RS Umum Assalam

Dengan hormat, saya menyampaikan masukan terkait pelayanan yang kami terima. Pada hari Kamis malam, 22 Januari 2026, sekitar pukul 22. 00 WIB, saya datang ke rumah sakit karena anak saya yang berusia 3 tahun dirawat di ruang Kausar dengan kondisi sesak napas yang cukup berat dan membutuhkan penanganan segera. Namun, pada saat itu kami merasa perhatian terhadap kondisi anak kami masih kurang optimal, padahal situasinya tergolong darurat.

Anak saya yang masih berusia 3 tahun sempat dipasangkan selang oksigen ukuran dewasa. Saya sempat menanyakan ketersediaan selang oksigen khusus anak, namun tidak ada tindak lanjut yang jelas. Perawat sibuk dengan skincare malam Hingga pagi hari, kami tidak melihat adanya tindakan medis yang signifikan maupun kejelasan terkait penanganan lanjutan atau konsultasi dokter. Kondisi anak kami justru semakin memburuk dan akhirnya harus dipindahkan ke ruang ICU. Melalui penyampaian ini, kami dengan penuh hormat memohon kepada tenaga kesehatan, khususnya perawat, agar dalam melayani pasien—terutama pasien anak—dapat memberikan perhatian lebih, bersikap lebih sabar, serta tetap mengedepankan ketenangan dan empati dalam kondisi darurat. …

Disclaimer: Ini murni pengalaman pribadi saya saat rawat inap beberapa hari yang lalu. “Adik saya dirawat selama 2 hari 1 malam. Awalnya saya berharap pelayanannya baik, tapi pengalaman kami cukup mengecewakan.

Saat proses pendaftaran, saya diarahkan ke beberapa bagian tanpa penjelasan yang jelas sehingga membingungkan. Di dalam kamar, infus adik saya beberapa kali habis. Saya sudah menekan tombol call nurse, tetapi tidak ada yang datang sehingga saya harus berjalan sendiri ke nurse station. Infus juga diatur terlalu cepat, sehingga cepat habis dan darah terlihat balik di selang. …

Parah banget, datang sebelum jam 9, ke dokter kandungan Antrian dipendaftaran emang banyak, setelah dipanggil ternyata dokter nya udah kelewat Harusnyaa dri cetak nomor antrian diinfokan, bukanya udah nunggu lama tpi ga bisa ketemu dokter, parah banget paraah, buang² waktu

Sebelumnya aku ambil Ruangan/kamar yang (kelas 1) Per 1 Aku mau manggil perawat buat ganti infus kakakku karna infusnya mau habis terus aku tekan tombol pangilan yang ada diruangan buat manggil penjaga/perawatnya ternyata gak berfungsi, akhirnya harus manggil perawatnya manual di ruang jaga, tapi perawatnya malah gak ada gak tau kemana, sampai darahnya naik keatas Ke 2 perawatnya terlalu cepat tetesan infusnya sampek darahnya balik ke atas lagi, terus aku manggil perawatnya lagi tapi dipanggi susah banget. Jadi udah 2x ini darahnya naik ke atas. Ke 3 dalam ke adaan infusnya macet tidak segera ditangani tapi malah di tinggal pertukaran shift. Kejadian ini semoga menjadi pelajaran bagi tenaga kesehatan yang lain, semoga tidak terulang kembali pada pasien' yang lain.

Karena kita disini untuk meminta kesembuhan dan kami percaya pada kalian dapat mambantu menyembuhan kami jadi mohon diberikan pelayanan sebaik baiknya, ingat apabila kejadian seperti itu terjadi pada kalian sendiri tau keluarga kalian apakah kalian mau diperlakukan seperti itu? Jadi jangan membuat kami kecewa atas pelayanan yang kalian diberikan pada kami Terimakasih

waktu melahirkan suster e judes malah nakut2in posisi waktu itu sy prematur malah ditakut2i “nanti klo lahiran skrg prematur bs diinkubator lho mbak harganya mahal bisa aja klo disini alate tdk memadai bs aja dirujuk kers solo dan itu biaya tmbh mahal” pdhl posisi itu sy tidak BPJS samasekali krn sy gaambil bpjs makanya sy pasti tgg jawab sm konsekuensi sy dong malah diomongin sprti itu. pdhl itu bs dibicarakan baik2 pda org yg mendampingi sy kesana misal kesuami sy krn yg urus kamar biaya suami sy. sy sudah kesakitan mau lahiran malah dibilangin yg enggak2.

