RS Hermina Balikpapan

Saya kecewa dengan pelayanan BPJS di RS ini karena sangat lama, beda dengan asuransi. Ada unsur pembeda yg sangat sangat terlihat dengan jelas antara asuransi dan BPJS. Sudah lama antri berjam-jam dan akhirnya tidak bisa melayani karna perlengkapannya yg kurang.

Benar-benar sangat kecewa dengan pelayanan buruk seperti ini

Perawat ramah, dokter juga baik, tapiiiii. Nunggu obat nya lamaaaa bgtttt. sdh 3 jm sampe skrng nungu obat blm di panggil juga entah berapa lama lg. dari rame sampe sdh sepi ini yg antri obat.

Sya kecewa dengan pelayanan BPJS di RS ini karena sangat lma, beda dengan asuransi. Ada unsur pembeda yg sangat sangat terlihat dengan jelas antra asuransi dan BPJS. Dokter di IGD jga ketus sedangkan anak saya mash berusia 2 tahun. Tpi cara pelayanan nya dengan pasien ko sprti itu, dpt kamar jga lma dtg jam 10. baru pindah kamar jam 4 subuh sya di IGD.

Kecewa intinya

Saya memahami pekerjaan dokter bedah mulut elya penuh konsentrasi dan tekanan, tapi pasien juga dalam keadaan cemas dan sakit. Harapan saya ke depannya dokter dapat lebih sabar, memilih kata-kata yang menenangkan, dan berempati, agar pengalaman perawatan semakin baik (lidah saya tidak bisa terkontrol) lalu dokter katakan “Ibu jangan ganggu pekerjaan saya” Alhamdulillah untungnya proses administrasi, penjadwalan dan di farmasi cukup cepat

Senin 9/03/26 Tolong perawat jaga di poli penyakit dalam, agar lebih sopan dalam memberi tahu pasien yg ingin bertanya mengenai nomor antrian. Menegurnya tdk perlu dg nada memarahi/melecture dg lantang saat ditanya oleh pasien dg baik. Tidak semua org tau kalau bertanya tdk boleh masuk kedalam ruang tindakan bahkan stlh mengetuk pintu

Warning! Khusus untuk ibu-ibu hamil era saat ini yang memilih RS Hermina: ) Menurut keyakinan saya, 'A truly bussiness happen in maternity room' Based on my real experience in RS Hermina, dari TM 1 awal hingga TM 3 akhir, selalu USG di sini, TM 1 hingga TM 3 pertengahan saya USG 1 bulan sekali, dan TM 3 akhir, schedule USG di persingkat menjadi 2 Minggu sekali dan 1 Minggu sekali ketika mendekati persalinan. Yaapp, semua hasil analisa USG yang disampaikan oleh dokter dari TM 1 hingga akhir TM 3 adalaahh selalu tidak adanya anomaly / tidak adanya kejanggalan pada bayi saya (semua normaall mal mal mulai dari jumlah dan warna air ketuban, detak jantung janin, lingkar kepala, panjang janin dll) semua normaalll (analisa ini bukan saya yang sampaikan, tapi disampaikan oleh dokternya langsung), tentu sangat saya idam-idamkan sekali yang bercita-cita melakukan proses kelahiran normal anak pertama. Saat hari H nya persalinan, saya melakuan pembayaran deposit untuk sebuah kelas kamar dengan nominal xx juta untuk persalinan normal.

Kemudian mau tau bagaimana kelanjutannyaaaa? Ketika berada di ruang observasi untuk melakukan rekam medis CTG, tibaa-tibaaa ada keputusan bahwa saya harus di sesar dengan alasan A B C D! Lohh lohh loh, kok berubaahh? Bukannya dari TM 1 awal hingga TM 3 akhir semuanya telah dikatakan normal? Ini kenapaaa? …

Saya mau nanya, kenapa klo ada prubahan jadwal dokternya se enaknya sndiri, tanpa konfirmasi ke pasien melalui wa/SMS, , seharusnya staff harus memberikan arahan yang detail kepada orang awam, sehingga tidak terjadinya kesalahan dalam penanganan pasien, orang awam bukan dukun yang tau semua mengenai prosedur digital, terimakasih …

Dapat rujukan ke spesialis bedah mulut, udah antre ternyata dokternya ga nerima pasien krna ada 2 jdwal operasi. Oke gpp, sama cs nya dikasih no WA admin poli gigi untuk nanya jdwal dokternya kapan bisa nerima pasien biar ga zonk lagi krna antrenya lumayan lama kan, apa lagi saya bawa balita. Tapi setelah di chat si admin ga respon sama sekali sdh berapa hari nunggu.

Kenapa nih? -akhirnya dibalas setelah 1 minggu. Sangat fast respon sekali. Keburu cari dokter lain walaupun bayar umum. …

dokter nya bagus baik, layanan lumnyan, tapi nunggu obat nya lama btl bisa smpe Berjam jam, saya di situ terapi suda 1 bulan lebih tetapi bulan ke dua pelayanan kurang bagus, bagian pengatur jadwal nya tidak sesuai dan tutur bahasa nya kurang baik saya harap kerja samanya

Pertama kali saya berobat dan rawat inap di RS ini, hampir semua perawat nya judes dan tidak ramah. Awalnya saya kira mereka mungkin hanya kelelahan, jadi lebih emosional. Tapi ternyata hampir semua perawat emang judes & ketus bgt. Saya gak sudi untuk berobat ke RS ini lagi meskipun dokternya baik & ramah. Udah kapok pokoknya sama perawat disini.

Apalagi ketika saya kontrol & ganti perban, perawat nya ngebuka perban tanpa permisi dulu ke saya dan dengan kasar langsung di buka begitu saja. Tidak ada di oles cairan apa dulu gitu biar mudah di buka nya. Padahal di rs lain ketika ganti perban, saya selalu di oleskan 'cairan dingin' di awal dan dibuka perlahan. …