RS Ibu dan Anak Assyifa

PELAYANAN SANGAT BURUK, MENJATUHKAN MENTAL PASIEN. TIDAK SOPAN & TIDAK BER-ATTITUDE. (khususnya suster yg menyambut pasien gawat darurat ibu melahirkan, suster dgn tubuh gemuk (mohon maaf)) (btw saya punya mba nya, siapa tau pihak RS butuh ) Update: tgl 26 pagi hari pihak management RS alhamdulillah beritikad baik menemui untuk menanyakan kronologi secara langsung, meminta maaf juga membawa bingkisan buah tangan, terima kasih telah menangani keluahan dengan baik dan bijak, semoga kedepannya kejadian seperti ini tidak terulang lagi dan semakin terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

kronologi: kaka saya datang dgn kondisi gawat darurat sudah kontraksi 2 hari tidak muncul pembukaan, sudah benar-benar lemas tidak kuat dan datang minta ditangani lalu ada percakapan: kaka saya: mba bisa ditangani dgn dokter lain gak ya? (nanya dengan nada sangat amat lemah lembut krna emg udh lemes bgt) suster: gak bisa, kan pasienny dokter R! lagian pake coba-coba VBAC (lahiran normal) udah tau ga kuat mules! (judes dan marah2) kaka ipar: ngomongnya yang baik dong mba bukannya di support pasien, dokter R aja support ko suster: lagian siapa suruh buru-buru! …

Anak kami lahiran disini dokter dan suster pelayananya bagus banget, untuk dokter anaknya juga cocok sama anak kami kebetulan kami tinggal di cisauk dimana itu jauh sekali ke assyifa. Tapi sayang sekali sudah beberapa kali kami terkendala untuk wa menanyakan dokter anak yang biasa menanganin kami ready ngga, karena balasanya bisa 2 hari kemudian atau bahkan ngga dibalas. Ada satu hari anak kami sakit dan sudah beberapa rumah sakit kami datangi tapi memang dokter anak cocok cocokan, wa lah kami ke admin assyifa menanyakan prihal dokter tapi di balas beberapa jam kemudian 'katanya ready dokter anakny' kami siap siap berangkat, sesampainya disana dokternya ngga ada katanya 'dokternya sudah selesai praktek' padahal itu masih jam prakteknya dan kami pas wa juga sudah daftar melalui wa dan sudah memastikan 'mohon di kabari jika dokternya pulang lebih awal' karena saya tau dokter anak ini bagus dan ramai pengunjung (btw saya kesana naik grab bersama anak tanpa suami kan berasa keselnya) Dan hari ini anak saya sakit sudah wa beberapa kali ngga dibales!

Bisa ngga sih pelayanan untuk adminya di perbagus padahal kalau saya kesana kebagian meja cs atau meja pendaftaran mereka lagi pada ngantuk ngatuk.

Untuk ke 2x nya merasa tidak nyaman di rs ini. berawal di tahun 2023 dari dr obgyn yg kurang informatif penyampaian serta judes bgt yg bikin sya sbagai ibu hamil semakin drop kala itu. apa karna kami berawal dari biaya umum pindah ke bpjs jadi dilayani dg ogah ogahan. Dan akhirnya mencoba kembali hari ini untuk berobat ke dr anak berbayar asuransi. Yg dimana pasien hanya sekedar nanya ke salah satu perawat bagian cek bb tb, hanya sekedar bertanya sudah antrian nomer brp.

tapi di jawab dg tutur kata kurang menyemamgkan. Kami tau rs sedang ramai. Tp sangat disayangkan dg tutur kata yg kurang enak didengar membuat kami merasa kapok untuk kembali ke rs ini, tak banyak bicara kami langsung cancel. …

ini emg ga bole tidur lewat dari jm 7 apa ya? ko tiba tiba ada satpam masuk ruangan terus ngebangunin pagi pagii padahal baru tidur dia bilang bangun ya mba soalnya udh siang, hah? jdi kita ga bole tidur lewat dri jm 7 apa?

Pertama kali ke rsia asifa, ingin membesuk pasien, di jam besuk jm 11. 00 -13. 00wib, datang bertemu scurity, pa scurity menanyakan mau kemana ibu? Saya bilang mau membesuk, tp blm tau di rawat dmn?

Saya hanya di suruh tanya ke yg di rawat, dia di rawat dmn tanpa mempersilahkan saya masuk atau si scurity tanpa bertanya ke staf di dalam, saya di suruh tunggu di depan pintu masuk. Sampai saya bilang ga bisakah tanya dengan perawat di dlm pasien ini di rawat dmn? Apakah seperti itu ya. B

Selama ini saya sangat puas dengan pelayanan RS ini, tp kejadian kemarin sangat mengecewakan. Saya sudah antri di poli anak dari jam 1 siang, anak saya dapat giliran jam 4 lewat. Posisi anak saya demam tinggi dan tidak mau duduk harus di gendong berdiri. Saya tdk masalah jika memang antriannya benar dan berurut.

Tp saya kecewa karena org yg booking dluan tp datangnya telat dipersilahkan masuk duluan. Saya antrian 16. Posisi antrian saat itu sdh no. 12 tapi kenapa antriannya mundur lagi ke no. 4 karna alasan perawat yg jaga administrasi poli anak SOP assyifa seperti itu. …