RS Citra Insani

Kronologi: 01-03-2026 saya datang ke IGD 03: 30 dengan catatan/rujukan dari puskesmas karna anak saya gak ada perubahan demamnya. Leukosit nya tinggi. Datang Disuruh timbang lalu saya disuruh daftar.

Pada saat saya daftar. dengan perawat jilbab seperti males melayani Tiba2 admin nya dapat tlpn dari IGD ruangan full, cuma ada ruang isolasi aja. Saya tanyakan solusinya gimana pak, dia bilang tidak ada bawa ke RS lain aja. Sekelas RSI yg baru persmian jadi RSU. …

Tolong ya perbaiki attitude nya Utamakan sopan santun dong Sya bisa lapor PAK DEDI GUBERNUR JABAR ini mah Biasakan bilang MAAF kalo ngasih tau! Bukan memerintah Mulut nya kya ngga disekolahin Perawat nya JUTEK, SELALU PASANG WAJAH CEMBERUT KAYAK BENCI BANGET SAMA ORANG, GAK RAMAH & KLUARGA PASIEN JUGA GA AKAN RAMAH SAMA KALIAAANN.

PELAYANAN SANGAT BURUK MAKSIMALLL di IGD (pengalaman saya) pertama, perawat yg melayani (pakai kacamata) tidak kompeten menurutku, nyari pembuluh vena aja susah bgt padahal di RS atau KLINIK LAIN GAMPANG, gacuma itu darah lgsg keluar dri tanganku menetes banyak smpai ke lantai dan yg keselnya PERAWATNYA GADA BILANG MAAF SAMASEKALI kedua, utk pendaftaran katanya bisa BPJS, lah ternyata pas ambil obat disuruh bayar hampir 500ribu WOW kaget dong, padahal itu gada infus hanya obat suntik beberapa, jadi pas dikomplain pun katanya kalau dirawat baru bisa BPJS, hmm padahal saya BPJS kelas 1 yg udah bayar tiap bulan dri gaji saya, dlm keadaan darurat (IGD) lmalah harus bayar lagi ketiga, dokternya melayani tak ramah, saya nanya diagnosa nya apa dia menjelaskan dri meja nya saja tidak berdiri atau duduk disamping pasien, mnurut saya hampir semua tenkes nya ga ramah GADA HOSPITALITYNYA padaha ini RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK woyyyy, sedih bgt gue kalau ada ibu yg nganter anaknya berobat tapi ga dilayani dgn ramah padahal biaya pelayanannya MAHAL POLLLLL, dari 500 itu obat cuma 200 sisanya pelayanan dll HUFF kecewa berat insyaAllah cukup sekali berobat disini, aamiin tolong bgt ya pelayanannya diperbaiki, udah tau bintang 3, 1 SANGAT KECIL tapi tidak ada perbaikan dari RS nya aneh bgt

Saya datang sekitar jam 10 malam bawa anak saya berobat karna diare dan sudah dehidrasi, pakai penjamin umum berharap bisa di atasi segera karna sudah cari rs lain igdnya penuh ternyata sampai sini ga ditangani lebih lanjut cuma dibekali obat diare yg harganya 6rb HAHA padal berobatnya ratusan ribu udah minta infus tapi ga dikasih! Kecewa banget padal kita bayar loh akhirnya pagi cari rs lain dan bener anak saya dehidrasi berat dan langsung rawat inap! Kualitas rs dan pelayanan buruk ga tanggap sama pasien parah bgt!

Resepsionis kurang ramah, kasih arahan tanpa di cek, sgini saya bayar umur, masa di cek lab normal padahal anak saya udh panas berhari hari, saking saya ga percaya saya ke rs lain dan hasilnya dbd, mana pas di ambil darah lama bgt mana sempet gagal juga padahal tuh jarum udh masuk, tolong man powernya yg bekerja di situu di crooscek kembali.

Pelayanan nya sangat sangat minus tolong untuk perawat anak yg di belakang gercep sedikit jika pasien minta di oksigen segera di berikan giliran sudah urgent baru pada kelabakan minta oksigen, , dan untuk ibu2 pengantar makanan tolong di jaga ucapan nya kami sebagai keluarga tau byk sekali yg masuk tapi tidak berucap seperti itu jika di posisi terbalik ada keluarga yg meninggal pasti ibu itu juga melakukan yg sama seperti kami semoga menjadi evaluasi lebih baik untuk kedepan nya sudah menjadi rs seharus nya pelayanan nya harus di tingkatkan lagi

Tukang parkir kenapa sih Wong pasien kok mau pulang bayar 3 ribu parkir ga ada uang tunai kan bisa pake non tunai, kita sampe ditahan mobilnya dan mesti ke warung. Kita dirumah sakit ini bayar loh ga ada timbal balik nya sama sekali. Kan bisa pake non tunai loh. Jangan gitu sama pasien yg udah bayar mahal

Kalau ada bintang seperempat akan saya rate seperempat, saya lahir di RS ini, sampe saya nikah hamil periksa disini, lahiran anak 2 semua disini, sampe hari ini anak kedua saya sakit batuk parah dan sesak napas RS ini jadi satu satunya harapan saya karena dekat dari rumah, datang ke UGD sekitar pkl 02. 30 dalam keadaan semua dokter lagi pada tidur dan dibangunin security, tapi saya masih mengerti karena rasa manusiawi, mereka bangun dan tidak sigap meriksa anak saya. Pake termometer asal asalan ga mau bunyi sampe saya yang perbaiki dan ternyata bener ga nempel di ketiak anak saya tapi ke bajunya. Dan anak saya demam 38.

8 tapi mereka masih santai. Saya bilang mau pake BPJS dan tdk bisa alasan kamar Full! Tapi yang lebih gong nya setelah bilang kamar full mereka suruh anak saya agar check darah pakai UMUM! padahal BPJS keluarga saya kelas 1. Like WHAT? …

Pelayanan dokter cowo spog tidak layak menurut saya, tidak menjelaskan apapun tentang hasil usg tiba tiba disuruh nunggu keluar aja padahal berobat mandiri untuk susternya baik semua, berobat kesana pertama dan terakhir …

Tanggal 22 September 2025 jam 01. 00 Rumah sakit nya pelayanan buruk, petugas ugd nya kaya engga mau kerja judes jutek gak cocok untuk jadi perawat. udah tau ada surat rujukan dari paskes pertama kalau suruh di infus ini malah kata nya kalau di infus gak bisa pakai BPJS udah tau panas udah 3 hari tdak ada tuh inisiatif nya buat cek darah Untuk pertama dan terakhir kali nya kerumah sakit itu