RS Ibu Dan Anak Ananda

Kepada Yth. Manajemen dan Direksi RSIA Ananda Perihal: Komplain dan Saran Perbaikan Manajemen Antrian Poliklinik Dokter Anak ​Dengan hormat, ​Saya adalah salah satu orang tua/wali pasien yang rutin menggunakan layanan Poliklinik Anak di RSIA Ananda. ​Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan komplain sekaligus saran yang konstruktif terkait buruknya manajemen antrian pasien di Poliklinik Anak, khususnya mengenai dokter anak.

​1. Masalah Utama yang Ditemukan ​Keterbatasan Tenaga Medis: Saat ini, RSIA Ananda tampak hanya memiliki satu (1) orang Dokter Anak yang melayani di jam praktik Poliklinik. ​Ketidakmampuan Mengontrol Antrian: Jumlah pasien yang mendaftar dan antri sangat banyak (membludak), dan pihak rumah sakit tidak melakukan pembatasan kuota antrian yang realistis sesuai dengan kapasitas layanan dokter. ​Dampak pada Pasien Anak: Karena antrian yang terlampau panjang, waktu tunggu menjadi sangat lama. …

Yth direksi RS ananda Solok, mohon di perbaiki untuk pelayanan nya, terutama di poliklinik Anak, , dan mohon di tingkatkan lagi pelayanan nya, , saya membawa anak saya berobat, , tetapi tidak ada pelayanan dari perawat nya, gak aada arahan nya, di suruh daftar, sudah daftar, tapi kok anak saya gak di timbang dlu, harusnya awal pasien datang, selsai mendaftar anak itu harus di timbang BB, ukur TB, dan cek suhu tubuh nya, dan di jelaskan ke pasien antrian yg sedang berlangsung, ini malah di biarin kita plongo2, d tnya perawat nya, dia malah nanya ke kita, kan aneh, sama juga dengan petugas pendaftaran nya duduk Bae sambil ketawa di nurstation itu, dan untuj dokter bukapraktek dari jam 11-14 udah jam 15 sore, antrian baru berjalan 3, harus nya disiplin dengan waktu, ini pasien udah lama menunggu, apalgi anak kan jdi rewel, kenapa saya bawa anak saya ke ananda karna kebetulan saya lagi di kampung, saya juga seorang perawat di RS Hermina, saya juga perawat anak, untuk pelayanan kami juga cepat tanggap, semuanya kami jelaskan ke pasien, , bukan nya di biarin pasien plongo2, , Saran saya Tolong tingkatkan lagi, dan pelatihan lagi service excellent untuk kariawannya, semua kariawan baik satpam nya juga. Terimakasih

Pelayanan buruk. waktu itu saya berobat ke dr anak. Dan gak pasien bpjs. Disana banyak anak2 dan ada bayi jg, kipas di nyalain sekencang2 nya sama petugas. Kami para org tua protes saat itu.

di jawab nya sama petugas yg jelek dan jutek itu gini 'pindah aja duduk ny' heh kalian itu pelayananan masa kaya gitu ngomong ke org. , gilaaa. Gak lagi2 kesini

Untuk pelayanan dokter dan suster IGD nya kurang melakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik TTV pasien. Setau saya sebagai tim kesehatan juga kalo diagnosa asma dan gejala sesak Harus dilakukan cek saturasi dulu dan hitung RR dulu tapi ini tidak Melain kan cuma di suhu saja, seharusnya di cek saturasi dulu biar bisa melihat sebelum dan sesudah nebu ada perbaikan atau perubahan tapi ini tidak, dan satu lagi keponakan saya pulang dengan saturasi 84% dimana itu jauh dengan kata normal.

Untuk dokter dan perawat ramah, tapi parahnya untuk bertanya dan pelayanan di pendaftaran tidak tahu sama sekali untk menayakan siapa praktek dokter dan tanya yg lainnya, malah di oper terus, untuk pelayanan d pendaftaran nya tolong hargai orang yang bertanya, bukan di oper kayak bola. Terima kasih

Dokter dan perawat ramah. Tapi ruangan rawat inap sangat tidak nyaman, jam besuk tidak sesuai dg aturan yg ada, jam 10 malam masih ada keluarga pasien lain yg berkunjung, jumlah pengunjung juga tidak di batasi bisa masuk sampe 15 org ke dalam ruangan yg tidak begitu luas, jumlah anggota keluarga yg nunggu pasien juga tidak dibatasi lebih dr 2 org, ruangan tidak bersih disapu dan dipel cuma sekali dalam 1 hari dan kalo kotor lagi keluarga pasien yg sapu, 3 hari di sini kamar. mandi tidak pernah di bersihkan. Apa kenyamanan disini cuma buat pasien VIP?

Untuk perawat jaga dan dokter cukup ramah menjelaskan ke pasien, tetapi rawat inap tidak nyaman karena jam besuk tidak di kontrol sehingga pasien tidak bisa istirahat karena kunjungan keluarga pasien lain diluar jam besuk. Semoga bisa di perbaiki untuk kedepan nya

Rumah Sakit Paling Parah di sumatera Barat Sampai IGD bawa anak udah sakit parah ga lgsung di tangani malah disuruh jalan aja ke poli Ga ada pelayanan bantuan seperti kursi roda dll Di rawat di VVIP perawat tidak ramah asal asalan Di beri jadwal konsul udah bolak balik tiba tiba seenak nya bilang dokter tidak ada Padahal perawat sudah kasih jadwal Tidak ada permintaan maaf Malah seenak nya bilang 'gimana lagi kak dokter tidak ada' Padahal udah bolak balik dr jauh Rumah sakit sangat tidak rekomended perawat kasar jutek dan tidak punya sopan santun Terutama yg d front office tidak layak bekerja jdi tenaga kesahatan

Kecewa bnget Anak saya tidak bisa berobat karna tidak bawa KIA. Padahal anak saya berobat umum

dokter kurang profesional, konsultasi tidak menyenangkan, mau cek feritin ke labor besoknya jg tidak tepat wakyu, katanya jam 8 tp setelah ditunggu tidak ada sm sekali dokter sm org labornya, tanya resepsionis jg tidak tahu