RS Umum Daerah Jaraga Sasameh

Jujur saat ibu sy di rawat di RS ini, penjelasan dokter neurologi nya selalu terburu2 dan kalau keluarga tdk tnya detail mereka tdk memberi jawaban. Sy paham dokter dikerja waktu utk cek kondisi pasien lain tetapi jk sedang kunjungan harus memberi info detail kpd keluarga pasien krna g semua keluarga pasien berpikir kritis utk tindak lanjutnya. Dan kesalny lg saat kontrol pertama pasca keluar RS, masa ibu sy harus menunggu berjam2 dan setelah smpai giliran hanya di cek sebntr bahkan tdk dikasih obat (pdhl tau ibu sy masih ad keluhan brdasarkan hasil rontgen sebelumnya) dan penjelasan kurang memuaskan jika keluarga tdk bertanya detail dan meminta surat rujukan.

Mohon perspektifnya jgn dibedakan antar pasien bpjs dan umum, semua perlu penanganan Dan tolong utk kondisi fasilitas ruangan rawat inap (bed, wc, ac, pintu masuk, dll) harusnya bagus berfungsi dgn baik dan pasien serta keluarga bs merasa nyaman walaupun sdg d RS. Semoga ada perubahan dalam setiap masukkan thanks

Pelayanan apotek nya sangat buruk dan lambat, tolong diperbaiki lagi, masing masing orang ada pekerjaan lain yang ingin diselesaikan, tolong sangat untuk diperbaiki pelayanan apotek nya

satpam nya sudah tua gak singkat ngelayani orang dan pelayanan nya kurang 1 lagi online atau manual disini sama harus nunggu gak ada barcode nya langsung tahun 2025 sudah hampir usai pelayanan di tingkat kan lagi dan belum canggih

Kepada Bagian Poli mata PELAYANAN SANGAT BURUK, saya mengeluh karena mata saya sering sakit dan itu akibat menatap layar terlalu lama, saya malah DIMARAHI DAN DI EJEK SERTA DIBENTAK TIDAK JELAS OLEH Mereka. Apakah karena saya menggunakan BPJS lalu kalian se mena mena? KALIAN ITU KALAU TIDAK MAU MELAYANI BERHENTI BEKERJA SAJA POLI MATA TIDAK ADA SOPAN SANTUN

Datang berencana mau MCU, di loket pendaftaran bertanya terkait komponen MCU tertentu, petugas yang berjaga loket kurang kompeten karena tidak menjawab pertanyaan terkait komponen MCU yang tersedia ataupun tidak (dengan alasan baru bekerja), kemudian diarahkan untuk menunggu waktu pendaftaran sesuai nomor antrian. Ternyata sesampainya nomor antrian disuruh bertanya sendiri komponen MCUnya ada atau tidak kepada bagian Poli Dalam, ternyata sebagian besar tidak bisa dilakukan karena alasan alat rusak. Seharusnya jika di awal ditanyakan terlebih dahulu ke bagian Poli Dalam atau diarahkan kepada yang tahu kan tidak perlu menunggu lebih lama? Malah disuruh ikut antrian pendaftaran, padahal saya sudah bertanya di awal untuk kesediaan komponen MCUnya, tetapi malah dijawab dengan alasan tidak tau karena pekerja baru dan disuruh mengantri kembali. Mungkin bisa tolong berbenah kembali bagian administrasinya.

Kalau memang komponen MCU tidak lengkap, akan lebih baik jika diinformasikan dari awal agar tidak perlu menunggu lama dan bolak-balik tanya ke bagian lain. Meskipun petugas/CPNS baru, bisa diarahkan untuk memberikan informasi dasar atau rujukan ke petugas yang tahu, agar pasien tidak bingung dan waktu tidak terbuang semoga kedepannya bisa memberikan informasi secara efisien dan empati, terima kasih…

Membenahi Layanan Kesehatan Daerah: Sebuah Tinjauan Mendesak Pelayanan kesehatan adalah pilar fundamental bagi kesejahteraan masyarakat. Namun, dengan segala hormat, observasi mendalam terhadap kondisi Rumah Sakit Umum Daerah di wilayah kita menunjukkan adanya disparitas signifikan antara harapan dan realitas di lapangan. Fenomena keluhan yang meluas, baik dari segi profesionalisme perawat, kapabilitas dokter, maupun kelayakan fasilitas, mengindikasikan adanya disfungsi sistemik yang memerlukan atensi serius.

