RS Umum Bunda Thamrin

saya mau berobat ke dokter bagian bedah, Saya datang jam 8: 00 katany jam 11: 00 bru ada dokternya pas udh datang jam 10. 30 katanya jam 13: 00 baru ada dokternya. jangan gara gara BPJS jadi di spelekan kami BPJS juga bayar setiap bulan ya kalau misalnya memang betul' cuti di informasikan lah yang jelas biar kami tidak bolak balik ke rumah sakit bisa dokter bagian bedah cuti 2 org di hari yang sama dan tidak ada yg membackup Awalnya kami dari klinik di rujuk ke rs bunda Thamrin ke bagian obgin karena awalnya mau USG dulu terus minggu depannya kami di rujuk dokter obgin nya ke dokter bagian bedah, nah ini lah kami mau cek ke dokter bedah rupanya dokter nya cuti dokter yg praktek jam 08: 30 dan dokter yang praktek jam 11: 00 dan terjadi lah seperti yg di atas awal kami ke sini ada kami jadwal dokternya karena kata perwat nya kami langsung cek in ambil antrian aja dan memilih mau jam berapa

bad service operator nya menyampaikan informasi tidak jelas saya niat bawa org tua saya berobat ke dokter bagian penyakit dalam ( dr. deske muhadi Sp. PD) keadaanya saya dari luar kota, untuk kerumah sakit ini menempuh jarak 2 jam saya pastikan dlu sblm dtg bahwa dokternya masuk operator sampaikan wajib sampai dirumah sakit jam 9 malam oke kita sampai dirumah sakit jam 9. 15 malam tapi jam 9.

00 org operator menginfokan dokter tidak jadi masuk, langsung emosi krna sudah jauh' dtg untuk berobat singkat cerita saya sampai kerumah sakit langsung ke bagian operator setelah berdebat panjang di tlfn dokter dan disuruh nunggu 1 jam, sudah kita tunggu 1 jam blm dtg nunggu lagi stgh jam blm dtg beginikah buruknya pelayanan dirumah sakit ini? posisi sudah jam 24. 00 wib dokter blm dtg sampai akhirnya jam 1 malam dokter gak dtg'

Saya berobat dr saya mau lahiran hingga anak saya sll di Bunda Thamrin krn memang dulu pelayanan sangat baik, walaupun itu pakai bpjs. Tapi makin sekarang, sepertinya pelayanan pasien bpjs di RS ini benar2 menurun, dimulai ada security kasar, tim igd yg acuh tak acuh dan sinis2, padahal saya kondisi di larikan ke IGD dan tidak jernih berpikir utk memberikan jasa pembayaran, akhirnya pakai bpjs, ternyata benar2 mengecewakan pelayanan, saya sudah mengatakan kpd dokter utk di rawat inap krn kondisi lemas sekali dan jantung msh nyeri, tp hanya krn hasil ekg normal, malah saya disuruh pulang saja, dan di suntik obat nyeri dan lambung. Dan dg enteng mengatakan kalau nnt kumat lg, dtglg saja ke IGD hahaha. Hal ini buat saya tidak nyaman berobat di sini. Tp ketika saya bertanya apakah bisa memakai pembayaran melalui asuransi inhe***, seketika itu tim medis berubah ramah sekali, bahkan mengatakan 'aturan dr awal lgsg pakai mandi*** ******* bisa rawat inap, jadi ibu mau rawat inap saja?

'. Hahahha lucu memang pelayanannya. Semoga kedepannya, segala komplaim bisa diperhatikan, dan jika bisa ditimgkatkan lg pelayanannya. …

SEBUAH PENGALAMAN DI RS BUNDA THAMRIN MEDAN. Istri saya menjalani operasi di RS Bunda Thamrin Medan, dan datang untuk kontrol sesuai jadwal yang telah ditentukan. Namun kenyataannya, harus menunggu berjam-jam tanpa kejelasan. Sebagai pasien yang baru menjalani operasi, tentu sangat membutuhkan penjelasan dan kepastian dari dokter.

Namun penjelasan yang diberikan sangat minim, sehingga pasien merasa bingung dan khawatir dengan kondisi kesehatannya sendiri. Ketika menyampaikan keluhan melalui jalur pengaduan, kami hanya diarahkan untuk menghubungi nomor WhatsApp. Setelah dihubungi, tidak ada solusi yang jelas. Bahkan sempat ada pesan yang dikirim lalu ditarik kembali, yang membuat kami merasa tidak nyaman sebagai pasien. Kami menuliskan ini sebagai bentuk kekecewaan yang nyata, karena pasien datang dengan harapan untuk sembuh dan mendapatkan pelayanan yang layak. …

Baru pertama kali kesini, dan gak bisa rujuk karena harus 30 menit sebelum dokter datang, dan kami gak tau sama sekali, padahal datang jauh dari kabanjahe Dan parkiran nyarinya susah

Saya sangat kecewa dengan pelayanan di rumah sakit ini. Saya menjalani operasi pengangkatan benjolan pada 26 Januari 2026, dan setelah hasil keluar saya didiagnosa TBC kelenjar lalu dirujuk ke dokter paru. Namun, penjelasan dari dokter sangat minim. Saya tidak mendapatkan informasi yang detail mengenai penyakit saya, cara minum obat, maupun efek sampingnya.

