RS Ibu dan Anak Bunda Suryatni

Maaf yaa bintang 2 dulu, Pertama kesini dulu anak demam baru 3 hari ke igd dikasih pct supp, terus udah disuruh pulang karena emang katanya sih masih aman cuma ga ada penjelasan apa gitu dari dokternya yaudah besoknya anak sembuh aman. Kedua kalinya, anak habis dirawat disini juga lewat igd lagi alhamdulillah kali ini dokternya baik banget yg di igd menjelaskan dengan baik dan menenangkan. Kelebihannya sih igd nggak terlalu rame jadi cepet dapet penanganan ya, Kekurangannya menurutku agak banyak, kebetulan kelas ranap sisa vip, karena anak udah lemes jadi yaudah aku mengiyakan sebagai pasien bpjs tapi naik kelas ke vip. Untuk segi fasilitas VIP tv nya set top box nya sinyal ilang2, kadang eror2, suara ilang, mencet remote pun susah banget ga bisa2.

Hari ketiga dirawat AC eror mati2 sendiri, sampe anak mandi keringet pas tidur panas pol, maintenance baru ada besok paginya kata masnya mau di benerin dulu sekitar jam 10an, baru selesai di jam 3 sore setelah aku minta tolong perawat buat manggil pihak maintenance kedua kali karna emang kamarnya jadi pengap dan panas. Kebersihan untuk sekelas VIP menurutku kurang, cleaning servicenya masuk ke toilet cuma ambil sampah tapi toiletnya nggak dibersihin, keliatan juga dari hari pertama kayanya udah lama nggak disikat, wastafel kotor. sampai hari terakhir pun nggak ada yg bersihin, cuma ambil sampah. Di toiletnya juga ada beberapa serangga kecil2, apa itu artinya emang kotor? Part paling mengecewakan, anakku tangannya bengkak ada satu perawat yang sejauh ini nggak ada minta maaf, malam itu jadwal masuk obat paracetamol infus, disuntiklah ke infus tapi anakku nangis kejer yang kaya kesakitan, aku sibuk menenangkan anak aku jadi nggak fokus ke tangannya, pas udah selesai aku liat loh kok tangannya bengkak terus aku bilang mbak ini bengkak, tau jawabannya apa? …

Di IGD di cek suhu 40, Eh. ko malah di suruh pulang sama dr IGD. Kita Nebus obat, obat nya ga ngaruh masih naik turun panas nya, Al hasil di bawa lagi ke RS lain dan pada akhirnya anak saya harus di rawat inap di RS lain.

Saya sudah lama pengen ke rsia bunda suryatni mau ke poli anak, mau ke dokter spesialis anak. Pengalaman pertama kali ke dokter spesialis anak dr. susie sangat mengecewakan dan gak mau lagi datang kesini. Pelayanan nya sangat sangat tidak ramah, baru Dateng aja saya mau konsultasi dokter nya sibuk ngetik sibuk nulis saya konsultasi malah dijawab banyakin baca di google, buat apa saya konsultasi klau dijawab suruh baca nya di google, setiap saya bertanya saya dimarahin jawaban nya.

Janjian sama dokter jam 1, jam set. 3 belum dateng padahal dapetnya antrian nomor 1. Tolong diperbaiki lagi ya

Saya kasih Bintang 1 Cuma untuk Pelayanan Susternya Yang Lumayan, tapi fasilitasnya kurang banget, 1. Tidak ada fasilitas Rongent 2. Ruang Kamar Kelas 1 Anak Gerah (ga tahu ACnya kenapa sudah komplen juga ke Susternya) 3.

Kamar Mandinya Bau dan banyak serangga 4. Westafel mampet

Ga banget utk pelayanannya. istri saya persalinan SC Eracs tgl 18 Maret 2025, pd tgl 14 Maret 2025 saya booking kamar upgrade ke VIP dengan harapan dapat kamar yg nyaman dan pelayanan yang baik, namun ternyata jauh dr harapan. Benefit yg seharusnya sy dapatkan seperti baby newborn dan paket makan untuk penunggu pasien tidak pernah sya dapatkan (lihat lampiran) dimana pada saat itu msh bulan puasa dan saya sbg penunggu pasien harus mencari makan di luar yg sangat jauh lokasinya dari RS. kemudian ketika tiba waktunya plg, di awal masuk RS pada tgl 17 Maret 2025 saya sdh berikan form klaim asuransi ke bag pendaftaran agar dpt di isi dan saya dpt ajukan klaim ke asuransi, ternyata sampai waktunya plg form tersebut belum di isi oleh dokter (keteledoran dri perawat) dimana malam sebelum saya plg perawat datang ke kamar utk menyelesaikan administrasi namun tidak dengan form klaim asuransi saya.

Yang akhirnya saya harus dtg kembali siang harinya untuk mengambil form tersebut. Untuk Direktur RS tolong di benahi bag pelayanannya agar dpt bersaing dg RS lainnya. Noted: terima kasih atas response yg cepat atas komplain saya dr pihak RSIA Bunda Suryatni. saya berharap dpt menjadi bahan evaluasi agar bisa lbh baik lg pelayanannya ke depan. terima kasih