RS Umum Daerah Prof. Dr. Soekandar

Pelayanan untuk kontrol after opname sangat buruk sekali, tidak responsif dan kurang cepat tanggap serta tidak informatif. Sudah daftar online via JKN 3 hari sebelumnya dan dapat antrian di jam 13. 18 di poli penyakit dalam. Saya datang jam 12. 15 disuruh nunggu hingga jam 2.

Setelah jam 2, saya dipanggil ke bagian pendaftaran dan di infokan dr sp saya ada nya pagi hari (YA RABBBBBBBBB) kenapa tidak bilang dari tadi kenapa harus nunggu hingga jam 2 dahulu? Apakah memang begitu prosedurnya? Kemudian saya diarahkan untuk kontrol ke dr sp jantung(? …

Antri dr jam 10. 59 buat nebus obat dr poli dalam, bawa ibu sakit stroke yg seluruh tubuhnya udah ga bisa gerak, pas mau ambil obat trnyata resepnyaaa belum di INPUT! SEKALI LAGI RESEP BELUM DI INPUT!

Padahal barengannya ibu udah pulang semua, kalo semisal yg kontrol ini dalam keadaan sehat n bisa jalan gt ga masalah, di tamvah jarak rumah yg deket, gapapa atuh di lama2in. apa2 an ini BELUM DI INPUT! Sampe ibu bener2 lemes

Sangat disayangkan pelayanan di rumah sakit ini tidak mencerminkan rasa menghargai pasien. Padahal sudah seharusnya disadari bahwa keberlangsungan rumah sakit bergantung pada pasien yang datang untuk dirawat. Perlu diluruskan bahwa BPJS bukan berobat gratis, tetapi iuran yang dibayar rutin setiap bulan.

Program ini dibuat negara sebagai cbentuk jaminan dan dana darurat kesehatan bagi masyarakat, sehingga hak pasien BPJS sama dengan pasien lainnya. Namun kenyataannya, pelayanan yang diterima jauh dari kata layak. Mulai dari satpam, perawat, hingga dokter terkesan tidak ramah dan tidak ikhlas melayani. Untuk ukuran RSUD, kualitas pelayanannya sangat mengecewakan. …

Pelayanan Help desk. lantai 2 gedung Poli Umum Bedah. blassss gak ramah. saya tanyakan dimana ruang dokter bedah.

*' sebelah sana Pak cari sendiri. saya gak hafal. '*. dengan model jauuhh dari rasa SOPAN

Kontrol pertama setelah ranap di jadwal jam 8. 00. Setelah check in jam 7. 30 di beri tahu dokter datang jam 9. 30 karena masih visit anak yang opname.

Kalau memang rutin visit setiap hari lebih baik jadwal praktiknya di ganti jam 9. 30 atau jam 10. 00. …

Saya sangat kecewa dengan pelayanan UGD hari ini kami berobat dan pihak UGD belum bisa memastikan apakah bisa rawat inap ehh tapi darah sudah diambil, jarum infus sudah dipasang ternyata kami tidak bisa rawat inap trussss kami harus bayar semua yg tidak kami perlukan. mengecewakan segera berbenah. trus anehnya suami dipulangkan katamya tidak ada yg patah tulang setelah kami melakukan pemeriksaan lagi ditempat lain dengan membawa hasil rontgen dari RSUD Soek8ndar ternyata kami dirujuk ke RS. GAT*EL dan ada indikasi retak pada tulang JANGAN SEMBRONO dalam melakukan pemeriksaan. masih banyak keluhan saya hanya saja di Google g bisa menceritakan detail.

Lama sekali antrian apotik, petugas lelet, antrian sampai 2 jam hanya 4 nomor. Perlu di evaluasi.

Heran. Antri di Radiologi sampai mau 3 jam lebih USG. Anehnya pasien yang baru datang sama perawat didahulukan. Saya juga ingin didahulukan tapi tetap harus antri lah. ya, coba saja ke Radiologi

pelayanan di IGD ok, cepat ditanggapi dan tidak menolak pasien. Klo dulu tega menolak pasien pdhl sudah parah dan dokter spesialisnya sndri yg menyarankn opname disitu. - hrus nunggu 1malam di igd untuk dpt kamar rawat inap. - ada beberapa perawat di rawat inap dan igd yg menyepelekan keluhan pasien. - paling buruk pelayanan farmasi di poli setelah rawat inap.

Nunggu ambil obat sampai 2jam, Astaghfirullah lelet sekali. Padahal Kasihan loh banyak pasien diluaran yg g kuat sakitnya hnya krna nunggu obat agar bisa pulang.

Selama 1 bulan ini saya mengamati masih oke tapi pada hari ini Selasa, 30-12-2025 bahwa salah satu Nakes di bagian Poli Bedah Saraf tidak menunjukkan sikap ramah, seperti senyum atau sapaan saat berinteraksi dengan kami, terdapat kesan cuek & kurangnya komunikasi yang empatik dari Nakes tersebut, yang membuat saya sebagai istri dari pasien merasa kurang dihargai dan canggung untuk bertanya lebih lanjut. Saya juga ASN Nakes tapi saya tau gimana komunikasi yang baik & harusnya lebih mengutamakan pelayanan prima. Mungkin kalau saya digitukan tidak masalah tapi ini suami saya yang diperlakukan seperti itu & membuat saya tidak terima.

Kalau tidak boleh ya tidak apa2 tapi jangan seperti itu jawaban Anda merendahkan di depan pasien lain bukan dengan nada sopan dan membantu. Mohon diTL