RS Mata Provinsi Kalimantan Timur

Ini sistem antriannya gimana ya? Kok payah banget ya. Kami kemaren udah daftar antrian online lewat mobilejkn dapat nomor awal, anggaplah nomor D3, tapi malah yang didahulukan yang datang lebih dulu, terus gunanya nomor antrian online itu apa?

Kami nomor D3 lagi duduk nunggu yang dipanggil duluan malah yang nomornya jauh di atas kami, D9 lah, D17 lah, sampai D25 lebih duluan ketimbang kami yang nomor D3. Apa gunanya jadi nomor antrian online kalo yang didahulukan malah siapa yang datang lebih cepat? Tolong lah di bagian depan atau gimana kek, antriannya disesuaikan sama antrian online

pelayanan security sangat buruk, menjelaskan ke pasien/keluarga pasien sambil teriak teriak. ntah apa maksudnya berperilaku seperti itu, tolong ditingkatkan lagi etikanya dalam melayani pasien atau keluarga pasien. Terimakasih …

Nemani suami periksa mata, Bagian security Alhamdulillah semuanya baik, terlalu lama proses menunggunya sampai berjam-jam, pakai BPJS saat mendaftar pas minta surat keterangan dialihkan menjadi umum semuanya mulai dokternya, assessment, obatnya dibayar, mba yang menjelaskannya kasar di bagian pendaftaran tidak berjilbab. semoga kedepannya lebih lebih baik lagi, . seharusnya surat keterangannya aja yang dibayar dokter obatnya semuanya tetap di cover BPJS

Pelayananx hari ini lelet banget, sdh nunggu 2 jam blm jg dipanggil dokterx

sangat mengecewakan. kalau tidak bersedia jadi rumah sakit rekanan bpjs lebih baik tidak usah. saya sudah daftar pagi hari dan berhasil dapat antrian nomor 3. pas datang ke rumah sakit, dengan mudahnya bilang dokternya tidak praktek dan lebih aneh lagi mengatakan seharusnya tidak dibuka mobile jkn nya. Selain itu, tidak ada solusi diberikan.

malah dibilang datang hari jumat lagi. semudah itu. saya milih hari ini karna ada tujuan dan bisa daftar. …

Satpam nya judes bgt, tidak ramah samasekali: ). Kami ngomong baik2 tanya baik2 malah dinyolotin: ))))

Pelayanan pendaftaran BURUK! Sudah daftar lewat JKN, malah disuruh pulang. Katanya sudah full pasiennya.

Dan malah mengutamakan pasien yg daftar ke RS langsung. Jadi buat apa di buat aturan harus daftar online di JKN kalau mengutamakan pasien yg datang ke RS. Gak jelas. Kalau harus daftar online ya apapun alasannya, semua pasien harus daftar online. …

bagian pendaftaran sibuk ngbrol sendiri kadang sama satpam. kadang ama sbelah. yg dtanganin ini orang sakit bukan orang sehat. anti kritik.

marah kalo dikritik kenyataan emang bgtu

Maaf. saya kurang resfek kepada salah satu sacurity nya. Pernah suatu hari saya mengantar barang. Yang sudah di pesan oleh pihak RS. Ketika saya masuk kedalam.

Dan mengetuk ruang Gudang Farmasi. Malah di bilang enda sopan tampa melalui sacurity jar. Padahal barang itu barang penting, mamang harus segera di antar. …

Tidak siap ketika mengalami kedaruratan Oksigen di lantai 3 ruang vip tidak bisa digunakan Pasien sudah kejang2 petugas kebingungan dan menunggu lift lama karena jalur evakuasi berbentuk tangga bukan free flow Pasien sudah setengah kehilangan kesadaran malah disuruh minum obat tablet bukan injeksi lewat infus, ketika situasi makin genting dokter jaga malah tidak ada, cm berkerumun menonton kebingungan para perawat yg berjuang. *sudah lapor ke dokter jaga ketika siang kondisi pasien mulai drop akibat penggunaan obat yang sudah jelas dalam surat pernyatan alergi tidak bisa menggunakan obat tsb tapi ternyata masih diberikan, Kemudian minta untuk injeksi obat karena tidak memungkinkan lewat oral malah diberi oral dan tidak diperiksa cm sibuk mengukur tensi bukan fokus ke tindakn dan pemberian obat injeksi dan kemudian pergi meninggalkan pasien tanpa memeriksa kondisi lebih lanjut 2. Ketika di ugd terfokus hanya mencari dan memasang peralatan, lagi dan lagi bukan berfokus pada tindakan atau pemberian obat, dokter jaga kebingungan dan malah menyingkir pergi tidak memberikan tindakan maupun obat, ditambah dengan pernyataan salah seorang dokter yg cm berkata' minum aja obat yg ada' lalu pergi meninggalkan kondisi pasien yg sedang gawat sehingga ibu saya akhirnya MENINGGAL DUNIA TANPA OBAT ATAU TINDAKAN APAPUN DARI DOKTER jaga ugd Kesimpulannya adalah RS Mata tidak siap baik untuk SDM, Sapras, maupun SOP ditambah lagi dengan tidak care/cuek dan cenderung menyepelekan dengan keadaan pasien Update Nb: Sudah mengajukan complain melalui saluran resmi tapi sampai sekarang hampir seminggu tidak ada tanggapan berarti selalu dengan jawaban template 'pemeriksaan internal' Apakah demi sebuah akreditasi, kelalaian yg menyebabkan hilangnya nyawa seseorang didiamkan ditutupi.

Update terbaru: sampai dengan hari ini pengaduan resmi pun tidak ada tanggapan Bahkan statusnya dianggap selesai padahal kami tidak pernah sekalipun dihubungi oleh pihak rumah sakit