Pola 'sedikit-sedikit rujukan' yang kerap terjadi, alih-alih menjadi solusi, justru menciptakan sebuah lingkaran birokrasi yang kontraproduktif dan berpotensi menghambat aksesibilitas masyarakat terhadap penanganan medis yang cepat dan akurat. Ini bukan sekadar isu teknis, melainkan cerminan dari urgensi peningkatan kapasitas internal dan manajemen rumah sakit. Pertanyaan krusial yang harus kita ajukan adalah: jika stagnasi ini terus berlanjut, kapan rumah sakit kita akan mampu mencapai standar pelayanan yang paripurna dan kompetitif? Momentum untuk berbenah sudah di depan mata. …

Jauh jauh datang mau minta rujukan karna sakit gk bisa pipis dan berak, malah dimarah2i sama dokter penyakit dalam katanya gk ada menghargai dia tapi dia z gk pegang dn periksa sakitnya, sakit ari2 gk bisa pipis dan berak malah dikasih obat pereda nyeri z, diperiksa dipegang tidak juga lngsung kasih obat. entahlah buruk sekali pelayanannya, kami bawa ini berobat pakai umum kebanjarmasin, kalau sampai terjadi sakit yg parah saya datang kesitu lagi bawa surat pengaduan. gak ada penanganan dari dokter disitu malah disuruh balik, minta surat rujukan dipersulit sekali dimarah2i, seolah2 nyawa manusia mainan. gak akan saya berobat kesitu lagi.

Saya MCU di RS ini lebih tepatnya langsung ke bagian poliklinik nya ya. untuk prosesnya sangat tidak efektif dan kita sebagai pengunjung yang repot. karena setiap habis tes di poli A -> keluar hasil -> diminta melakukan pembayaran sekaligus kita juga yang pergi ke bagian rekam medis untuk pembuatan surat keterangan -> bagian rekam medis minta kita untuk melakukan pembayaran -> ke kasir -> balik lagi kasih ke bagian rekam medis dan poli A tadi.

Yap, kita yang bolak balik kesana kemari. Saran saya, sebaiknya selesaikan semua tes yang diperlukan kemudian untuk hasil dikumpulkan di map beserta dengan berkas pendaftaran di awal, jika sudah baru semuanya dibawa ke bag. rekam medis jadi yang sudah ditangan pengunjung hanya surat keterangan/hasil tes dan tagihan pembayarannya saja. karena sekarang saja mereka kehilangan map yang sebagai status saya. …

Kepada RSUD Jaraga Sasameh, khususnya Poli dalam dan Pemerintah Daerah yang terkait, Saya ingin menyampaikan rasa kekecewaan yang mendalam terkait biaya pemeriksaan dan konsul dokter yang terbilang mahal, 1 minggu yang lalu salah satu pasien (teman saya) melakukan konsultasi terkait hasil MCU nya dimana ada temuan kolestrol yang tinggi, karena salah satu persyaratan untuk dapat bekerja, minimal hasil kima darahnya normal. Saat pendaftaran di rumah sakit teman saya di minta utk Bayar biaya pendaftaran Rp. 135. 000, terus diarahkan ke poli dalam utk konsultasi dokter, selanjutnya setelah ke poli dalam, diminta lagi biaya konsultasi dokter Rp.

110. 000 dan dokter mengarahkan untuk datang lagi di minggu depannya utk pemeriksaan lab. Beberapa minggu berlalu, dan tibalah saat nya teman saya ke rumah sakit utk pemeriksaan lab sesuai dg arahan dan anjuran dokter, ehhh tiba disana disuruh lagi untuk biaya pendaftaran Rp. 135. 000, setelah bayar teman saya diarahkan lagi ke Poli dalam, disana malah disuruh bayar lagi utk pemeriksaan lab Rp. …

Kepada RSUD Jaraga Sasameh, khususnya Poli Mata, dan Pemerintah Daerah yang terkait, Saya ingin menyampaikan rasa kekecewaan yang mendalam terkait pelayanan yang sangat tidak memuaskan dan jauh dari kesan profesional di Poli Mata RSUD Jaraga Sasameh. Pengalaman buruk ini dialami ketika seorang pasien, yang seharusnya mendapat perawatan medis dan rasa empati, malah dimarahi dan diejek ketika mengeluhkan kondisi kesehatannya akibat efek samping dari pemberian obat yang salah. Tindakan ini sama sekali tidak mencerminkan etika pelayanan kesehatan yang seharusnya dijunjung tinggi oleh tenaga medis, terlebih oleh seorang dokter. Sebagai pelayan masyarakat, para tenaga medis tidak seharusnya memandang pasien berdasarkan status ekonomi atau karena menggunakan fasilitas BPJS. Semua pasien, tanpa terkecuali, berhak mendapatkan penjelasan yang baik, sopan, dan penuh empati.

Kami berharap pihak RSUD segera mengevaluasi layanan di Poli Mata, memberikan pembinaan kepada tenaga medis, serta memastikan bahwa kejadian serupa tidak akan terulang kembali. Selain itu, kami meminta perhatian serius dari Pemerintah Daerah untuk menindaklanjuti masalah ini dan memastikan setiap dokter yang bekerja di RSUD Jaraga Sasameh memiliki sikap profesionalisme yang tinggi serta rasa hormat terhadap pasien. Kami menantikan tindakan nyata atas kritik ini demi perbaikan layanan kesehatan untuk masyarakat.