RS Umum PMI Bogor

2 hari berturut-turut mau ke poli Paru, gagal dibilang dokter nya sudah pulang terus. Hari pertama daftar onlie penuh, langsung oflfine kesitu bilang dokter sudah pulang sama CS nya. Katanya dokter sudah pulang jam 16.

00 sore. Padahal di jadwal tertera dokter sampai jam 16. 30. Saya sama CS suruh balik lagi esok harinya, katanya jam 15. …

Ayo dong di perbaiki cctv area parkiran nya, helm sy hilang sy gk minta buat di ganti cuman mau minta pengecekan cctv nya karna motor sy parkir pas banget di bawah nya cctv klau semisal nya cctv nya nyala kan bisa di liat siapa yg ngambil nya bukan malah semuanya lepas dari tanggung jawab gitu aja

Saya menyampaikan keberatan dan kekecewaan yang sangat mendalam atas pelayanan yang kami terima di RS PMI, khususnya di bagian IGD. Kecelakaan yang terjadi menimpa keluarga saya, dengan kondisi luka parah di area mulut dan membutuhkan tindakan bedah segera. Namun sangat disayangkan, pasien dibiarkan selama 2 malam dan 2 hari di IGD tanpa kepastian penanganan, dengan alasan menunggu surat dari Jasa Raharja yang belum keluar. Dalam kondisi tersebut: Pasien tidak dapat makan melalui mulut karena luka yang parah Keselamatan pasien tidak dijadikan prioritas utama Administrasi lebih diutamakan dibanding nyawa manusia Rawat inap dan persetujuan operasi baru diberikan setelah kami harus turun tangan dengan bantuan lawyer Hal ini sangat melukai hati kami sebagai keluarga pasien, karena rumah sakit seharusnya menjadi tempat menyelamatkan nyawa, bukan tempat pasien menunggu tanpa kepastian karena urusan administrasi. Saya menyampaikan isi hati ini sekarang, karena setelah kami memindahkan pasien ke rumah sakit lain selain RS PMI, kami merasakan perbedaan yang sangat nyata.

Di rumah sakit lain, pelayanan lebih mengutamakan keselamatan dan kebutuhan pasien, bukan menunggu surat-surat terlebih dahulu. Itulah yang seharusnya menjadi nilai utama dalam dunia kesehatan. Lebih disayangkan lagi, hasil tindakan operasi di RS PMI tidak sesuai dengan harapan, sehingga menambah penderitaan pasien secara fisik maupun mental. …

Pengalaman saya berobat ke RS PMI kurang menyenangkan. Saya baru pertama kali berobat ke bagian rehabilitasi medik, sebagai pasien yang baru berobat saya mengambil nomor antrian G (fisioterapi), sebagai catatan disana tidak ada petugas yang menjaga nomor antrian dan tidak ada informasi terkait nomor apa yang harus diambil untuk ke layanan rehabilitasi medik. Saat diloket pendaftaran, oknum petugas yg melayani saya memarahi dan membentak saya karena salah ambil nomor.

Petugas tsb mengatakan saya seharusnya mengambil nomor antrian kode R bukan G. Saya mengakui kesalahan saya dan ketidaktahuan saya, namun apa yang dilakukan oknum tersebut dengan membentak dan raut wajah menyeringai sinis membuat saya sangat kecewa. Sebagai petugas, anda ada disana untuk melayani. Jika saya tidak tahu maka sudah tugas anda memberi tahu saya. …

Instalasi Gawat Darurat (IGD) RS PMI pada 9 Februari 2026 pukul 22. 30 WIB yang kami nilai tidak sesuai dengan prinsip pelayanan kegawatdaruratan dan etika tenaga kesehatan. Pada saat itu, saya membawa orang tua saya (bapak) menggunakan ambulans dalam kondisi kritis (sesak napas dengan dugaan serangan jantung). Namun setibanya di IGD, pasien tidak langsung mendapatkan pemeriksaan medis yang layak, dan justru disambut pernyataan bernada marah dari petugas jaga dengan alasan IGD penuh, sebelum akhirnya kami diminta mencari rumah sakit lain.

