RS Umum Melania

Sangat kecewa dengan fasilitas rawat inap kelas VIP B. WiFi mati dan air panas tidak berfungsi selama 3 hari penuh sampai saya pulang. Saya sudah komplain berkali-kali dari hari pertama sampai saya pulang, namun tetap tidak ada tindakan atau perubahan sama sekali. Kondisi fisik kamar sangat memprihatinkan: plafon kotor berjamur karena lembab, exhaust fan kotor&mati, serta pencahayaan sangat redup (hanya 1 titik lampu). Kenyamanan tidur pun buruk karena bantal kaku/keras serta sprei seadanya.

Sangat disayangkan, padahal pelayanan dari Dokter, Bidan, Perawat, Humas, sampai Cleaning Service terbilang baik. Namun, pelayanan staf yang bagus ini tidak didukung oleh fasilitas gedung yang layak untuk kelas VIP. Sebagai RS yang mengklaim Akreditasi Paripurna (KARS), kondisi kamar yang lembab dan tidak terawat ini sangat tidak sinkron dengan standar mutu tersebut serta mengabaikan hak saya sesuai UU Perlindungan Konsumen No. …

Pelayanan ny sangat kecewa. diruang UGD Org DTG dri jam 7 sampai 10 malam blm di cek² sama dokter ugd nya. Org sakit mau dpt pelayanan cpt bukan malah menunggu terlalu lama. Keburu mati Pasien.

EMG ga bisa kaya RS lain yg apabila bet penuh setidak nya di cek di kursih roda

Melania ini peraturannya kenapa beda dari yang lain yah? saya pengguna bpjs yang tiap bulannya rutin bayar jadi wajar ketika ingin dimanfaatkan dimomen sakit ini, sedihnya penjaga bilang mas rada berisi “GAADA EMERGENCY NYA KLO MASIH SAKIT PERUT”sedangkan saya sembelit parah, udah gakuat jalan bahkan duduk pun sakit lalu dibilang enggak ada emergency nya. saya ke rs ummi aja langsung ditangani ditensi dll namun karna overload akhirnya diarahkan ke melania agar tidak menunggu, dan dapat pelayanan yang tidak enak! Lalu saya ke vania dan tanpa banyak omong perawat langsung gercep periksa, daftar, kasih infus dll

So far baguuus pelayanannya, dokter (Sp. KJ) dan nersnya professional dan ramah. Tapi tolong evaluasi beberapa hal yaaa RS Melania.

Poli lantai 1 panas bangettttt, beda sama poli lantai 5 yg dingin. Di lantai 1 udah spacenya kecil, gaada AC. Kipas ada juga ga dipake ntah kenapa. Ini ga nyaman banget tolong. …

Amat sangat kecewa dengan pelayanan di IGD, kami daftar dengan BPJS dan kami datang dari jam 8 malam sampai jam 10 malam menunggu dengan keadaan anak sedang demam tinggi. kami mengerti bahwa di ruang igd pasti penuh dan padat dengan pasien, tapi mengapa pelayanan nya lambat. kita konformasi ke dalam lalu perawat bilang bahwa anak kami harus dirawat dengan kamar isolasi tetapi dengan kondisi ruangan isolasi penuh.

kenapa harus menunggu sampai berjam jam dulu baru dibicarakan. seharusnya jika memang tidak bisa dan memang penuh bisa dibicarakan saat kedatangan kami, jadi tidak buang buang waktu. dan kami bisa mencari rumah sakit lain yg mau menerima! sekian dan terimakasih

Dpt rujukan dr faskes 1 suruh USG di RS ini pilih dokter yg tersedia saja namanya sunarja sp obgyn. Tidak sepantasnya seorang dokter bilang 'ini KLO lahir juga gatau nafas gatau engga bayinya' bikin mental down Oh iya satu lagi dokter gigi tidak ramah kirain ketus jutek tuh buat pasien BPJS saja ternyata mau umum dan asuransi pun sama aja ketusnya. Berarti itu Maslah personal ya jutek atau ketus tidak seharusnya juga kerja di RS punya attitude seperti itu wlaupun lu punya gelar.

Dokter tidak disiplin waktu Tidak ontime datang ketika praktek Pasien selalu menunggu lama kedatangan dokter Mohon pihak RS lbh disiplin dalam waktu

Dokternya telat 1, 5 jam, periksanya cuma sebentar dan terburu2, dan juga tidak ada permintaan maaf dari pihak rs atau dokter. Padahal dari rate harga sekelas siloam (rs yg lumayan mahal). Trus dikasih obat 4 macam untuk sekedar sakit radang oleh dokter J. Mana susah masukin obat ke anak kecil umur 3 tahun yg lg nangis trus karena sakit radang.

Pelayanan antrian di dokter mata tidak jelas, saya antrian 42 sudah nunggu dari jam 7 pagi tapi yang didahulukan antrian 58 yg jelas-jelas baru datang dengan alasan karna pasiennya anak kecil. Padahal masih banyak pasien yg harus di prioritaskan seperti lansia. Tapi ini malah berkelit karna saya orang dewasa makannya didahulukan anak kecil antrian 58 itu.

Sebagai orang yang bekerja di bidang hospitality, dan sudah lebih dari 1 kali kunjungan ke RS Melania. Sangat kecewa dan prihatin melihat pelayanan security yang sangat tidak profesional jauh dari kata ramah dan beretika. Ya memang kejadian ini tidak langsung terhadap saya pribadi, namun ke salah satu pasien yang ingin daftar di Anjungan Mandiri. Security pun bilang berkali kali dengan nada yang songong dan so membantu, tapi saya perhatikan dia tidak ada membantu sama sekali ibu itu, malah menyuruh duduk ibu itu dan dia membantu pasien lain.

Arif Rahman kalo tidak salah namanya. Ya saran aja sih perbaiki kinerja nya, anda kerja di bidang hospitality sektor komersil artinya duit gaji anda tuh ya dari pasien pasien, kok bisa sih handle gitu aja ga beretika jauh dari profesional, ga nyaman ngeliat nya