan bahwa pelayanan pasien diurutkan berdasarkan urutan timbang. Ok. …

Mohon maaf sekali untuk memberikan rating ini. Karena beberapa alasan: yakni dokter poli yang tidak hadir tepat waktu telat 1, 5 jam lebih dari jadwal (selama 2 hari berturut-turut sesuai pengalaman saya) dan saya juga harus konsultasi 2 kali ke satu dokter yang tidak memberikan banyak informasi dan membuat biaya semakin tinggi. Semoga ke depannya pelayanannya bisa lebih baik lagi. Terima kasih

Sedikit masukan untuk RS UII Karena sudah mulai ramai dan banyak pasien 1. Tolong ditingkatkan lagi kecepatan layananya. Bila perlu Batasi jumlah pasien setiap dokter (maksimal penerimaan pasien dipoli) 2. Hampir semua dokter selalu datang telat. Bukan hanya 10-20 menit, tapi bisa 1-2 jam dan tanpa pemberitahuan.

3. Jika antrian mengulang lagi dari pertama untuk pasien2 yang telat, tolong tetap jalankan antrian sampai selesai dulu sampe nomor terakhir yang telat/pasien terakhir yang daftar. Yang telat lagi saat antrian sudah jalan lagi agar menunggu putaran berikutnya. …

sebenarnya saya tidak ada masalah dengan dokter dan staff yang lain. pelayanan bagus padahal. yang sangat sangat saya sayangkan itu security alias satpamnya yang jaga. bukan berarti semua security ya, tapi beberapa orang saja dan itu attitude nya sangat tidak bagus.

saya tidak sebut namanya, yang pasti tanggal 21 Desember 2025 jam 18. 14, untuk security lobby utama orangnya berkulit hitam wajahnya muda kira kira umur 30an agak berisi (lemak ya, bukan otot), bapak saya datang untuk menjenguk istri saya yang akan lahiran. saya menjeput bapak saya ke luar dan masuk lagi ke gedung, tapi cara security ngomong ke kami bentak bentak. kami itu bayar, kenapa security ini ngomongnya bentak bentak? saya juga lagi menjelaskan, dia memotong pembicaraan. …