RS Edelweiss Bentang Salapan

Komunikasi call center tidak sinkron dengan poli, jadwal yang diberikan call center tidak sesuai dengan jadwal yang dijadwalkan sehingga anak sakit tidak tertolong dengan baik. tolong perbaiki pelayanan kaya gini bikin citra branding kalian jadi jelek Ambil umum kaya ngantri bpjs ampun maaf banget tolong banget perbaiki layanannya Terima kasih atas masukan Bapak. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaksinkronan informasi antara call center dan poli yang berdampak pada keterlambatan pelayanan ananda. Hal ini tidak sesuai dengan standar pelayanan Edelweiss Hospital Cianjur. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dan menjadi dasar evaluasi serius, khususnya pada sistem penjadwalan dan koordinasi layanan.

Kami berkomitmen melakukan perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang. Terima kasih atas kritik yang membangun demi peningkatan mutu pelayanan kami. Hormat kami, Manajemen Edelweiss Hospital Cianjur

Dokternya lemot. Dokter datengnya telat 40 menit, pas selesai periksa disuruh nunggu obat di bawah. Udah 30 menit nunggu nanya lah ke farmasi udah ada apa belum obatnya, ternyata resep dokternya belum dikirim sama dokternya. Sayang sekali padahal rumah sakit dan pelayanan staf lainnya bagus, tapi hal yang paling penting di sebuah rumah sakit yaitu dokternya kayak begini kerjanya.

Mengecewakan. Yth. Bapak Mumtaz Umar Mohon maaf atas pengalaman kurang menyenangkan yang Bapak alami saat berkunjung. Kami sangat menyesalkan atas pengalaman yang Bapak hadapi. Senang mendengar Bapak menyukai fasilitas dan keramahan staf kami, namun kami meminta maaf karena kualitas pelayanan belum memenuhi ekspektasi Bapak kali ini. …

Saya sudah konfirmasi sebelumnya kalo bisa menggunakan kartu asuransi yg saya punya. Ketika saya datang dan melakukan pendaftaran, asuransi saya tidak bisa dipakai. Kayanya cuma dilihat kartunya aja tanpa ada pengecekan lebih lanjut.

Gara2 ini saya jadi gagal berobat, perjalanan untuk sampe ke edelweis memakan waktu 1 jam. Kalo misalkan di cek dulu mungkin saya gak jadi berangkat. Maaf bintang 1 buat pelayanan anda. Yth. …

RS ya nyaman bersih, staf ya ramah, tisue di toilet dan ruang menyusui tidak ada. Namun, untuk k dokter spesialisnya yang awalnya hanya untuk vaksin tiba2 pas bayar d kasir ada inputan cek tumbuh kembang, sedangkan harusnya imunisasi itu kan seaian d cek anaknya, tapi d billingnya ada dua inputan, d tambahin biaya tumbuh kembang, sedangkan dokternya aja hanya tanya2 aja, awalnya ia bilang selain qt liat, tapi cuma naya2 aja, sya tidak keberatan jika ada d tambahin billing tumbuh kembang namun seharusnya d lakukan pemeriksaannya secara menyeluruh jangan hanya wawancara saja, kertas denver ya saja ga d keluarin harusnya d tunjukan kertas denver ya d tarik garis, penelian motorik kasar dan halusnya tidak d nilai, harusnya sambil di nilai, misal anak suruh menyusun balok, penilaian lingkar kepala saja tidak di ukur, apa bedanya sama d puskesmas, yang hanya mengukir tingi badan dan bb saja, sedangkan di posyandu saja lingkar kepala d ukur, Terima kasih Bapak Idris atas kepercayaan dan masukannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak rasakan terkait pelayanan dan proses pemeriksaan anak. Masukan Bapak menjadi perhatian dan akan kami tindak lanjuti langsung untuk evaluasi bersama tim medis dan administrasi agar ke depan layanan dan fasilitas kami dapat lebih optimal.

Hormat kami, Manajemen Edelweiss Hospital Cianjur

Pernyataan yang tidak sinkron, awal membawa orang tua ke rumah sakit ini memang cukup besar biaya pengobatannya tpi bukan masalah jika untuk kesehatan yang bikin masalah dan syok pada awal pemeriksaan pada saat di IGD dinyatakan jantung nya aman tetapi waktu semakin berjalan tiba tiba di suruh opr pasang ring jantung, dan kami tanyakan sma keluarga yg dokter hasil pemeriksaan tidak ada kelainan jantung Jd tolong buat rumah sakit dan dokter yg menangani jangan karna kami pakai biaya mandiri dan tidak mengerti tentang kedokteran jadi mau di kuras seenaknya uabg kami Yth. Bapak Kevin Tuto, Terima kasih atas masukan yang Bapak sampaikan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami terkait perbedaan informasi medis yang Bapak terima.

Saat ini, kami sedang melakukan koordinasi dan peninjauan kembali bersama tim medis terkait untuk memastikan kronologi pelayanan orang tua Bapak terdokumentasi dengan jelas. Kami sangat menghargai masukan ini sebagai bagian dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih transparan. Terima kasih telah membantu kami untuk terus berbenah. Hormat kami, Manajemen Edelweiss Hospital Cianjur