Kami menilai bahwa kondisi penuh tidak dapat dijadikan alasan untuk meniadakan triase dan pemeriksaan awal pada pasien kritis. Sikap petugas yang menyalahkan keluarga pasien dalam situasi darurat juga sangat kami sesalkan. Kami merupakan pasien lama di layanan jantung RS PMI dan pada saat kejadian menggunakan asuransi kesehatan. Penyampaian ini bukan untuk membedakan penjaminan pasien, melainkan menegaskan bahwa setiap pasien—baik pengguna asuransi, BPJS, maupun umum—berhak atas penanganan darurat yang cepat, setara, dan manusiawi. Kejadian ini menimbulkan kekecewaan serius dan hilangnya rasa aman terhadap fungsi IGD RS PMI. …

Dua kali antri di hari berbeda, Dokter nya ga Ada. Mana saya lumpuh, dan harus pake kursi Roda. Emang gak ada Admin yg urus soal pasien yg udah terdaftar jika dokter nya ga praktek di hari tsb?

Coba tiru RS Swasta lainnya gitu kalau ingin Improvement dan penilaian Bagus. Sumpah. Ini salah satu RS terburuk di Kota Bogor

Tolong lah kalo punya dokter disiplinkan dong masa iya jadwal 13. 30 sampe jam 16. 35 belum datang juga nenek saya mau periksa buat kemoterapi saya sudah sampai lokasi dari jam 12 ini kecewa berat mana harus menepuh perjalanan 2 jam lebih karena macet dijalan dan ini kejadian LEBIH DARI SEKALI ingat ini LEBIH DARI SEKALI

baru pertama kali ke rumah sakit ini karena dirujuk dari rs lain untuk suatu tindakan, pada saat selesai periksa dengan dokter lalu mau ambil obat di farmasi, bagian bpjs bilang “tunggu aja kak kurang lebih 2 jam”, gak taunya setelah 2 jam nunggu bagian farmasi nya bilang “sini kak dicatat dulu untuk nomor antreannya”, setelah dicatat no antrean nya dibilang “ditunggu aja ya kak kurang lebih 2 jam” jadi total buat ambil obat aja 4 jam, karena posisi rumah saya jauh yaudah petugas farmasi bilang boleh diambil hari besoknya pagi, lalu sy besoknya datang lagi tapi sore karna pagi sampai siang full hujan, pas sore saya datang taunya belum bisa diambil obatnya karena katanya harusnya pagi, padahal kondisi masih banyak yang ambil obat, maksud saya itu kalo memang pagi bisa diambil berarti sore setelah pagi disuruh ambil sudah selesai disiapkan dong? tapi kok saya mau ambil sore malah gak bisa. akhirnya petugas farmasi bertanya dengan agak nyolot “mbaknya baru pertama kali ya kesini?

”, langsung saya emosi, sy bilang “udah mbak gak usah sy ambil obatnya” akhirnya saya buang kertas no antrean obat nya. padahal saya besoknya di hari itu sudah tindakan endoskopi. sangat amat kecewa. kalau bukan karena rujukan sy gabakal mau ke rs ini. …

kebiasaan dari awal saya kesini ke RS PMI INI selalu lelet pelayanan nya ga gercep, udah gitu ada beberapa staff yang jutek nya minta ampun. ga ok service nya. tolong ya kedepannya DIPERBAIKI DIEVALUASI, terutama bagian PENGAMBILAN OBAT DI POLIKLINIK REGULER. PELAYANAN NYA HARUS EXTRA GERAK CEPAT DONG.

kasihan kami para pasien yang menunggu sangat lama, sedangkan kondisi kami dalam keadaan masih sakit belum sehat. setiap ke bagian pengambilan obat berangkat pagi, pulang sore bahkan malam. ga dokter ga staff nya lambat semua kerja nya, heran _-

Rumah sakit pelayanan terburuk dikota bogor. Rabu lalu saya berobat ke poli anak di RS pmi dan jadwal dokter jam 2 sore. Setelah selesai sekitar jam 3 saya mendapat rujukan untuk berobat ke RSCM jakarta dan harus minta surat rujukan nya ke bagian Pendaftaran, dan ternyata mereke bilang sudah tutup hanya sampai jam 2? Masa pelayanan nya seperti ini? Sedangkan beres dari poli anak aja sekitar jam 3 sore, maka besoknya saya kembali lagi untuk minta surat rujukan.

Lalu dengan entengnya bilang ini tidak bisa dirujuk ke RSCM salah surat rujukanya dan harus kembali ke dokter poli anak sedangkan jadwal dokter poli anaknya ada di hari selasa depan? So sangat tidak professional, setelah bulak balik kesini pelayanan nya langsung menyuruh saya pulang dan disuruh balik lagi hari selasa minggu depan. Sangat bertele2 kenapa tidak saat sore itu dia bilang kalo surat rujukanya salah sehingga saya masih bisa kembali menemui dokter anak dihari itu. …