kesekian kali anak sy dirawat after 1bulan melahirkan malah dokter wayae visit malah ga visit2 malah anak sy ditaro di tempat khusus bayi2 yg dimana gbisa gantian yg jaga. sustere berisik2 hal2 yg gaperlu diceritakan diceritakan smpe keras2 pdhl posisi disitu ada banyak bayi dan salah 1nya bayi saya yg dirawat. sakit haruse bisa istirahat malah denger teriak2an suster2e. haruse ada ruangan khusus buat suster sendiri bayi sendiri tau tempat bayi rawan suara dikit kebangun malah bengok2 dah tau anak saya nangis krn kebrisikan malah tambah banter leh cerita2. …

Pelayan pendaftaran sudah bagus ramah dan sopan. Sarta untuk publikasi jadwal dokter libur atau cuti lebih di gencarakan lagi kayak di RS lain. Saya jauh' datang ternya dr paru libur.

ayahku rawat inap di sini selama 4 hari. ini pengalaman pertama di RS Assalam. ada beberapa poin catatan terkait fasilitas dan layanannya: • tempat parkir agak jauh, masuk lingkungan komplek, tetapi akses tidak bisa dibilang sulit juga • kebanyakan ruangan gelap, bahkan bagian depan administrasi, lorong dan lainnya juga • tidak ada anak tangga, hanya ada ramp (bidang miring) yang sama dan digunakan sejalur dengan bed/kursi roda • ruangan (Ar-Rohman) pintu tidak bisa ditutup rapat sehingga AC tidak optimal ke seluruh ruangan dan tetap terasa panas/gerah • tombol nurse call tidak berfungsi, sudah ditekan dua kali dengan jeda waktu, tapi tidak ada perawat datang. harus keluar dan meminta secara manual ke bag. administrasi sesuai lantai • kontrol daily melakukan cek tensi darah dan keluhan yang dirasakan saat itu.

tapi, saat ditanya pulse/denyut nadi, ternyata bilang, 'biasanya tidak dihitung dan hanya tensi saja, ' • penggantian infus yang bermasalah (bengkak), tidak langsung ditangani perawat dan menunggu dokter, tetapi tidak ada dokter lekas datang • ternyata setelah ditanyai (perawat tidak konfirmasi langsung), dokter yang menangani bukan homebase RS Assalam. jadi, jam kedatangan, waktu duty dll. , pun tidak diketahui perawat (maaf, bukankah seharusnya ada jadwal? …

Buruk sangat amat buruk. mereka lebih tahu tentang ke adaan pasien harus nya di gimana in ini. kalo memang alat tidak lengkap harus nya rujuk, kalo keluarga pasien minta rujuk kamar sana penuh lah kamar ini itu anu. adik saya meninggal disana.

Ibu saya di rawat di sini sudah berjalan 3 hari tapi tidak ada pemeriksaan dokter, tiap hari hanya cek tensi dan setiap di tanya kapan dokter datang selalu di jawab nanti, nanti, nanti dan nanti, di suruh sabar dan menunggu. Padahal sudah sangat sakit dan harus menunggu berapa lama lagi? Pelayanan nya sangat amat burukkk, bukan jelek lagi tapi amat sangat sangat buruk, kenapa kamu pilih disini? Karna pertama memang yang paling dekat dengan rumah, dan saat datang kami datang sudah sangat malam, jadi tanpa pertimbangan dan langsung ke sini, tapi sangat amat mengecewakan sudah 3 hari tidak ada pemeriksaan sama sekali, kami hanya di suruh menunggu Lalu kami harus berapa lama, padahal sudah amat sakit yg di rasakan ibu saya. Ini lama lama rumah sakit bisa dituntut lho.

Dear dokter dan segala instalasi rumah sakit, gak malu pelayanan mu gini gini terus? Tanya di bagian pelayanan depan pun juga sama. Gila, yang ngurusin cuma anak anak PKL dokter nggak Dateng sama sekali, kerja woi kerja.

Jam praktek dokter terlalu lama molorrrnya, dipapan tulisannya mulai jam7 tapi kenyataanya jam10 baru mulai. Kasian pasien dah sakit disuruh nunggu sampe berjam2, dokternya datang masih nunggu sesuai antrian. Mohon untuk evaluasi ke depannya agar pelayanan jadi lebih baik dan minim complain.