Penjelasan hanya diberikan jika saya bertanya terlebih dahulu. Padahal sebagai pasien yang baru menerima diagnosa, tentu saya merasa cemas dan butuh penjelasan yang jelas tanpa harus selalu bertanya. Selain itu, luka bekas operasi saya juga tidak diperiksa kembali secara menyeluruh. Saya hanya disarankan mengganti perban sendiri atau ke klinik, bukan kontrol langsung ke rumah sakit tempat saya dioperasi. Hal ini membuat saya merasa kurang mendapatkan perhatian dan tindak lanjut yang seharusnya. …

Saya sudah 2 kali membawa saudara saya yg sedang sakit ke rumah sakit ini, untuk satpam nya terimakasih pak karna selalu siap siaga membantu pasien dan keluarga pasien dan beberapa tim di igd yang langsung bergerak (hanya beberapa dan yang melihati saja), kemudian pada saat saudara saya opname dan tidak ada yg jaga hari ini dia ada tindakan USG, dia udh mengatakan pusing sama suster tersebut tetapi suster itu acuh tak acuh dan tidak peduli, gimana kalo pasien jatuh, bagaiamana kami sebagai keluarga tenang meninggalkan sendiri jika seperti ini, saya berani meninggalkan pada saat bekerja karna saya percaya ada suster yg menjaga dan ternyata itu yg di Terima saudara saya malah petugas lain yg membantu nya dari kursi roda kembali ke bed nya karna dia pusing skali, saya bawa kesini berobat karna saya percaya rumah sakit ini bagus, dan sebagai tim medis seharusnya berikan yg terbaik karna jika pasien melihat muka judes gimana pasien mau sembuh, dan jangan karna BPJS jadi dibedain perlakuan nya Mohon bapak/ibu untuk ditindaklanjuti karena saya sangat tidak puas melihat saudara saya hampir menangis karna diperlakukan seperti itu, tidak ada orang yg mau sakit Terimakasih bapak/ibu

tingkatkan dalam pelayanannya, masa perawat di lantai 3 cuman ngasih nasehat ttg kondisi pasien tanpa adanya bantuan atau penjelasan, kalau kami panggil pasti gk datang, lama, apa karena kami bpjs? dalam memberikan penjelasan ke pada pasien juga tidak bagus, Pasien tu nanya kenapa dan untuk apa ya dijawab alasannya bukannya malah gk beri jawaban yang bagus, ketika pasien salah dalam bertindak malah perawatnya menyalahkan pasien padahal pasiennya udah tanya diawal ttg pengobatannya tp perawatnya tidak memberikan penjelasan yang baik. Dan paling tidak profesional membandingkan pasien yg lalu dgn kondisi pasien skrg, ketika pasien ini kondisinya lemah mereka berharap pasien tersembut cepat sembuh seperti pasien lain dgn membandingkan pasien tersebut padahal dari segala aspek atau kondisi pasien sekarang tidak bisa dibandingkan pasien yang sebelumnnya dgn kondisi penyakit seperti ini.

Perawatnya di lantai 3 lelet dan seperti benci dgn saya selaku pasien bpjs, dari pada marah marah dan menasehatin pasien, apakah tidak lebih baik memberikan penjelasan yg baik dan adanya kata kata penyemangat sehingga mental pasien tidak makin buruk dan malah makin semangat untuk sembuh. Pasti selalu saja bilang “saya juga sibuk ngerawat pasien lain bu jadi tolong untuk berusaha sendiri dilatih sendiri? ” kalau kondisi saya tidak sanggup melalukannya sendiri haruskah saya paksa sampai makin parah. Dan ketika pasien selesai operasi saran ke semua perawat dokter dll menjelaskan apakah operasi berjalan lancar dan gmn kondisi pasien, ya kita tau semuanya sibuk, tapi apakah salah memberi kejelasan dgn baik meskipun singkat agar pasien lebih tenang. …

Mau berobat bedah mulut tgl 21-11-2025 Tapi setelah datang mereka bilang dokternya cuti dan penggantinya juga tidak ada, pdhal anak saya sampai permisi dari sekolah biar bisa berobat, kok bisa ya dokter cuti tapi penggantinya gak da dan harus reschedule ulang minggu depannya …

Tolong profesional kerja nya dikedepankan. Tinjau kinerja kasir ini. Kita pasien antri mau mendaftarkan kendaraan.

Si kasir ini sibuk tebar pesona ngobrol asik dengan cewek didpnnya. Ingat kamu itu lg bekerja, bukan ajang cari jodoh. cek aja cctv kalian, ini kasir pas lagi bekerja gmn.